Chưa chuyên nghiệp bởi Minh Trang

735rating
32 - 34 Trần Phú, Phường Lộc Thọ, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
9.2 /10
360 đánh giá

360 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Minh Trang 04/05/2014
Chưa chuyên nghiệp
"Khách sạn InterContinental mới đi vào hoạt động, sử dụng trang thiết bị hiện đại, thang máy Kone, thiết bị vệ sinh Kohler, phòng thiết kế rất đẹp (về nội thất thì hơn hẳn các khách sạn 5 sao ở thành phố Nha Trang), đặc biệt là thiết bị nhà vệ sinh, quá tốt cho kì nghỉ của gia đình mình. Tuy nhiên, nếu đánh giá 1 khách sạn 5 sao mà phục vụ như InterContinental thì chưa thật sự chuyên nghiệp:
1. Check in: 13h30 gia đình mình đến nhận phòng thì được nhân viên tiếp tân trả lời "đợi 1 chút", 1 chút là 30 phút sau mình vẫn chưa nhận được câu trả lời. Sau khi mình hỏi thời gian nhận phòng theo quy định của khách sạn thì 14h04 phút đc nhận phòng. Phòng 0708.
2. Khi nhận được phòng rồi thì gia đình mình tự xách vali lên phòng (không phải vì khách sạn không có dịch vụ đó, mà vì không có nhân viên lúc đó).
3. Khi vô phòng thì phòng vẫn còn rác của khách ở trước đó???!!! (cái này mình chưa từng thấy ở khách sạn nào như thế).
4. Hồ bơi: đất và lá cây xung quanh rơi xuống hồ, cảm giác không được sạch lắm, khi mình sử dụng nhà vệ sinh tầng 2 thì 1 nhân viên nam đi vào .... không hiểu là khách sạn chưa thuê được nhân viên nữ để dọn dẹp nhà vệ sinh nữ chăng???!
5. Phục vụ: chưa thân thiện lắm, mà hình như là quan điểm của khách sạn chỉ phục vụ khách nước ngoài thôi, mình để ý lâu lắm mới đưa ra kết luận. Khách nước ngoài xuống tới nhà hàng thì được chỉ dẫn chỗ ngồi tận tình, rồi thì là thăm hỏi món ăn thế nào..., còn gia đình mình thì tự tìm chỗ, ăn được thì ăn nhé... thằng bé mình nghịch bàn của 2 khách kế bên thì nhân viên (nữ, áo tím) tỏ vẻ rất khó chịu. Chắc có lẽ giá dành cho khách nước ngoài cao hơn trong nước chăng????!
Đôi lời chia sẻ thôi nhé, nói chung là ở đây thì rất tuyệt vời, và không phải nhân viên nào cũng như thế, bảo vệ tầng hầm và nhân viên bãi biển rất tốt mà. Hy vọng lần tới tiếp theo mình sẽ không gặp sự cố như thế."
Vị Trí
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
Phòng
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Trang,

Cảm ơn chị đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,
Mr Giang 01/05/2014
Phục vụ chưa tốt
"Vợ chồng tôi ở Khách sạn InterContinental Nha Trang 2 ngày , nói chung là nhân viên phục vụ tốt , thái độ chu đáo nhưng còn quá nhiều khuyết điểm đối với 1 khách sạn lớn và có thương hiệu như này .
1. Trong phòng không có sẵn bàn chải và kem đánh răng , khi gọi lễ tân mới có người mang lên
2. Vợ chồng tôi đi chơi cả ngày thì đêm về phòng vẫn nguyên xi , ko hề có người đến dọn , khăn tắm không thay khăn mới , mặc dù tôi không hề treo biển yêu cầu không dọn phòng .
3. Khách sạn ăn sáng không ngon và lại quá đắt , gần 500k cho 1 ng lớn ăn sáng .... quá đắt đối với những gì đc ăn
4. phòng tắm bị nghiêng , tắm không thoát nước"
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đáng Tiền
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Mr Giang,

Cảm anh và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của anh chị để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ làm hài lòng anh chị trong lần ở tiếp theo.

Trân trọng,
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Mr Giang,

Cảm anh và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của anh chị để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ làm hài lòng anh chị trong lần ở tiếp theo.

Trân trọng,
Duy Nguyen 
Khách sạn InterContinental Nha Trang
Nguyễn Thị Bích Trâm 21/04/2014
Khách sạn đẹp, trang thiết bị hiện đại
"Cám ơn Chudu24 đã hỗ trợ gia đình chúng tôi trong việc đặt phòng cho kỳ nghĩ của gia đình. Khách sạn đẹp, phòng và các trang thiết bị tại phòng hiện đại và tiện nghi, các nhân viên thân thiện vui vẻ, hồ bơi đẹp thức ăn sáng hơi ít món ăn.

Sẽ quay lại Khách sạn InterContinental khi đến Nha Trang du lịch."
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Trâm,

Cảm ơn chị và gia đình đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,
Trần Thị Thanh Mai 31/03/2014
Danh gia khach san InterContinental Nha Trang
"Vị trí đẹp. Lối vào sảnh chính hơi khuất nên khách mới sẽ khó tìm.

Khách sạn mới hoạt động, số lượng khách quá ít nên hầu hết các dịch vụ chưa mở cửa như hồ bơi, spa & gym, ăn sáng tự chọn...

Thiết kế phòng đẹp, sử dụng vật liệu tốt và có thẩm mỹ. Tuy nhiên bồn tắm hơi nhỏ, không đủ độ sâu. Đường ống thoát nước từ lavabo đã bị hỏng, nước chảy xuống tủ gỗ dễ bị thấm mục."
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
Phòng
Vị Trí
Sạch Sẽ
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Mai,

Cảm ơn chị đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của quý khách để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ được đón tiếp chị trong lần ở sau.

Trân trọng,
Trần Quốc Dũng 31/03/2014
Khách sạn đẹp
"Vì khách sạn mới đưa vào hoạt động, chắc chắn còn nhiều vấn đề chưa tốt, tất cả những đánh giá của mình dưới đây nhằm mục đính giúp khách sạn cải thiện tốt hơn.

Ưu điểm:
1. Khách sạn mới.
2. Phòng thiết kế đẹp. Rất thích hệ thống âm thanh có sẵn. Thuận tiện kết nối với thiết bị có Bluetooth. Âm thanh hay.
3. Phòng tắm, bồn tắm đẹp. Thiết kế phòng tắm phong cách và hiện đại.
4. Ghế xoay lớn rất thích hợp.
5. Nhân viên nhiệt tình.
6. Mình ở phòng không nhìn chánh biển nhưng góc nhìn biển khá rộng và đẹp.
7. Phòng lớn và thiết hiện đại đẹp. Nếu so với phòng bên khách sạn lân cận như Sheraton thì phòng bên đây rộng hơn :) Dĩ nhiên còn mới và đẹp hơn!

Cải thiện:
1. Hệ thống âm thanh thuận tiện. Tuy nhiên do dùng chung 1 hệ thống cho tất cả các phòng, khi dò Bluetooth, ra nhiều thiết bị cùng tên nên sẽ rất khó khăn cho việc chọn đúng thiết bị của phòng mình. Dễ bị trường hợp kết nối với loa phòng khác. -> Nên đổi tên mỗi thiết bị theo số phòng.
2. TV đẹp. Tuy nhiên nên có hệ thống TV của hotel và chuyển TV sang Hotel Mode. Để hạn chế sự truy cập vào các nội dung khác của TV.
3. Nên vệ sinh khu vực ban công nhiều hơn. Khá nhiều bụi phía ngoài ban công.
4. Chưa có bảng giá của các món trong mini bar.
5. Tủ lạnh mini để trong tủ dưới mini bar có cảm giác rất NGUY HIỂM. Do trong tủ đóng cửa lại kín, không thoát khi được mà để tủ lạnh. Nên hơi nóng giữ trong tủ, khi mở cửa tủ để tủ lạnh thì thấy khá nóng, có thể gây nguy hiểm về cháy!
6. Khoai tây chiên: Do chiên ngập dầu nên khoai tây hút rất nhiều dầu. Nên để hút dầu ra cho bớt cảm gián ngán ăn.
7. Phở: Phở không có nhiều mùi vị, không ngon lắm. Cái này mình không đánh giá về độ ngon vì đa số món phở trong các khách sạn hoặc resort thường không ngon :)
8. Bàn ăn: Nên có khăn giấy trên bàn sẵn cho khách.
9. Bò số tiêu: Hơi quá đậm đà và béo.
10. Hồ bơi: Theo mình thì hồ bơi chưa được sạch lắm. Mình đứng phía trên nhìn xuống thì dưới đấy hồ bơi có cát hay lá cây gì đó :) Tuy nhiên thiết kế hồ đẹp.
11. Cái này góp ý cho bộ phận MKT của khách sạn. Theo mình thấy thì hình ảnh của khách sạn hiện tại ở Nha Trang chưa được lớn lắm. Dù là khách sạn mới, lớn và 5 sao nhưng nhiều người chưa biết đến khách sạn. Mình đi Taxi thì khá nhiều taxi không biết khách sạn. Phải nói gần khách sạn Sheraton thì mới biết. Nên phát triển hình ảnh nhiều hơn ở các hệ thống taxi (cũng có thể còn mới, chưa có nhiều người ở nên taxi không biết :) ).

Đó là một số đánh giá của mình về khách sạn.
Tóm lại mình rất thích ở đây. Cảm ơn chudu24 đã giúp mình có kỳ nghĩ tuyệt vời. Do khách sạn mới đưa vào hoạt động nên còn vài thiếu sót. Tuy nhiên sự nhiệt tình của nhân viên và sự thông cảm do còn đang làm quen bước đầu nên mình hoàn toàn hiểu và thông cảm. Khắc phục những điểm cần cải thiện kia mình tin chắc sẽ rất tốt. Với mức giá book từ Chudu24 và các dịch vụ mà khách sạn phục vụ thì mình hoàn toàn hài lòng (nên khắc phục những điều chưa tốt).
Nếu có cơ hội, mình sẽ quay lại đây. Và hy vọng khách sạn sẽ hoàn thiện tốt hơn!

Thank you!"
Vị Trí
Đáng Tiền
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear anh Dũng,

Cảm ơn anh đã chọn nghỉ tại khách sạn InterContinental Nha Trang. Vui lòng thông cảm do thời điềm khách sạn mới khai trương nên không tránh khỏi thiếu sót. Chúng tôi sẽ tiếp nhận tất cả ý kiến đóng góp của anh để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn. Hy vọng khách sạn sẽ làm hài lòng anh trong lần ở tiếp theo.

Trân trọng,