1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Novela Resort bởi Nguyễn Lê Như Ý
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
7.2
/10
147 đánh giá
147 đánh giá
147 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
25/05/2015
Novela Resort
"Cám ơn Novela Resort đã upgrade 3 phòng của chúng tôi lên business suite.
Phòng lớn, sạch sẽ.
Xin góp ý:
- Phòng 506: máy lạnh bị rù rù gây mất ngủ, tắt máy lạnh bật quạt trần thì quạt trần cũng kêu do tôi đi công tác nên check-in lúc 21:00 nên khá mệt và trễ vì vậy không muốn mất thời gian liên hệ để đổi phòng hoặc sửa máy lạnh.
- Nhân viên không mặc đồng phục: tiếp tân, bảo vệ, nhân viên nhà hàng vì thế nhìn không chuyên nghiệp không chuẩn 4 sao. Đặc biệt, nhân viên nhà hàng, gây nhầm lẫn với khách và không biết ai để hỏi khi cần = =>trong giờ buffet sáng.
- Thức ăn buffet sáng: không được chăm sóc chu đáo (dọn gọn, thêm thức ăn khi hết).
- Vật dụng phòng tắm không cao cấp, thiếu so với chuẩn 4 sao.
- Khuôn viên của resort quá bé để gọi là "resort"
Điều gây khó chịu hơn hết là resort không bố trí chỗ ở cho tài xế. Thông thường các resort khác đều có phòng nội bộ cho tài xế, thậm chí họ còn cho tài xế ăn sáng hoặc 1 bữa trưa.
Thiết nghĩ, đây là dịch vụ rất cần cho khách hàng.
Trang trí và vật dụng nhìn chung không đúng chuẩn 4 sao.
Một vài góp ý mang tính xây dựng không có ý chê bai.
Trân trọng,"
"Cám ơn Novela Resort đã upgrade 3 phòng của chúng tôi lên business suite.
Phòng lớn, sạch sẽ.
Xin góp ý:
- Phòng 506: máy lạnh bị rù rù gây mất ngủ, tắt máy lạnh bật quạt trần thì quạt trần cũng kêu do tôi đi công tác nên check-in lúc 21:00 nên khá mệt và trễ vì vậy không muốn mất thời gian liên hệ để đổi phòng hoặc sửa máy lạnh.
- Nhân viên không mặc đồng phục: tiếp tân, bảo vệ, nhân viên nhà hàng vì thế nhìn không chuyên nghiệp không chuẩn 4 sao. Đặc biệt, nhân viên nhà hàng, gây nhầm lẫn với khách và không biết ai để hỏi khi cần = =>trong giờ buffet sáng.
- Thức ăn buffet sáng: không được chăm sóc chu đáo (dọn gọn, thêm thức ăn khi hết).
- Vật dụng phòng tắm không cao cấp, thiếu so với chuẩn 4 sao.
- Khuôn viên của resort quá bé để gọi là "resort"
Điều gây khó chịu hơn hết là resort không bố trí chỗ ở cho tài xế. Thông thường các resort khác đều có phòng nội bộ cho tài xế, thậm chí họ còn cho tài xế ăn sáng hoặc 1 bữa trưa.
Thiết nghĩ, đây là dịch vụ rất cần cho khách hàng.
Trang trí và vật dụng nhìn chung không đúng chuẩn 4 sao.
Một vài góp ý mang tính xây dựng không có ý chê bai.
Trân trọng,"
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên |
6/10
Trả lời
Trả lời
04/05/2015
Tốt
"Novela Resort có vị trí tốt, phòng ốc rộng rãi, sạch sẽ, nhân viên thân thiện vui vẻ, chỉ tiếc Wifi trong phòng quá yếu không sử dụng được. Cám ơn Chudu24 đã đặt phòng rất tốt theo đúng yêu cầu. Xin Cám ơn."
"Novela Resort có vị trí tốt, phòng ốc rộng rãi, sạch sẽ, nhân viên thân thiện vui vẻ, chỉ tiếc Wifi trong phòng quá yếu không sử dụng được. Cám ơn Chudu24 đã đặt phòng rất tốt theo đúng yêu cầu. Xin Cám ơn."
| Nhân Viên | Phòng | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Sạch Sẽ |
8/10
Trả lời
Trả lời
14/04/2015
Phòng đẹp, sạch sẽ, nhân viên vui vẻ
"Novela Resort nằm ở cuối đường Nguyễn Đình Chiểu, có bãi biển riêng nhưng chỉ tắm biển được vào buổi sáng sớm vì buổi chiều thủy chiều lên cao không có bãi. Nước biển rất bẩn do các resorts và nhà dân xả rác , nươc thải... Tuy nhiên hồ bơi rộng vào đẹp . Phòng rất đẹp, sạch, hơi nhiều muỗi nhưng muỗi chắc không phải lỗi của resort vì resort có cố gắng phun thuốc muỗi 1 lần trong cả tuẩn gia đình mình ở. Nhân viên nhiệt tình vui vẻ. Tuy nhiên điều không hài lòng là đồ ăn sáng rất nguội (cafe nguội, thịt bacon nguôi lạnh trong khi những món này phải nóng) resort nên khắc phục điều này. Nhìn chung gia đình hài lòng khi nghỉ 6 đêm 7 ngày tại Novela Resort."
"Novela Resort nằm ở cuối đường Nguyễn Đình Chiểu, có bãi biển riêng nhưng chỉ tắm biển được vào buổi sáng sớm vì buổi chiều thủy chiều lên cao không có bãi. Nước biển rất bẩn do các resorts và nhà dân xả rác , nươc thải... Tuy nhiên hồ bơi rộng vào đẹp . Phòng rất đẹp, sạch, hơi nhiều muỗi nhưng muỗi chắc không phải lỗi của resort vì resort có cố gắng phun thuốc muỗi 1 lần trong cả tuẩn gia đình mình ở. Nhân viên nhiệt tình vui vẻ. Tuy nhiên điều không hài lòng là đồ ăn sáng rất nguội (cafe nguội, thịt bacon nguôi lạnh trong khi những món này phải nóng) resort nên khắc phục điều này. Nhìn chung gia đình hài lòng khi nghỉ 6 đêm 7 ngày tại Novela Resort."
| Phòng | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
03/03/2015
Tốt
"- Phòng Novela Resort đẹp, sạch, wifi mạnh, hồ bơi đẹp nhưng hơi nhỏ.
- Thức ăn khá, nhân viên phục vụ khá tốt
- Tuy nhiên khu vực resort bãi biển không tắm được vì khu vực bị lỡ và nguy hiểm
- Landscape và vườn hoa không được đẹp vì không gian nhỏ.
"
"- Phòng Novela Resort đẹp, sạch, wifi mạnh, hồ bơi đẹp nhưng hơi nhỏ.
- Thức ăn khá, nhân viên phục vụ khá tốt
- Tuy nhiên khu vực resort bãi biển không tắm được vì khu vực bị lỡ và nguy hiểm
- Landscape và vườn hoa không được đẹp vì không gian nhỏ.
"
| Phòng | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Vị Trí | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Mr Lợi,
Xin chân thành cám ơn anh đã quan tâm đến Novela Muine Resort & Spa!
Novela xin trả lời phản hồi của anh như sau :
1. Xin cám ơn anh đã có lời khen về phòng ốc và dịch vụ của Novela
2. Bãi biển là 1 hạn chế của Novela trong 1 số thời điểm thời tiết không thuận lợi và đây cũng không phải là riêng của Novela mà hầu như các resort ở khu vực lân cận Novela đều bị như vậy.
3. Novela xin nhận góp ý của anh về landscape và sẽ cố gắng hoàn thiện hơn rong thời gian tới để nếu sau này anh quay lại Novela sẽ cảm nhận được sự thay đổi tốt hơn.
Xin chân thành cám ơn anh
Novela Resort
Xin chân thành cám ơn anh đã quan tâm đến Novela Muine Resort & Spa!
Novela xin trả lời phản hồi của anh như sau :
1. Xin cám ơn anh đã có lời khen về phòng ốc và dịch vụ của Novela
2. Bãi biển là 1 hạn chế của Novela trong 1 số thời điểm thời tiết không thuận lợi và đây cũng không phải là riêng của Novela mà hầu như các resort ở khu vực lân cận Novela đều bị như vậy.
3. Novela xin nhận góp ý của anh về landscape và sẽ cố gắng hoàn thiện hơn rong thời gian tới để nếu sau này anh quay lại Novela sẽ cảm nhận được sự thay đổi tốt hơn.
Xin chân thành cám ơn anh
Novela Resort
02/03/2015
Khách sạn Novela
"Nhà tắm không có bồn, bữa sáng thì ít món ăn quá, điện khá là chập chờn. Vị trí Novela Resort thì ok nhưng có điều bãi tắm chỉ tắm được buổi sáng. Nhân viên phục vụ nhiệt tình."
"Nhà tắm không có bồn, bữa sáng thì ít món ăn quá, điện khá là chập chờn. Vị trí Novela Resort thì ok nhưng có điều bãi tắm chỉ tắm được buổi sáng. Nhân viên phục vụ nhiệt tình."
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Đáng Tiền | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn |
6/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Mr Thuần,
Lời đầu tiên xin chân thành cám ơn anh đã quan tâm đến Novela Muine Resort & Spa. Về 1 số ý kiến của anh, Novela xin được phép phản hồi như sau:
1. Nhà tắm không có bồn tắm: có thể là do loại phòng anh đặt không có. Bên Novela vẫn có loại phòng có bồn tắm là Premium Deluxe và Business Suite
2. Bữa ăn sáng thì Novela xin cám ơn sự đóng góp của anh và sẽ cố gắng cải thiện hơn trong thời gian tới.
3. Điện thì có thể nhằm lúc anh nghỉ tại Novela lại có sự cố vì bên Novela chạy điện 3 pha nhưng nếu khi cúp điện thì cũng có máy phát chạy ngay. Cũng cám ơn lời góp y của anh và Novela sẽ tìm hiểu nguyên nhân này như thế nào
4. Bãi tắm : đây cũng là hạn chế của Novela trong 1 số thời điểm do thời tiết có gió và thủy triều.
Xin chân thành cám ơn anh nhiều
Novela Resort
Lời đầu tiên xin chân thành cám ơn anh đã quan tâm đến Novela Muine Resort & Spa. Về 1 số ý kiến của anh, Novela xin được phép phản hồi như sau:
1. Nhà tắm không có bồn tắm: có thể là do loại phòng anh đặt không có. Bên Novela vẫn có loại phòng có bồn tắm là Premium Deluxe và Business Suite
2. Bữa ăn sáng thì Novela xin cám ơn sự đóng góp của anh và sẽ cố gắng cải thiện hơn trong thời gian tới.
3. Điện thì có thể nhằm lúc anh nghỉ tại Novela lại có sự cố vì bên Novela chạy điện 3 pha nhưng nếu khi cúp điện thì cũng có máy phát chạy ngay. Cũng cám ơn lời góp y của anh và Novela sẽ tìm hiểu nguyên nhân này như thế nào
4. Bãi tắm : đây cũng là hạn chế của Novela trong 1 số thời điểm do thời tiết có gió và thủy triều.
Xin chân thành cám ơn anh nhiều
Novela Resort
