Chất lượng dịch vụ bởi Lê Kiên Trung

Khách sạn Melia Hà Nội
44B phố Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
4.3 /5
15 đánh giá

15 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Lê Kiên Trung 07/08/2013
Chất lượng dịch vụ
"

1. Dịch vụ Chudu24 nhanh chóng, chuyên nghiệp.
2. Khách sạn có vị trí đi lại thuận tiện, ngay trung tâm, nhưng phòng ốc thì bình thường, nhân viên chu đáo.

"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
Trần Thị Hoàng Lan 01/08/2013
Dịch vụ của chudu24
"Cách thức làm việc và chăm sóc khách hàng của Chudu24 rất tốt, không có gì đáng để phàn nàn cả.
Riêng khách sạn Melia Hà Nội cũng thường thôi không có gì đặc biệt của 5 sao cả. Hàng ăn hoặc quán cà phê vỉa hè ở Hà Nội còn có wifi miễn phí, đây Melia Hà Nội mang tiếng 5 sao mà dùng wifi phải tính phí."
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
5/5

  Trả lời
Ms.Thi 01/08/2013
Tốt
"Khách sạn có dịch vụ tốt"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
4/5

  Trả lời
trang 30/05/2013
5 sao có rớt không?
"Mình đã ở khách sạn này 2 lần rồi nhưng những lần trước đều là công ty đặt phòng và thanh toán chuyển khoản nên mình không để ý nhiều, lần này mình có nhờ 1 người bạn đặt phòng hộ nên khi check in muộn không hỏi j nhiều vì thấy mệt và chỉ muốn đi nghỉ, đến sáng mình gọi điện xuống lễ tân hỏi các chế độ miễn phí trong phòng thì được lễ tân trả lời là có 2 chai nước, trà, cafe, khi mình hỏi đến ăn sáng của phòng mình thì bạn lễ tân trả lời mập mờ, nếu chị có đặt ăn sáng thì có ăn sáng mà phòng không đặt ăn sáng thì sẽ không có ăn sáng trong khi bạn đó biết số phòng của mình, thấy nản, mình không muốn hỏi thêm, qua đánh giá, mình thấy nhân viên khách sạn này chỉ chú trọng phục vụ khách nước ngoài và không coi trọng khách Việt Nam cho lắm, bạn mình thông báo cho mình giá phòng là 3 triệu, nhưng khi thanh toán lại là 3,5 triệu, không biết lỗi do phía nào, khi mình check out không thấy nhân viên lễ tân đưa hóa đơn khách sạn cũng như hỏi về hóa đơn đỏ, mình vội công việc phải đi ngay nên đến buổi chiều gọi điện lại khách sạn để hỏi về hóa đơn đỏ thì được nhân viên khách sạn trả lời là phải lấy ngay khi check out, không thì sẽ không lấy được hóa đơn nữa, vấn đề này thì mình rất không hài lòng, vì không được bất cứ thông tin nào từ phía nhân viên khách sạn, và cũng chưa hiểu quy định xuất hóa đơn đỏ của phía khách sạn, vì mình đã cư trú tại rất nhiều khách sạn tại hà nội và các tỉnh thành khác, việc xuất hóa đơn trong tháng khách cư trú không có quá nhiều khó khăn.....việc lựa chọn khách sạn Melia lần này khiến mình quá nhiều thất vọng về 1 khách sạn 5 sao có tiếng tại đất Hà Thành......"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
2/5

  Trả lời
Chị Huyền 05/12/2012
Đánh giá khách sạn Melia Ha Noi
"Không xứng tầm 5 sao, Thái độ nhân viên không niềm nở, đồ ăn sáng không ngon và đặc biệt là phòng chỉ xứng tầm 3 sao, thảm thì ẩm mốc, đồ đạc cũ kỹ, nói chung bỏ ra một số tiền như thế để đổi lấy dịch vụ như thế thật không xứng đáng! Tóm lại tôi sẽ không quay lại khách sạn này!"
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
Đồ Ăn
3/5

  Trả lời
trang- 30/05/2013
Tôi hoàn toàn đồng ý với ý kiến của chị, hơn nữa, nhân viên được đào tạo quá tệ, nghiệp vụ rất chán, trả lời mập mờ, không rõ ràng, check out không đưa hóa đơn phòng và hóa đơn đỏ, gọi điện lại khách sạn hỏi thì bảo là phải lấy hóa đơn ngay không thì không được xuất hóa đơn nữa mặc dù chả có thông báo nào từ nhân viên lễ tân và cũng ko hiểu quy định xuất hóa đơn đỏ của khách sạn này thế nào nữa chứ các khách sạn khác miễn là hóa đơn cùng trong tháng thì vẫn được lấy muộn, vậy khách sạn này có bán lại hóa đơn nếu mình yêu cầu cần lấy hóa đơn ko, mặc dù giá phòng đã bao gồm VAT, haiz, nói chung là khách sạn này quá tệ..........