Rất tốt bởi Dinh Thi Khoi

Kính gửi Ms. Khoi,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian để đánh giá dịch vụ của khách sạn! Chúng tôi rất vinh hạnh được Quý khách tin tưởng lựa chọn là nơi lưu trú tại Điện Biên vừa qua. Chúng tôi cũng vô cùng vui mừng khi nhận được lời nhận xét của Quý khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn, đây chính là nguồn động lực giúp toàn thể CBNV khách sạn phấn đấu hơn nữa nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tiếp tục được chào đón Quý khách quay trở lại Điện Biên Phủ - mảnh đất lịch sử anh hùng nói chung cũng như quay lại với khách sạn nói riêng. Thay mặt CBNV khách sạn, một lần nữa tôi xin gửi đến Quý khách lời cảm ơn chân thành, kính chúc Quý khách Sức khỏe, Hạnh phúc, Bình an!
Trân trọng! Giám đốc Khách sạn Phạm Trung Thông

Kính gửi Ms. Trang,
Lời chào trân trọng từ khách sạn! Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian để chia sẻ cảm nhận và đánh giá về dịch vụ tại khách sạn chúng tôi. Đây là khách sạn đầu tiên trong chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Đông Dương thuộc Tập đoàn Mường Thanh. Nhân viên khách sạn luôn được đào tạo để phục vụ và mang lại sự thoải mái nhất đến khách hàng trong suốt thời gian lưu trú. Hi vọng rằng nhân viên của chúng tôi có ích cho Quý khách và đã đem đến những giây phút thoải mái, tình cảm chân thành tới Quý khách. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý khách đã dành thời gian đánh giá về dịch vụ khách sạn. Kính chúc Quý khách Mạnh khoẻ, Bình an và Hạnh phúc!
Trân trọng cảm ơn. Mr. Phạm Trung Thông Giám đốc Khách sạn

Kính gửi Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian để chia sẻ cảm nhận của Quý khách về dịch vụ của khách sạn. Tôi thực lòng rất tiếc vì đã mang đến cho Quý khách những trải nghiệm chưa tốt trong thời gian Quý khách lưu trú tại khách sạn. Tôi xin gửi đến Quý khách lời xin lỗi chân thành và tôi cam kết ngay lập tức làm việc với Bộ phận bếp và Nhà hàng để tìm hiểu rõ nguyên nhân, từ đó đưa ra phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý khách và kính chúc Quý khách Sức khỏe, Hạnh phúc.
Trân trọng!
Mr. Trung Thông - Giám đốc Khách sạn.

Dear Chị Vy, Cảm ơn chị rất nhiều vì đã dành thời gian và phản hồi, tôi sẽ rất biết ơn nếu chị chấp nhận lời xin lỗi chân thành của tôi về trải nghiệm không tốt mà chị cùng gia đình đã có trong thời gian ở khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi cam kết rằng phản hồi có giá trị của chị sẽ được chuyển ngay đến Bộ phận Ẩm thực và được kiểm tra cẩn thận để xử lý nhằm cải thiện chất lượng thực phẩm, tiệc buffet sáng và dịch vụ khách hàng. Một lần nữa, Cảm ơn chị rất nhiều.
Trân trọng! Đặng Việt Dũng - Giám đốc Khách sạn.