Nhận xét về Cúc Phương resort bởi Ms Trần Lan Hương

1349rating
Thôn Đồng Tâm - Xã Cúc Phương - Nho Quan, Ninh Bình
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
7.2 /10
68 đánh giá

68 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Ms Trần Lan Hương 05/09/2013
Nhận xét về Cúc Phương resort
"Nói chung, gia đình tôi đã có một kỳ nghỉ thoải mái ở Cúc Phương resort! Chỉ có một điểm không hài lòng duy là giờ phục vụ bữa ăn sáng theo quy định của resort kết thúc khá sớm. Mà phần lớn khách đi hưởng các kỳ nghỉ là dùng bữa muộn, nên chúng tôi đã không được hưởng trọn vẹn quyền lợi của mình. Nhân viên resort thân thiện, nhiệt tình, chu đáo! Có một điểm trừ là lối đi vào bể tắm khoáng nóng để rất bẩn, gây thiếu thiện cảm. Phong cách phục vụ của Chudu24 rất tốt! Nếu có điều kiện chúng tôi sẽ quay lại sử dụng dịch vụ của Chudu24 và Cúc Phương resort.

Lan Hương,

P/S: Nhưng có thể đặt phòng qua Chud24u là giá rẻ nên phòng của chúng tôi là phòng kém trong các phòng đồng giá. View không được hài lòng lắm, phía ngoài hình như đang sửa chữa. Chudu24 nên lưu ý để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và để chất lượng dịch vụ tốt hơn, khách hàng sẽ ngày một đến với Chudu24 nhiều hơn."
Đáng Tiền
Phòng
Vị Trí
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Chudu24- 13/09/2013
Cám ơn chị đã gửi cảm nhận về khách sạn tới Chudu24. Chudu24 lấy làm vui khi biết chị và gia đình khá hài lòng về chuyến đi Ninh Bình vừa qua.
Để trả lời phản hồi của chị Hương về việc chị Hương cảm thấy đặt phòng qua Chudu24 là gia rẽ, nên kém chất lượng. Chudu24 xin có những trả lời cụ thể về vấn đề này để chị và các khách hàng được nắm rõ như sau:
Các chính sách và những ưu đãi mà khách sạn dành cho Chudu24 là sự Thống Nhất trên phương diện hợp tác giữa khách sạn và Chudu24, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội sử dụng dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn.
Về cảm nhận của khách hàng trong việc bị phân biệt đối xử giữa khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn và khách hàng đặt qua Chudu24 hay các trang mạng, xuất phát từ một trong hai nguyên nhân, thứ có thể do tâm lý nghi ngờ của khách hàng khi mua hàng giá rẻ. Nguyên nhân thứ hai có thể đến từ phía cung ứng dịch vụ, do cách thức phục vụ và sự giải thích không thoả đáng của nhân viên lễ tân trong việc sắp xếp phòng hoặc do chính sách của khách sạn về những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tượng khách hàng thân thiết của khách sạn mà lễ tân không giải thích rõ hoặc khách hàng không nắm rõ, hoặc cũng có thể lễ tân khách sạn đã không khách quan trong việc sắp xếp phòng cho khách ....
Tuy nhiên, dù lý do là gì, thì khác với các trang mạng khác, khi đặt phòng với Chudu24, nếu chị Hương hay quý khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử, chị vui lòng phản hồi lại cho bộ phận CSKH Chudu24.
Chudu24 sẽ cùng khách sạn tìm hiểu vấn đề và sẽ có những giải pháp hoặc câu trả lời thoả đáng ngay lúc khách hàng còn đang lưu trú tại khách sạn.
Bên em cám ơn ý kiến của chị Hương và sẽ cố gắng hợp tác tốt hơn với khách sạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Hẹn sớm gặp lại chị và gia đình trong những chuyến đi tiếp theo.
Kính chúc sức khoẻ và thành công."
Ms. Trần Thị Mai Chi 22/08/2013
Chưa hài lòng về resort
"Gia đình tôi gồm vợ chồng và 3 cháu nhỏ đã trải qua một kỳ nghỉ tại Cúc phương resort & spa rất tồi tệ. Chưa bao giờ gia đình tôi lại thất vọng và ân hận như vậy vì quyết định đi nghỉ tại resort cúc phương. Trời mưa nhưng bể bơi trong nhà không phục vụ, khi gia đình tôi đến tắm thì nhân viên bảo ra ngoài dùng bể bơi ngoài trời còn bể khoáng trong nhà đang dọn vệ sinh phải 2-3 ngày nữa mới có thể sử dụng ( nhân viên ko hề thông báo trước khi chúng tôi nhận phòng)
Bể bơi ngoài trời rất bẩn, nhện nước nhiều vô cùng, mùi flo bốc lên nồng nặc. Không thể tắm được chứ chưa nói đến chuyện mưa nước lạnh trẻ con ko tắm được. Nửa đêm mất điện, nóng bức và muỗi. Tôi có gọi điện cho lễ tân yêu cầu bật máy phát thì họ trả lời ko bật và bảo chúng tôi đợi nhân viên kỹ thuật sửa, đến gần sáng mới có điện, đêm đó cả gd tôi không ai ngủ được.( các con tôi 2 đứa 5 tuổi, một đứa 2 tuổi khóc lóc và kêu nóng suốt đêm, thật khủng khiếp)
Điện tại resort tiết kiệm tối đa, đường đèn không bật nên tối om tạo cho khách tâm lý bất an, nhà hàng cũ ko có máy lạnh, nấu ăn dở, chăn ga gối ẩm và rất hôi. Phòng bị dột và sụp mái, khu vui chơi trẻ em rất nhỏ và ẩm ướt, đến đâu cũng chỉ thấy hôi ẩm. Sáng hôm sau gia đình tôi về luôn mặc dù đã thanh toán tiền phòng 2 đêm. Tôi khuyên các bạn nào có trẻ nhỏ đi cùng tuyệt đối không chọn Cúc Phương resort & spa vì sẽ chỉ khiến các bạn có một kỳ nghỉ đáng thất vọng như gd tôi. Một điểm đáng hài lòng đó là bạn Hồng Nga bên Chudu24 đã rất nhiệt tình giúp đỡ chúng tôi đăt phòng. Qua đây tôi xin cám ơn bạn Nga!"
Đồ Ăn
Phòng
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Vị Trí
Đáng Tiền
2/10

  Trả lời
Chudu24- 04/10/2013
Chudu24 xin ghi nhận cũng như gửi đánh giá này của chị đến resort để resort khắc phục và cải thiện.

Chân thành cám ơn chị Mai Chi. và gia đình đã lựa chọn Chudu24 là đơn vị cung cấp dịch vụ.
Dương Thanh Hương 19/08/2013
Ăn sáng chán lắm
"Ở đây buổi tối rất sợ vì không có đèn đường. Ăn sáng kém, không đủ tiêu chuẩn 4 sao. Phòng tắm nhỏ, không thoải mái. Được mỗi bể bơi trong nhà. Chắc gia đình tôi sẽ không quay lại đây nữa."
Đáng Tiền
Nhân Viên
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Sạch Sẽ
6/10

  Trả lời
Anh Khôi 29/07/2013
Cúc Phương Resort
"Toàn bộ Cúc Phương Resort đang xuống cấp trầm trọng từ tổng thể cảnh quan, khuôn viên đến phòng nghỉ, nhà hàng rồi bể bơi... Đáng nói là khâu quản lý và vệ sình chung, WC trong phòng quá tệ... đến đâu cũng ngửi thấy mùi ẩm mốc tạo điều kiện cho bọ, côn trùng, thế mới biết sao ở đây nhiều muỗi thế... Chụp ảnh quảng cáo lên thì đẹp mà đến nơi thì quá thất vọng, tóm lại là cá nhân gia đình tôi đến 1 lần và không có ý định quay lại, tôi cũng không khuyên bạn bè đến nơi này!!!"
Sạch Sẽ
Phòng
Đồ Ăn
Vị Trí
Nhân Viên
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Ms Nguyễn Kim Chi 29/07/2013
Hệ thống cấp điện của khách sạn
"Khách sạn bị cắt điện khi mưa to, nhưng khách sạn không có hệ thống điện dự phòng để cấp điện lại ngay lập tức nên tạo cảm giác bất an cho khách đến ở trong một khoảng thời gian khá lâu."
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Nhân Viên
Đáng Tiền
Vị Trí
Phòng
8/10

  Trả lời