Tốt bởi Thẩm Hoàng Đông

Mến chào anh Đông,

Kim Hoa Resort xin chân thành cảm ơn anh & gia đình đã lựa chọn Kim Hoa làm nơi nghỉ dưỡng cho kì nghỉ của mình.

Rất hy vọng sẽ có dịp gặp lại gia đình mình.

Trân trọng,

Út Trần
Kim Hoa resort Customer Service

Kính gửi: chị Ngân Tuyền,

Thay mặt Tập Thể Kim Hoa Resort em xin gửi tới chị lời chào và lời cảm ơn chân thành khi đã lưu trú tại Kim Hoa. Em rất hy vọng chị đã có một kỳ nghỉ thật vui vẻ đồng thời cũng xin lỗi chị em gửi email trễ do em mới quay lại làm việc sau thời gian nghỉ phép.

Một lần nữa, cảm ơn chị và chúc gia đình mình sức khỏe và thành công.

Xin cảm ơn chị,
Trân trọng,
Phi Nga - Customer Service

Anh Học thân mến,,
Em là Ngọc nhân viên chăm sóc khách hàng tại Kim Hoa resort . Điều đầu tiên thay mặt Kim Hoa rất cảm ơn và hạnh phúc khi anh nghỉ dưỡng tại đây , đồng thời cũng rất xin lỗi vì những bất tiện anh gặp phải trong kì nghĩ của mình . Nhân đây cũng xin chia sẻ thêm với anh :
-Về muỗi nhiều : Phú Quốc nói chung và Kim Hoa nói riêng thì rừng, cây cối, sông suối chiếm gần 70% diện tích. Đó là 1 lợi thế về sinh thái, cảnh quan nhưng bên cạnh đó cũng là 1 trong những yếu tố cho muỗi sinh sản. Tại Phú Quốc muỗi chủ yếu là muỗi rừng và thường muỗi sẽ theo hướng gió từ trên rừng xuống vào khoảng 17h00-19h00.
Kim Hoa đã cố gắng khắc phục bằng công nghệ xịt & diệt muỗi của công ty PET với tần suất 4 lần/ tháng nên có khả năng khi gia đình mình lưu trú vào cuối kỳ xịt nên có muỗi,
-Thức ăn và giá : Không biết anh nói tới thức ăn buffer sáng hay gọi món ạ ? Em xin ghi nhận đồng thời kiểm tra lại chất lượng món ăn với bếp để cải thiện chất lượng . Về giá hơi chát em không hiểu là giá phòng ,dịch vụ,...? Và cũng mong anh thông cảm Phú Quốc là đảo đang phát triển nên kéo theo các chi phí lên cao (có những sản phẩm không có sẵn tại địa phương phải nhập từ đất liền về nên chi phí vận chuyển rất cao).
-Nước máy lạnh chảy ướt tủ, ướt đồ của khách : Theo quy trình của Kim Hoa resort phòng sẽ được giám sát kiểm tra trước khi giao cho khách . Và bộ phận chăm sóc khách hàng đã kiểm tra lại trong quá trình lưu trú của anh không thấy ghi chú báo sữa chữa . Không biết anh có báo với bộ phận nào không ? Thông thường khách sẽ báo lễ tân để lễ tân nhờ kĩ thuật kiểm tra .
Rất xin lỗi về bất tiện trên của anh trong quá trình nghỉ dưỡng Kim Hoa đã và đang kiểm tra và tìm hướng khắc phục . Xin chân thành cảm ơn.
Trân trọng ,
Trần Ngọc

Chào chị Mỹ Hòa,

Trước tiên thay mặt by PhraseFinder" style="z-index: 2147483647;"> Kim Hoa resort rất xin lỗi về những phiền phức cho chị.

Văn xin giải thích như sau: khi nhà mình dùng dịch vụ tại Nhà Hàng, trên Menu ghi rất rõ là giá chưa bao gồm 5% phí phục vụ & 10% thuế GTGT, có lẽ do chị không để ý.

Văn đã báo Quản Lý Nhà Hàng nhắc nhở nhân viên phục vụ sẽ giải thích cho khách căn kẽ hơn.

Trân trọng,

Áng Văn - manager

Chào chị Mỹ Hòa ,
Xin phép tự giới thiệu em là Ngọc nhân viên chăm sóc khách hàng của Kim Hoa Resort.
Điều đầu tiên thay mặt Kim Hoa Resort rất vui và cảm ơn chị đã chọn và lưu trú tại Kim Hoa trong kì nghỉ tại Phú Quốc của mình .
Nhân dịp năm mới Kim Hoa kính chúc chị và gia đình sức khỏe, thành công và hạnh phúc viên mãn.
Cũng rất xin lỗi chị về bất tiện trong quá trình lưu trú để chị không hài lòng .Chị vui lòng cho em xin thông tin giai đoạn mình lưu trú , loại phòng , những dịch vụ mình sử dụng . và hóa đơn là chị xuất chi phòng hay còn dịch vụ khác ạ ? Em xin kiểm tra lại quy trình bên em vì có những dịch vụ giá đã bao gồm VAT và phí phục vụ , có những dịch vụ chưa bao gồm .
Xin chân thành cảm ơn chị .
Trân trọng ,
Trần Ngọc
Email : customerservice@kimhoaresort.com
Đt : 0913 000 3720913 000 372
customerservice@kimhoaresort.com
www.kimhoaresort.com / www.kimhoa-phuquoc.com