Dịch vụ của khách sạn bởi Nguyễn Thị Hoa

735rating
32 - 34 Trần Phú, Phường Lộc Thọ, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
9.2 /10
358 đánh giá

358 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyễn Thị Hoa 12/05/2014
Dịch vụ của khách sạn
"Cảm ơn Chudu24 đã đặt khách sạn cho chúng tôi để chúng tôi có kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn InterContinental Nha Trang, thành phố Nha Trang. Hẹn gặp lại vào những kỳ nghỉ sau. Cảm ơn nhiều"
Đồ Ăn
Nhân Viên
Vị Trí
Phòng
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Hoa,

Cảm ơn chị và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,
Lê Duy Thuận 12/05/2014
1 vài góp ý cùng khách sạn
"Khách sạn InterContinental Nha Trang nhìn chung mới và hiện đại, trang thiết bị sử dụng thương hiệu nổi tiếng (thang máy Kone, thiết bị vệ sinh Kohker...), phòng thiết kế đẹp mắt, buffet sáng cũng đa dạng, món ăn ngon. Tuy nhiên, đánh giá về khách sạn 5 sao thì vẫn chưa đạt như mong muốn:
1. Check in: 6h00 sáng chúng tôi đến làm thủ tục check in. 13h30 chúng tôi đến nhận phòng thì được nhân viên tiếp tân trả lời "đợi 1 chút". 1 chút là 30 phút sau chúng tôi cũng chưa có câu trả lời... Đến khi gia đình tôi thắc mắc quy định giờ nhận phòng của khách sạn thì 14h04 phút mới được nhận phòng (số phòng khác với số phòng khi check in). (nếu không thắc mắc chắc sẽ đợi lâu hơn).
2. Khi nhận phòng thì phải tự đem hành lý lên phòng luôn (vì lúc đó không có nhân viên).
3. Chúng tôi nhận phòng 0708, phòng vẫn còn rác của khách trước?!
4. Hồ bơi: còn đất và hoa lá rơi xuống hồ mà chưa kịp vớt làm có cảm giác hồ bơi không sạch.
5. Nhà hàng: nhân viên cũng nhiệt tình, tuy nhiên quan điểm khách sạn chỉ phục vụ khách nước ngoài là chính hay sao í, khách nước ngoài thì được hướng dẫn tận tình chỗ ngồi, hỏi han thức ăn thế nào blabla..., còn khách VN thì ngồi đâu thì ngồi, ăn được thì ăn... Nhân viên nữ áo tím còn rất khó chịu khi con tôi nghịch bàn khách nước ngoài bên cạnh.
Hy vọng lần sau trở lại khách sạn này, chúng tôi sẽ có kỳ nghỉ hài lòng hơn."
Nhân Viên
Phòng
Đồ Ăn
Vị Trí
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear anh Thuận,

Cảm ơn chị và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp gia đình trong lần ở sau.

Trân trọng,
Chị Trần Thị Hồng Hạnh 10/05/2014
Thất vọng!!!
"Khách sạn InterContinental Nha Trang mới. Về phòng ốc và trang thiết bị thì ok nhưng về phong cách phục vụ thì không xứng là khách sạn 5 sao!"
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Phòng
Vị Trí
6/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Hạnh

Cảm chị đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Chị vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của chị để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ làm hài lòng chị trong lần ở tiếp theo.

Trân trọng,
Nguyen Oanh 05/05/2014
Khách sạn tuyệt vời
"Gia đình mình và hai gia đình đi chung cảm thấy rất hài lòng khi ở tại khách sạn InterContinental Nha Trang, thành phố Nha Trang. Nội thất khách sạn đều rất lịch sự, dễ thương
Mọi thứ theo đúng quy chuẩn 5 sao. Tuy nhiên, mình có thắc mắc là tại sao không thấy có trái cây và nước phục vụ khi khách mới đến, buffet sáng ngon nhưng không được phong phú lắm. 
Nhưng nhìn chung, mình rất hài lòng. Nếu có dịp đến Nha Trang, gia đình mình sẽ tiếp tục ở lại khách sạn này."
Nhân Viên
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Vị Trí
Phòng
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Oanh,

Cảm ơn chị và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,
Minh Trang 04/05/2014
Chưa chuyên nghiệp
"Khách sạn InterContinental mới đi vào hoạt động, sử dụng trang thiết bị hiện đại, thang máy Kone, thiết bị vệ sinh Kohler, phòng thiết kế rất đẹp (về nội thất thì hơn hẳn các khách sạn 5 sao ở thành phố Nha Trang), đặc biệt là thiết bị nhà vệ sinh, quá tốt cho kì nghỉ của gia đình mình. Tuy nhiên, nếu đánh giá 1 khách sạn 5 sao mà phục vụ như InterContinental thì chưa thật sự chuyên nghiệp:
1. Check in: 13h30 gia đình mình đến nhận phòng thì được nhân viên tiếp tân trả lời "đợi 1 chút", 1 chút là 30 phút sau mình vẫn chưa nhận được câu trả lời. Sau khi mình hỏi thời gian nhận phòng theo quy định của khách sạn thì 14h04 phút đc nhận phòng. Phòng 0708.
2. Khi nhận được phòng rồi thì gia đình mình tự xách vali lên phòng (không phải vì khách sạn không có dịch vụ đó, mà vì không có nhân viên lúc đó).
3. Khi vô phòng thì phòng vẫn còn rác của khách ở trước đó???!!! (cái này mình chưa từng thấy ở khách sạn nào như thế).
4. Hồ bơi: đất và lá cây xung quanh rơi xuống hồ, cảm giác không được sạch lắm, khi mình sử dụng nhà vệ sinh tầng 2 thì 1 nhân viên nam đi vào .... không hiểu là khách sạn chưa thuê được nhân viên nữ để dọn dẹp nhà vệ sinh nữ chăng???!
5. Phục vụ: chưa thân thiện lắm, mà hình như là quan điểm của khách sạn chỉ phục vụ khách nước ngoài thôi, mình để ý lâu lắm mới đưa ra kết luận. Khách nước ngoài xuống tới nhà hàng thì được chỉ dẫn chỗ ngồi tận tình, rồi thì là thăm hỏi món ăn thế nào..., còn gia đình mình thì tự tìm chỗ, ăn được thì ăn nhé... thằng bé mình nghịch bàn của 2 khách kế bên thì nhân viên (nữ, áo tím) tỏ vẻ rất khó chịu. Chắc có lẽ giá dành cho khách nước ngoài cao hơn trong nước chăng????!
Đôi lời chia sẻ thôi nhé, nói chung là ở đây thì rất tuyệt vời, và không phải nhân viên nào cũng như thế, bảo vệ tầng hầm và nhân viên bãi biển rất tốt mà. Hy vọng lần tới tiếp theo mình sẽ không gặp sự cố như thế."
Vị Trí
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Phòng
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Trang,

Cảm ơn chị đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,