Lotus Mũi Né Resort and Spa

Lotus Mũi Né Resort and Spa

(Cung cấp bởi khách sạn)

36 đánh giá

KP 5, phường Phú Hải, Phan Thiết


Bãi Biển Phú Hải Bản đồ

Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng
3.3
36 đánh giá
Xem thêm

Vị trí trên bản đồ

Vị trí

Resort cách ga Phan Thiết khoảng 7 km, cách Đồi Cát khoảng 25 km.

Bản đồ
Ngày nhận phòng
Ngày trả phòng

Tiện nghi - Dịch vụ khách sạn

Bãi biển riêng
Bãi đậu xe ôtô tại khách sạn
Đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch
Giặt ủi
Hồ bơi
Khu vực gởi đồ đạc hành lí
Mở cửa 24g
Nhà hàng khu ăn uống
Phòng tập thể dục
Trung tâm thương vụ
Wifi / Internet miễn phí tại sảnh
Wifi / Internet miễn phí trong phòng
Xe bus ra trung tâm

Quy định và Lưu ý Lotus Mũi Né Resort and Spa

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

Quý khách khi đến nhận phòng vui lòng đem theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24

 Đối với khách lẻ dưới 8 phòng
- Hủy phòng trước 10 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày khách đến: tính 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày đến hoặc không đến, tính 100% tổng tiền phòng.

* Mọi thay đổi về ngày đến hoặc số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng theo chính sách hủy.
* Không hủy, thay đổi khi đặt phòng vào các dịp lễ Tết.

*Trẻ em:
- Tối đa 01 trẻ dưới 12 tuổi được ở chung phòng với bố mẹ. 
- Trẻ em dưới 05 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ miễn phí. 
- Trẻ em từ 6 - 11 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 105.000 vnđ/trẻ giai đoạn thường.
- Trẻ em từ 6 - 11 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng 210.000 vnđ/trẻ giai đoạn Lễ (26.12.2016 - 6.1.2017; 27.1 - 4.2.2017; 6.4 - 8.4.2017; 29.4 - 1.5.2017; 1.9 - 3.9.2017)
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên phụ thu giường phụ như khách thứ 3. 

Giường phụ:
- Giai đoạn từ 01.11.2016 - 02.05.2017 & Giai đoạn Lễ Tết: 525.000vnđ/ giường/ đêm.
- Giai đoạn từ 03.05.2016 - 31.10.2017: 420.000vnđ/ giường/ đêm.

- Tùy theo công suất của khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ.

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch của Chudu24 như sau:

  • Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
  • Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ

Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn

Đánh giá khách sạn Lotus Mũi Né Resort and Spa

3.3/5
36 đánh giá
Đáng Tiền Đồ Ăn Nhân Viên
Phòng Sạch Sẽ Vị Trí

36 khách hàng đã đánh giá khách sạn này

Ms.Phan Thị Mai Thi 28/08/2016
Đánh giá Lotus Mũi Né Resort and Spa
"Tôi và gia đình có chuyến nghỉ dưỡng 3 ngày 2 đêm tại Lotus Mũi Né Resort and Spa. Theo tôi đánh giá resort này chưa đạt tiêu chuẩn 4 sao:
1. Phòng quá nhỏ so với diện tích 32m2 đươc quảng cáo. Không gian chật hẹp. Toilet quá tệ, 4 sao mà chỉ có để được cho khách mấy cây bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm. Ngoài ra chẳng có gì hết. So với những resort 4 sao gia đình chúng tôi từng ở qua, trong phòng tắm họ còn trang bị thêm bông tắm, túi trùm tóc, lược, dụng cụ cạo râu cho khách nào có nhu cầu.
2. Ăn buffet sáng quá tệ, đồ ăn quá sơ xài. Chúng tôi đi nghỉ vào dịp cuối tuần 7h30 - 8h sáng chúng tôi xuống ăn sáng mà 1 số món đã thấy hết. Hỏi nhân viên vì sao còn sớm mà đồ ăn đã hết thì đươc trả lời là đầu bếp đang nấu và sẽ mang lên thêm. Nhưng ngồi chờ mãi đến hết giờ ăn buffet cũng không thấy có.
Còn nhiều điều tại resort này nhưng với 2 tiêu chí mà tôi nói trên tôi xác định là sẽ vĩnh viễn không bao giờ quay lại resort này thêm lần nào nữa vì chất lượng dịch vụ và chất lương phục vụ quá kém.
Hi vong Ban Giám Đốc resort đọc được nhận xét này thì sẽ có biện pháp thay đổi. Xin cám ơn."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
2/5

  Trả lời
Ms. Trương Phạm Anh Thư 16/10/2015
Tốt
"Nhân viên Lotus Mũi Né Resort and Spa thân thiện nhiệt tình ."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
4/5

  Trả lời
kitar vo 22/07/2015
KHÔNG ĐÚNG CHUẨN 4 SAO
"Lotus Mũi Né Resort and Spa không đúng chuẩn 4 sao. Giường nhỏ, nội thất phòng khá cũ. Bãi biển riêng toàn rong rêu với tảo, không tắm biển được."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
1/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 11/08/2015
Thân chào Kitar Vo,

Cảm ơn Kitar Vo đã chọn Lotus Muine Resort & Spa cho kì nghỉ vừa rồi của mình và đã có những đóng góp rất chân thành. Những điều này sẽ giúp ích chúng tôi rất nhiều trong việc cải thiện cơ sở vật chất cũng như dịch vụ trong thời gian này. Chúng tôi sẽ lưu ý và đưa vào cuộc họp ban lãnh đạo của resort để thảo luận và cải thiện. Riêng bãi biển, do thời gian này mưa nhiều nên gây ra hiện tượng nước đục và rêu.Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong tiêu chuẩn phục vụ và nhân viên Lotus luôn nhiệt tình, thân thiện. Chúng tôi sẽ rất vui được tiếp đón Kitar Vo lần nữa khi bạn đã sẵn sàng cho chúng tôi cơ hội để cung cấp cho bạn những dịch vụ đã cải thiện tốt hơn.

Trân trọng,
Hồng Nguyễn - Sales Online
Mi Mi 26/02/2015
Thất vọng !
"- Tiêu chuẩn 4 sao ở Lotus Mũi Né Resort and Spa là không xứng đáng.
++ Điểm trừ:
- Phòng: Nền nhà đóng 1 lớp bụi. Dưới gầm giường còn kinh khủng hơn khi tôi cúi xuống để lấy chiếc xe đồ chơi của con đẩy vào trong đó. Các góc toilet đều bẩn. Bồn rửa đóng lớp, không được lau chà. Cửa phòng không gắn camera nhìn nên không biết ai gõ cửa để mời vào.
- Bãi biển: Không xuống được vì quá nhiều đá. Phải đi tắm ké qua bãi của resort kế bên nhưng đi bộ 1 đoạn gập ghềnh rất xa và khó đi. Vì thế, lưu trú 03 ngày nhưng gia đình tôi chỉ tắm biển được đúng 01 lần.
- Buffet sáng: 02 ngày ăn sáng thức ăn y chang nhau, chỉ đổi được 01 món phở gà thành mì xá xíu. Bánh ngọt thì dở & khô cứng không ăn được. Nhân viên phục vụ thì chậm chạp, không tươi vui.
- Nhân viên lễ tân: không cười. Con tôi bị ói vào chiếc khăn mặt của resort và bị cô lễ tân yêu cầu đền 200.000/ 2 cái với lời giải thích với gương mặt rất nghiêm trọng là: Không tái sử dụng được cho khách đến sau ??? (thấy ghê ghê làm sao ấy).

++ Điểm cộng:
- Resort được trang trí nhiều hoa tươi tắn dịp Tết, tạo ra cảnh quan rất đẹp.
- Nhân viên xách vác hành lý cực kỳ dễ thương, nhiệt tình & ân cần.
- Nhà hàng giá OK. Buổi tối có cô ca sĩ (có lẽ là người Phillipines) rất nồng nhiệt mời khách hát cùng & hát hay.

Do điểm trừ nhiều hơn nên tôi sẽ không quay lại Lotus nữa."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
2/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 07/03/2015
Thân chào chị Mi,

Lotus Muine Resort chân thành cảm ơn những phản hồi của chị, những đóng góp này sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện hơn.
Chúng tôi rất xin lỗi khi biết được rằng chị đã không hài lòng khi ở tại Lotus Muine Reort. Những thiếu sót của resort về buffet sáng, nhân viên buồng phòng, nhân viên lễ tân, nhân viên nhà hàng,chúng tôi sẽ báo cáo lên cấp trên và tìm biện pháp khắc phục cũng như tạo lớp training nhân viên để luôn làm hài lòng quý khách đã ủng hộ cho Lotus Muine Resort. Về bãi biển vì kinh phí rất lớn chúng tôi sẽ cố gắng từng bước cải thiện bãi đá trong thời gian tới.
Chúng tôi cũng rất cảm ơn chị với những điểm cộng chị đã dành cho nhân viên xách hành lí, ca sĩ, họ sẽ rất vui khi nghe những nhận xét của chị.

Lotus Muine resort hi vọng có cơ hội được chào đón gia đình chị trở lại, để cung cấp những dịch vụ đã được hoàn thiện hơn.

Nguyễn Thị Kim Hồng - nhân viên chăm sóc khách hàng
0937 670 395
Lotus Muine Resort & Spa
Linh 21/12/2014
Nhân viên thân thiện, resort gần thành phố nhưng trong khu vực vắng vẻ, biển cực kì nhiều đá rất nguy hiểm không tắm được
"Điểm mình thích đầu tiên là nhân viên resort này rất thân thiện và nhiệt tình, hình như  Lotus Mũi Né Resort and Spa có quy định nhân viên không được đi thang máy, nên họ không đi thang máy cùng khách mà chạy bộ lên cho kịp. Phòng ốc sạch sẽ, tuy nhiên không được 36m2 như quảng cáo. 1 điểm khiến mình không hài lòng nữa là mình đã gọi điện thoại lên trước yêu cầu phòng Double với 1 giường lớn, khách sạn hứa hẹn với mình nhưng rồi khi nhận phòng thì mình không để ý, đến tối ngủ mới biết họ kê 2 cái giường đơn, 2 cái nệm lại gần nhau rồi bọc ga giường lên trên, khi ngủ bị lọt thỏm người vô giữa rất khó chịu.

Về vị trí thì khách sạn được cái gần thành phố hơn hẳn các resort khác, nhưng khu phố 5 không nhộn nhịp, tối về không có gì chơi xung quanh. Biển thì toàn là đá, phải nói là vô chừng nhiều đá, tuyệt đối không được tắm chứ đừng nói là tắm nguy hiểm.

Với những điều trên thì mình nghĩ resort này không đáng 4 sao."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
3/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 30/01/2015
Thân chào chị Linh,

Lời đầu tiên Lotus Muine resort gửi lời cảm ơn chân thành vì những chia sẻ của chị cũng như đánh giá cao của chị về nhân viên khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận những nhận xét có liên quan đến việc phân bố phòng cho gia đình chị, bộ phận liên quan đã ghi nhận lại ý kiến của chị để có điều chỉnh thích hợp để dịch vụ được tốt hơn.
Về bãi biển, chúng tôi có kế hoạch hoàn thiện trong năm nay, trước tiên quý khách chỉ cần về phía bên phải resort 2 mét sẽ có một bãi biển đẹp và an toàn.
Sẽ là một niềm vui lớn khi nhân viên chúng tôi được tiếp đón quý anh chị trong lần tới để có cơ hội phục vụ những dịch vụ hoàn thiện hơn

Nguyễn Thị Kim Hồng - nhân viên chăm sóc khách hàng
0937 670 395
Lotus Muine Resort & Spa

VIDEO

Địa chỉ khách sạn: KP 5, phường Phú Hải, Phan Thiết