Tốt bởi Lưu Thị Hương Sen

Xin chào chị Lưu Thị Hương Sen!
Thay mặt cho Ban quản lý Khách sạn, xin được gửi lời cảm ơn đến quý khách đã lựa chọn Vinpearl cho chuyến công tác của mình và dành thời gian để chia sẻ cảm nhận về dịch vụ của Khách sạn. Chúng tôi hiểu rằng quy định giờ trả phòng của khách sạn chưa đáp ứng được kỳ vọng và mong muốn của Quý khách trong quá trình lưu trú. Kính mong Quý khách thông cảm, do công suất phòng những ngày cuối tuần rất cao vì vậy việc khách hàng trả phòng đúng thời gian quy định sẽ giúp nhân viên buồng phòng có đủ thời gian thực hiện vệ sinh và chuẩn bị phòng cho khách hàng đã đặt trước 14h hàng ngày. Chúng tôi xin ghi nhận ý kiến đóng góp của Quý khách và luôn cố gắng hỗ trợ tất cả khách hàng tốt nhất tùy thuộc vào tình trạng phòng cho phép. Toàn thể đội ngũ nhân viên khách sạn rất mong một ngày gần nhất được chào đón quý khách quay trở lại Khách sạn.
Kính chúc quý khách cùng gia đình sức khỏe, hạnh phúc!
Trân trọng, Vũ Thị Vân - Trưởng bộ phận Tiền Sảnh.

Xin chào Quý khách Lương Tuấn Long,
Thay mặt cho Ban quản lý Khách sạn, xin được gửi lời cảm ơn đến quý khách đã lựa chọn Khách sạn cho kỳ nghỉ và dành thời gian để chia sẻ cảm nhận về dịch vụ của Khách sạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi Quý khách vì đồ ăn sáng chưa đáp ứng được kỳ vọng và không thông báo trước về thay đổi dịch vụ Minibar trong phòng đã làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý khách trong quá trình lưu trú. Ý kiến đóng góp của Quý khách sẽ giúp chúng tôi nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và mang tới những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Toàn thể đội ngũ nhân viên khách sạn rất mong một ngày gần nhất được chào đón quý khách quay trở lại Khách sạn. Kính chúc quý khách cùng gia đình sức khỏe, hạnh phúc!
Trân trọng,
Vũ Thị Vân - Quản lý trực ca Tiền Sảnh