Không tốt bởi Đào Thị Hồng Hạnh

Dear chị Hạnh,
Lời đầu tiên, thay mặt khách sạn xin cảm ơn chị vì đã bớt chút thời gian để lại lời đánh giá cho khách sạn chúng tôi. Chúng tôi xin chân thành biết ơn sự chia sẻ chân thành từ phía Quý khách và chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không hài lòng mà Quý khách đã phải trải qua tại khách sạn. Chất lượng phục vụ và sự sạch sẽ là những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi rất tiếc khi đã để quý khách có những trải nghiệm không tốt. Chúng tôi đã ngay lập tức chuyển thông tin này đến bộ phận liên quan để có những biện pháp cải thiện và khắc phục tình trạng vệ sinh trong phòng và đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi vấn đề sẽ được giải quyết một cách triệt để nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện và mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi xin cam kết hỗ trợ Quý khách trong mọi khía cạnh để đảm bảo rằng lần sau, Quý khách sẽ có một trải nghiệm lưu trú tốt nhất có thể. Nếu có thêm thông tin hoặc điều gì chúng tôi có thể làm để khắc phục sự không hài lòng của Quý khách, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý của chúng tôi. Chân thành cảm ơn Quý khách và mong rằng Quý khách sẽ còn cơ hội để trở lại và trải nghiệm sự cải thiện của chúng tôi.
Trân trọng, Nguyễn Khắc Hạnh (Mr.) - Giám đốc điều hành

Kính gửi Chị Huệ, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự lựa chọn của Quý khách tại Khách sạn và rất vui mừng về nhận xét đánh giá tích cực từ phía Quý khách. Chúng tôi trân trọng khi nhận được nhận xét về sự tốt bụng và hỗ trợ của đội ngũ nhân viên, cũng như sự sạch sẽ của phòng. Sự hài lòng của Quý khách là nguồn động viên lớn và quý báu đối với chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện do vấn đề cách âm. Chúng tôi đã ghi nhận ý kiến của Quý khách và sẽ đề xuất biện pháp cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của Quý khách trong tương lai. Chân thành cảm ơn sự đóng góp của Quý khách. Chúng tôi hy vọng được phục vụ Quý khách một lần nữa và mang đến trải nghiệm tốt nhất. Chúc Quý khách mọi sự thuận lợi và hẹn gặp lại!
Trân trọng, Nguyễn Khắc Hạnh (Mr.) - Giám đốc điều hành

Dear Chị Hạnh,
Lời đầu tiên, xin thay mặt khách sạn cảm ơn quý khách vì đã để lại bình luận góp ý cho chúng tôi. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian để chia sẻ đánh giá về trải nghiệm tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng Quý khách hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, nhưng cũng tiếc nuối về vấn đề về cách âm trong phòng. Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này và cam kết sẽ kiểm tra và cải thiện tình trạng cách âm trong phòng để đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm thoải mái và không gian yên tĩnh tại chỗ nghỉ. Chúng tôi luôn trân trọng phản hồi từ khách hàng và đánh giá này sẽ giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Mong rằng Quý khách sẽ còn đến và cho chúng tôi cơ hội khác để phục vụ và cải thiện trải nghiệm của Quý khách. Rất mong được đón tiếp Quý khách nhiều lần nữa tại khách sạn của chúng tôi.
Trân trọng, Nguyễn Khắc Hạnh (Mr.) - Giám đốc điều hành