1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Một kỳ trải nghiệm tệ tại resort bởi Ánh Ngân
Lô D12 ABC, xã Cam Hải Đông, huyện Cam Lâm, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1203 đánh giá
1203 đánh giá
1203 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
25/10/2024
Một kỳ trải nghiệm tệ tại resort
"Gia đình mình có những trải nghiệm không tốt tại Movenpick Nha Trang, cụ thể những chỗ không hài lòng như sau: 1/ Nhân viên: Thái độ lễ tân phục vụ cực kỳ tệ và không chuyên nghiệp (Làm lơ các phản hồi của khách hàng và không tôn trọng khách hàng). 2/ Phòng: Cửa trượt phòng vệ sinh (Junior Suite) bị bung ra, rất không an toàn nếu có trẻ nhỏ. Máy lạnh: hệ thống máy lạnh không tự động điều chỉnh được mà phải có sự hỗ trợ của kỹ thuật. Máy đun nước: sôi liên tục không ngừng, máy bị hư mà vẫn để cho khách hàng sử dụng. 3/ Đồ ăn: Cả 2 buổi buffet sáng ngày Thứ 6 và Thứ 7 menu thức ăn khá giống nhau, không thấy khác biệt. 4/ Xe điện di chuyển trong resort: Thời gian chờ xe rất lâu: đặc biệt là từ nhà hàng di chuyển lên khu lễ tân/ khách sạn. Nhân viên lái xe: cần điều chỉnh lại thái độ."
"Gia đình mình có những trải nghiệm không tốt tại Movenpick Nha Trang, cụ thể những chỗ không hài lòng như sau: 1/ Nhân viên: Thái độ lễ tân phục vụ cực kỳ tệ và không chuyên nghiệp (Làm lơ các phản hồi của khách hàng và không tôn trọng khách hàng). 2/ Phòng: Cửa trượt phòng vệ sinh (Junior Suite) bị bung ra, rất không an toàn nếu có trẻ nhỏ. Máy lạnh: hệ thống máy lạnh không tự động điều chỉnh được mà phải có sự hỗ trợ của kỹ thuật. Máy đun nước: sôi liên tục không ngừng, máy bị hư mà vẫn để cho khách hàng sử dụng. 3/ Đồ ăn: Cả 2 buổi buffet sáng ngày Thứ 6 và Thứ 7 menu thức ăn khá giống nhau, không thấy khác biệt. 4/ Xe điện di chuyển trong resort: Thời gian chờ xe rất lâu: đặc biệt là từ nhà hàng di chuyển lên khu lễ tân/ khách sạn. Nhân viên lái xe: cần điều chỉnh lại thái độ."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
2/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Khách sạn xin gửi lời cám ơn chân thành và xin lỗi đến quý khách hàng về những ý kiến đóng góp và trải nghiệm chưa được như khách hàng mong đợi.
Liên quan đến việc quý khách đề cập về thái độ của các bạn nhân viên, đặc biệt là nhân viên lái xe điện, khách sạn sẽ nhắc nhở để các bạn trong bộ phận chú ý hơn về cung cách phục vụ khách hàng, tránh không để những sự việc tương tự xảy ra. Và cũng tương tự với các bạn Lễ tân khi tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng.
Một lần nữa, khách sạn xin cảm ơn khách hàng về những ý kiến đóng góp, và xin lỗi về những bất tiện mà khách hàng đã gặp phải.
Hy vọng sớm gặp lại Quý khách!
Best regards,
Liên quan đến việc quý khách đề cập về thái độ của các bạn nhân viên, đặc biệt là nhân viên lái xe điện, khách sạn sẽ nhắc nhở để các bạn trong bộ phận chú ý hơn về cung cách phục vụ khách hàng, tránh không để những sự việc tương tự xảy ra. Và cũng tương tự với các bạn Lễ tân khi tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng.
Một lần nữa, khách sạn xin cảm ơn khách hàng về những ý kiến đóng góp, và xin lỗi về những bất tiện mà khách hàng đã gặp phải.
Hy vọng sớm gặp lại Quý khách!
Best regards,
20/10/2024
Dịch vụ duy trì khá tốt.
"Tôi từng lưu trú vài lần tại khu nghỉ, có dịp quay lại dịch vụ khách sạn vẫn duy trì khá tốt, phòng ốc sạch sẽ thoáng."
"Tôi từng lưu trú vài lần tại khu nghỉ, có dịp quay lại dịch vụ khách sạn vẫn duy trì khá tốt, phòng ốc sạch sẽ thoáng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
19/10/2024
Rất tốt
"Movenpick Cam Ranh Resort Nha Trang quá tuyệt vời. Phòng quá rộng tầm nhìn thẳng ra biển. Bãi biển đẹp và sạch sẽ. Nếu có dịp sẽ quay lại."
"Movenpick Cam Ranh Resort Nha Trang quá tuyệt vời. Phòng quá rộng tầm nhìn thẳng ra biển. Bãi biển đẹp và sạch sẽ. Nếu có dịp sẽ quay lại."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
