GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE
GIAO DIỆN MOBILE

Customer Services bởi Hồ Ngọc Phương

122rating
Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
8.4 /10
539 đánh giá

539 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Hồ Ngọc Phương 29/07/2013
Customer Services
"Good at receiptionist check-in and check-out. However, the tasks of receiptionist must be including interactive communication with other departments such as housekeeping,... Thanks."
Vị Trí
Sạch Sẽ
Phòng
Nhân Viên
Đáng Tiền
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear Ms. Ngoc Phuong,

Thank you very much for your comments, it is true that the front office is coordinating with other departments including housekeeping to provide an excellent service for the guests. I am not sure what do you mean in your comments, but will talk to them about the communications especial when receiving any requests from the guests.

Looking forward to seeing you and your family at our resort.

Nguyen Duc Quynh
Executive Assistant Manager
Nguyễn Thị Thanh Thủy 25/07/2013
Hoàn toàn hài lòng
"Nhân viên chuyên nghiệp và bữa sáng ngon là điều tôi hài lòng ở Furama. Phòng ốc tuy không được mới vì khách sạn đã vận hành từ khá lâu nhưng bù lại khuôn viên có rất nhiều cây xanh. Ăn tối ở Steak House hơi đắt so với chất lượng đồ ăn."
Phòng
Nhân Viên
Đáng Tiền
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Cám ơn chị Thủy nhiều về những đánh giá cho nhân viên và bữa ăn sáng tại Furama. Đối với chúng tôi, bữa sáng cho du khách là quan trọng , để có thể đủ năng lượng và niềm vui cho một ngày nghỉ dưỡng và tham quan tại Đà Nẵng.

Chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ và giữ vững chất lượng phục vụ chuyên nghiệp. Mong gặp lại chị và gia đình trong thời gian sớm .

Chúc chị và gia đình manh khỏe và hanh phúc.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc
Bui The Hung 23/07/2013
Chất lượng phục vụ tại khách sạn 5 * Furama
"
- Cần clean phòng 02 lần/ngày.

- Bổ sung báo đọc tin tức tại mỗi phòng cho khách vào mỗi sáng (Do chất lượng sóng internet ko ổn định, yểu) - Cần bổ sung 1 màn cho cửa đi (Door - ranh giới giữa balcon và phòng ) để ko bị ảnh hưởng nắng ban ngày và ánh sáng vào ban đêm. 

- Phục vụ đi tham quan cho khách: * Về quản lý thời gian đi và về cần đúng giờ theo lịch trình cho khách .Việc dời (wait) đưa và đón khách cần có thời gian rõ ràng định (wait 5 hay 10 phút là khởi hành) không để tình trạng cả đoàn mấy chục người chỉ chờ 01 người.!

* Các bác tài xế (Driver) cần theo sự chỉ dẫn của resort không thể nghe theo mệnh lệnh của khách trên xe (khách nói hết người rồi đi thôi bác tài, rồi bác tài phóng xe đi rồi lại quay về lại resort để đón khách ! ! ! .Vì tôi là người chứng kiến vào Sáng 20/07 chuyển 10g đi Hội an. )

........... Một số góp ý nhỏ cho Ban Giám đốc FuraMa resort 5 * để xem xét lại việc quản lý resort nhằm phục vụ cho khách tốt hơn. 

Trân trọng. 

Khách ở Room 344 

Check IN 19/07 OUT 21/07 

Bùi Thể Hưng 

CENTEC Co.Ltd.- 0903925252
"
Đồ Ăn
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Vị Trí
Phòng
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Cám ơn anh Hưng rất nhiều về những nhận xét về dịch vụ của khách sạn. Chúng tôi xin được trả lời như sau:
* Về báo chí hàng sáng, do một số báo ra hàng ngày như Tuổi trẻ hoặc Thanh nhiên in ấn ở HCMC và Hà Nội nên tới Đà nẵng và Furama khoảng 9 giờ sáng. Do đó chúng tôi đã đặt rất nhiều đầu báo tại Quầy Hải Vân Lounge, tại Business Center, Nhà hàng và một số khu vực công cộng khác để khách có thể đọc. Khách có thể sử dụng báo chí ở những khu vực này.

* Về phục vụ tham quan và đưa đón khách: Chúng tôi xin ghi nhận nhận xét và sẽ sửa sai ngay lập tức. Cám ơn anh rất nhiều!

Chúng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ của mình để cho khách hài lòng thêm, để cho mỗi chuyến đi, mỗi kỳ nghỉ của khách thực sự thoải mái và là những kỷ niệm đẹp. Những góp ý xây dựng của anh đối với chúng tôi là hết sức đáng quý.

Cám ơn anh nhiều và mong gặp lại anh và gia đình sớm tại Furama Đà Nẵng.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc Điều hành
Trinh Thi To Hoan 22/07/2013
Tốt
"Mọi dịch vụ đều tốt, bãi biển đẹp nhân viên phục vụ nhiệt tình chu đáo. Duy tại nhà hàng ăn sáng thái độ nhân viên phục vụ chưa nhiệt tình, phòng ăn chật lên phải chờ đợi"
Đồ Ăn
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
Đáng Tiền
Nhân Viên
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Dear chị Hoan,

Cám ơn chị về nhận xét về nhân viên chu đáo và nhiệt tình. Về nhà hàng, mấy ngày gần đây do khách quá đông trong bữa ăn sáng và chúng tôi có thiếu sót là không kịp bổ sung thêm nhân viên để phuc vụ. Hiện tại, chúng tôi đã giải quyết ngay được vấn đề này, bổ sung thêm nhân viên tiếp đón ngoài cửa nhà hàng và nhân viên sắp xếp bàn cho khách ngồi. Phục vụ tốt hơn rất nhiều.

Cám ơn chị và mong được gặp chị và gia đình sớm tại Furama Đà Nẵng.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng Giám đốc
Mr. Hàn Anh Vũ 22/07/2013
Kỳ nghỉ vui vẻ tại Furama
"Khách sạn thiết kế hài hòa, đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, hồ bơi đẹp, sạch sẽ, ấm thức đạt yêu cầu. Nhân viên Chudu24 phục vụ chu đáo, thân thiện. Kỳ nghỉ tới Furama vẫn là nơi ưu tiên để ghé."
Vị Trí
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào anh Vũ,

Cám ơn anh đã khen ngợi Khu nghỉ mát và đội ngũ nhân viên của chúng tôi và mong được gặp anh và gia đình sớm tại Furama Đà Nẵng.

Trong tuần này, chúng tôi bổ sung thêm đèn thiết kế riêng cho xung quanh hồ bơi và thay loại đèn dưới nước cho sáng hơn vào buổi tối. Bể bơi sẽ rất tuyệt vời cho cả khách bơi đêm và khách muốn ngồi và nằm thư giãn ban đêm xung quanh hồ bơi.

Nguyễn Đức Quỳnh
Phó Tổng giám đốc