1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Bình thường bởi Ms Trần Hạo Nhiên
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
984 đánh giá
984 đánh giá
984 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
08/09/2015
Bình thường
"Vị trí đẹp, đồ ăn ok, phòng hơi cũ, dịch vụ ok nhưng nhân viên phục vụ chưa chuyên nghiệp, không xứng tầm 5 sao. Tôi ở từ 05-09 đến 06-09 mà bị làm phiền đến 2 lần. Lần 1 là lúc 4g sáng ngày 06-09, đang ngủ thì bị nhân viên bấm chuông gọi dậy để lấy hành lý chuyển về đất liền dù 2 vợ chồng tôi không hề yêu cầu. Sau khi phản hồi với quản lý khách sạn thì biết là nhân viên nhầm phòng. Quản lý tên Nam đền bù bằng cách cho chúng tôi check out trễ 3 tiếng-15g (để ngủ bù vì bị mất ngủ từ khi bị đánh thức lúc 4g sáng). Nhưng đến 12g trưa, thì lại bị làm phiền lần 2 khi vừa chợp mắt. Lần này là cậu nhân viên gọi cửa vì "đến giờ check-out", dù chúng tôi đã treo thẻ "Vui lòng không làm phiền". Phản hồi với khách sạn thì cũng quản lý tên Nam gọi lên xin lỗi lần nữa vì "nhân viên mới, không được cập nhật thông tin". Nhưng vấn đề là sự thiếu chuyên nghiệp của 1 khách sạn 5 sao trong việc training và update thông tin cho nhân viên. Tính thiếu chuyên nghiệp của nhân viên còn thể hiện ở cách phục vụ của nhân viên nhà hàng Orchid. Gia đình tôi có yêu cầu ghế cho trẻ ngồi ăn, nhưng con tôi nghịch, không chịu ngồi yên trên ghế đó mà leo lên leo xuống ngồi cùng ghế với ba mẹ. Vậy là cô nhân viên phục vụ, tới hỏi xin ghế đó cho bàn bên cạnh, lúc đầu tôi còn tưởng do nhà hàng hết ghế nên đồng ý nhưng hóa ra là ghế vẫn còn ở phía trong nhưng cô ấy hỏi xin ghế bên bàn tôi cho tiện, khỏi cần khiêng ghế đi xa. Thật sự tôi có ấn tượng rất tốt với Vinpearl khi mới tới và nghĩ sẽ rủ bạn bè và gia đình tới nhiều lần nữa nhưng sau các sự việc xảy ra thì khá thất vọng. Rất tiếc khi phải nói service của Vinpearl chưa đáng tầm 5 sao vì quá thiếu chuyên nghiệp."
"Vị trí đẹp, đồ ăn ok, phòng hơi cũ, dịch vụ ok nhưng nhân viên phục vụ chưa chuyên nghiệp, không xứng tầm 5 sao. Tôi ở từ 05-09 đến 06-09 mà bị làm phiền đến 2 lần. Lần 1 là lúc 4g sáng ngày 06-09, đang ngủ thì bị nhân viên bấm chuông gọi dậy để lấy hành lý chuyển về đất liền dù 2 vợ chồng tôi không hề yêu cầu. Sau khi phản hồi với quản lý khách sạn thì biết là nhân viên nhầm phòng. Quản lý tên Nam đền bù bằng cách cho chúng tôi check out trễ 3 tiếng-15g (để ngủ bù vì bị mất ngủ từ khi bị đánh thức lúc 4g sáng). Nhưng đến 12g trưa, thì lại bị làm phiền lần 2 khi vừa chợp mắt. Lần này là cậu nhân viên gọi cửa vì "đến giờ check-out", dù chúng tôi đã treo thẻ "Vui lòng không làm phiền". Phản hồi với khách sạn thì cũng quản lý tên Nam gọi lên xin lỗi lần nữa vì "nhân viên mới, không được cập nhật thông tin". Nhưng vấn đề là sự thiếu chuyên nghiệp của 1 khách sạn 5 sao trong việc training và update thông tin cho nhân viên. Tính thiếu chuyên nghiệp của nhân viên còn thể hiện ở cách phục vụ của nhân viên nhà hàng Orchid. Gia đình tôi có yêu cầu ghế cho trẻ ngồi ăn, nhưng con tôi nghịch, không chịu ngồi yên trên ghế đó mà leo lên leo xuống ngồi cùng ghế với ba mẹ. Vậy là cô nhân viên phục vụ, tới hỏi xin ghế đó cho bàn bên cạnh, lúc đầu tôi còn tưởng do nhà hàng hết ghế nên đồng ý nhưng hóa ra là ghế vẫn còn ở phía trong nhưng cô ấy hỏi xin ghế bên bàn tôi cho tiện, khỏi cần khiêng ghế đi xa. Thật sự tôi có ấn tượng rất tốt với Vinpearl khi mới tới và nghĩ sẽ rủ bạn bè và gia đình tới nhiều lần nữa nhưng sau các sự việc xảy ra thì khá thất vọng. Rất tiếc khi phải nói service của Vinpearl chưa đáng tầm 5 sao vì quá thiếu chuyên nghiệp."
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền | ||
| Phòng | Vị Trí |
6/10
Trả lời
Trả lời
05/09/2015
Vinpearl Nha Trang Resort
"Vinpearl Nha Trang Resort bô tri phong không hơp ly. Phong 7113 ơ 2 người thi đê phong lơn. Trong khi phong 7121 co extra bed thi phong lai nho hep. Gây bât tiên.
Lân trươc đi, ơ phong Grand co trai cây tươi. Nên lân nay ơ phong Deluxe, tôi hoi vê trai cây. Nhân viên tra lơi: grand la măc đinh co. Con phong deluxe thi fai lưu tru tư lân 2 trơ đi mơi co. Nhưng tôi không thây đâu.
Lân nay đi co chut không hai long vê dich vu cho lăm !"
"Vinpearl Nha Trang Resort bô tri phong không hơp ly. Phong 7113 ơ 2 người thi đê phong lơn. Trong khi phong 7121 co extra bed thi phong lai nho hep. Gây bât tiên.
Lân trươc đi, ơ phong Grand co trai cây tươi. Nên lân nay ơ phong Deluxe, tôi hoi vê trai cây. Nhân viên tra lơi: grand la măc đinh co. Con phong deluxe thi fai lưu tru tư lân 2 trơ đi mơi co. Nhưng tôi không thây đâu.
Lân nay đi co chut không hai long vê dich vu cho lăm !"
| Đồ Ăn | Đáng Tiền | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
03/09/2015
Vinpearl Nha Trang Resort
"Cách đây 2 năm mình đã đến Vinpearl Nha Trang Resort và cảm thấy dịch vụ ở đây rất tốt, nên năm nay mình quyết định đưa đại gia đình mình nghỉ mát tại đậy. 6 phòng và mình không nghĩ dịch vụ lại xuống cấp như thế. Ngay từ lúc nhận phòng mình đã phải ngồi chờ đợi từ 2h-3h hơn mới có phòng & tiếp theo là không có khắn tắm. Phòng dọn chưa sạch, tất cả 6 phòng đều không có khăn các loại làm mọi người trong gia đình mình hơi bức xúc vì mọi người không nghĩ resort 5 sao lại tệ vậy. Mình chỉ thấy mỗi nhân viên lễ tân, bộ phận phòng là được thôi còn tất cả nhân viên khu vui chơi, là công viên nước & khu nhà ăn thì phải nói là quá tệ. Thái độ khó chịu cau có, rất bực mình. Đã vậy còn nhận thêm một câu nói rất vô duyên của cô lễ tân nhà hàng ăn "khẩu vị vVệt & Á" - "sao không ăn bên kia mà qua bên này hoài vậy" kèm thái độ nhăn nhó, thiệt không biết nói gì luôn..
Hy vọng resort có thể cải thiện lại dịch vụ của mình tốt như lần đầu mình đi nhé!!
Thanks bạn Nhật Linh Chudu24 đã nhiệt tình đặt dịch vụ cho gia đình mình!"
"Cách đây 2 năm mình đã đến Vinpearl Nha Trang Resort và cảm thấy dịch vụ ở đây rất tốt, nên năm nay mình quyết định đưa đại gia đình mình nghỉ mát tại đậy. 6 phòng và mình không nghĩ dịch vụ lại xuống cấp như thế. Ngay từ lúc nhận phòng mình đã phải ngồi chờ đợi từ 2h-3h hơn mới có phòng & tiếp theo là không có khắn tắm. Phòng dọn chưa sạch, tất cả 6 phòng đều không có khăn các loại làm mọi người trong gia đình mình hơi bức xúc vì mọi người không nghĩ resort 5 sao lại tệ vậy. Mình chỉ thấy mỗi nhân viên lễ tân, bộ phận phòng là được thôi còn tất cả nhân viên khu vui chơi, là công viên nước & khu nhà ăn thì phải nói là quá tệ. Thái độ khó chịu cau có, rất bực mình. Đã vậy còn nhận thêm một câu nói rất vô duyên của cô lễ tân nhà hàng ăn "khẩu vị vVệt & Á" - "sao không ăn bên kia mà qua bên này hoài vậy" kèm thái độ nhăn nhó, thiệt không biết nói gì luôn..
Hy vọng resort có thể cải thiện lại dịch vụ của mình tốt như lần đầu mình đi nhé!!
Thanks bạn Nhật Linh Chudu24 đã nhiệt tình đặt dịch vụ cho gia đình mình!"
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Phòng | Đồ Ăn | ||
| Vị Trí | Sạch Sẽ |
4/10
Trả lời
Trả lời
02/09/2015
Family Holiday
"Vinpearl Nha Trang Resort is quite good and recomended for a family´s holiday."
"Vinpearl Nha Trang Resort is quite good and recomended for a family´s holiday."
| Vị Trí | Sạch Sẽ | ||
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Đồ Ăn | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
02/09/2015
Phục vụ lần này quá tệ
"Tôi và gia đình đã ở Vinpearl Nha Trang Resort được 3 lần, đều hài lòng. Tuy nhiên ở lần thứ 4 này chúng tôi hoàn toàn không hài lòng với dịch vụ ở đây.
Thứ : giờ check in là 14:00 nhưng mãi đến gần 15:00 chúng tôi mới được nhận 1 trong 2 phòng đã đặt với lý do vẫn còn đang dọn phòng. Phòng thứ 2 được giao 15ph sau đó.
Thứ hai: cả 2 phòng của chúng tôi đều thiếu khăn. Một phòng thiếu tất cả các loại khăn, phòng còn lại thiếu khăn tắm và khăn dậm chân trong nhà tắm. Gọi điện cho lễ tân thì nhân viên này bảo sẽ cho người mang lên nhưng chờ hơn 30ph cũng không có. Gọi lại lần nữa thì nv này bảo đông quá nên giặt khăn không kịp nhưng sẽ thu xếp cho mang lên phòng ngay. Vì phòng kế phòng để đồ của housekeepers nên tôi hỏi ngay một cô vì sao phòng tôi thiếu khăn thì cô này bảo sau 17:00 mới có khăn vì máy sấy bị hư (!) Nếu thế thì sao ngay từ đầu cô nhân viên lễ tân không nói thế luôn đi mà cứ bảo mang lên ngay làm chúng tôi phải chờ đợi.
Thứ ba: trong bữa ăn buffet có món thịt bò nướng. Tuy nhiên khi hết thì không thấy nhân viên mang ra nữa. Chắc sợ tốn kém vì món này đắt mà đông người ăn. Nhà hàng Âu có lẽ chủ yếu khách nc ngoài nên có nhiều nhân viên phục vụ nhanh. Nhà hàng Á Việt thì toàn Việt Nam nên ít nhân viên phục vụ chậm. Bàn tôi ăn chất 3-4 cái đĩa rồi mà cũng chẳng ai đến dọn.
Thứ tư: một số nhân viên phục vụ phân biệt hẳn khi biết khách là người VN.
Thứ năm: hồ bơi trẻ em (hồ có cầu tuột) khá dơ, nhiều chỗ đóng cặn vàng xanh dưới đáy hồ. Hồ trẻ em nông, nhỏ, dễ vệ sinh hơn hồ lớn tại sao nhân viên không thường xuyên vệ sinh?"
"Tôi và gia đình đã ở Vinpearl Nha Trang Resort được 3 lần, đều hài lòng. Tuy nhiên ở lần thứ 4 này chúng tôi hoàn toàn không hài lòng với dịch vụ ở đây.
Thứ : giờ check in là 14:00 nhưng mãi đến gần 15:00 chúng tôi mới được nhận 1 trong 2 phòng đã đặt với lý do vẫn còn đang dọn phòng. Phòng thứ 2 được giao 15ph sau đó.
Thứ hai: cả 2 phòng của chúng tôi đều thiếu khăn. Một phòng thiếu tất cả các loại khăn, phòng còn lại thiếu khăn tắm và khăn dậm chân trong nhà tắm. Gọi điện cho lễ tân thì nhân viên này bảo sẽ cho người mang lên nhưng chờ hơn 30ph cũng không có. Gọi lại lần nữa thì nv này bảo đông quá nên giặt khăn không kịp nhưng sẽ thu xếp cho mang lên phòng ngay. Vì phòng kế phòng để đồ của housekeepers nên tôi hỏi ngay một cô vì sao phòng tôi thiếu khăn thì cô này bảo sau 17:00 mới có khăn vì máy sấy bị hư (!) Nếu thế thì sao ngay từ đầu cô nhân viên lễ tân không nói thế luôn đi mà cứ bảo mang lên ngay làm chúng tôi phải chờ đợi.
Thứ ba: trong bữa ăn buffet có món thịt bò nướng. Tuy nhiên khi hết thì không thấy nhân viên mang ra nữa. Chắc sợ tốn kém vì món này đắt mà đông người ăn. Nhà hàng Âu có lẽ chủ yếu khách nc ngoài nên có nhiều nhân viên phục vụ nhanh. Nhà hàng Á Việt thì toàn Việt Nam nên ít nhân viên phục vụ chậm. Bàn tôi ăn chất 3-4 cái đĩa rồi mà cũng chẳng ai đến dọn.
Thứ tư: một số nhân viên phục vụ phân biệt hẳn khi biết khách là người VN.
Thứ năm: hồ bơi trẻ em (hồ có cầu tuột) khá dơ, nhiều chỗ đóng cặn vàng xanh dưới đáy hồ. Hồ trẻ em nông, nhỏ, dễ vệ sinh hơn hồ lớn tại sao nhân viên không thường xuyên vệ sinh?"
| Sạch Sẽ | Vị Trí | ||
| Nhân Viên | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Phòng |
4/10
Trả lời
Trả lời
