1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi Mr Đặng Vũ Anh
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.2
/10
316 đánh giá
316 đánh giá
316 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
29/06/2016
Tốt
"Nói chung là dịch vụ tại FLC Luxury Hotel Samson so với khách sạn/resot 4 sao ở miền Bắc tạm được, hiện phòng đang mới chất lượng còn tốt, nếu sau này với tốc độ đông khách như thế chưa biết có bị xuống cấp không nếu FLC không bảo dưỡng liên tục, tuy nhiên còn 1 số hạn chế sau:
- Quá tải khủng khiếp vào dịp tháng 6 & 7, 14:00 nhận phòng, FLC không dọn phòng kịp, toàn đẩy xuống thành 14:30
- Ăn sáng cũng quá tải, gia đinh tôi thường ăn trong khung giờ 8:30 - 9:30 (10:00 mới hết giờ ăn sáng), đồ ăn thường xuyên bị hết, nhân viên không mang ra, hầu như không dọn bàn khách vưa ăn xong, để la liệt nhìn rất phản cảm.
- Resot nhưng trồng rất ít cây xanh, nhìn xơ xác, trơ trụi, không mát mắt như resot ở khu vực miền Trung.
- Đặc biệt có 1 vấn đề khi checkout, nhân viên kiểm phòng thông báo phòng 110 sử dụng 1 hộp khoai tây chiên, tuy nhiên phòng 110 do vợ chông tôi ở, có 2 cháu lớn lớp 11 & 7 ở phòng bên cạnh (cả đoàn có 12 người - 5 phòng, các cháu toàn học cấp 2 trở lên).
- Phòng vợ chồng tôi chỉ có 2 cháu thỉnh thoảng chạy vào, không có ai khác vào nữa, sau khi nhân viên dọn phòng thông báo, gia đình đã khẳng định không sử dụng và yêu cầu FLC check lại, nhân viên FLC có nói gia đình anh/chị ăn xong còn để hộp khoai tây chiên lại tủ minibar (kiểu nhìn mắt thường số lượng vẫn đủ, nhưng thực ra thiếu).
- Cùng lúc checkout với già đình tôi, cũng có 1 gia đình bị nhân viên dọn phòng của FLC thông báo thiếu 1 thanh socola và già đình kia cũng xác định là không sử dụng (giá trị đồ thiếu không nhiều chưa quá 100.000 đồng).
Đề nghị FLC kiểm tra lại nhân viên, nếu có hiện tượng như vậy cần chẩn chỉnh ngay lập tức, để giữ uy tín cho khách sạn."
"Nói chung là dịch vụ tại FLC Luxury Hotel Samson so với khách sạn/resot 4 sao ở miền Bắc tạm được, hiện phòng đang mới chất lượng còn tốt, nếu sau này với tốc độ đông khách như thế chưa biết có bị xuống cấp không nếu FLC không bảo dưỡng liên tục, tuy nhiên còn 1 số hạn chế sau:
- Quá tải khủng khiếp vào dịp tháng 6 & 7, 14:00 nhận phòng, FLC không dọn phòng kịp, toàn đẩy xuống thành 14:30
- Ăn sáng cũng quá tải, gia đinh tôi thường ăn trong khung giờ 8:30 - 9:30 (10:00 mới hết giờ ăn sáng), đồ ăn thường xuyên bị hết, nhân viên không mang ra, hầu như không dọn bàn khách vưa ăn xong, để la liệt nhìn rất phản cảm.
- Resot nhưng trồng rất ít cây xanh, nhìn xơ xác, trơ trụi, không mát mắt như resot ở khu vực miền Trung.
- Đặc biệt có 1 vấn đề khi checkout, nhân viên kiểm phòng thông báo phòng 110 sử dụng 1 hộp khoai tây chiên, tuy nhiên phòng 110 do vợ chông tôi ở, có 2 cháu lớn lớp 11 & 7 ở phòng bên cạnh (cả đoàn có 12 người - 5 phòng, các cháu toàn học cấp 2 trở lên).
- Phòng vợ chồng tôi chỉ có 2 cháu thỉnh thoảng chạy vào, không có ai khác vào nữa, sau khi nhân viên dọn phòng thông báo, gia đình đã khẳng định không sử dụng và yêu cầu FLC check lại, nhân viên FLC có nói gia đình anh/chị ăn xong còn để hộp khoai tây chiên lại tủ minibar (kiểu nhìn mắt thường số lượng vẫn đủ, nhưng thực ra thiếu).
- Cùng lúc checkout với già đình tôi, cũng có 1 gia đình bị nhân viên dọn phòng của FLC thông báo thiếu 1 thanh socola và già đình kia cũng xác định là không sử dụng (giá trị đồ thiếu không nhiều chưa quá 100.000 đồng).
Đề nghị FLC kiểm tra lại nhân viên, nếu có hiện tượng như vậy cần chẩn chỉnh ngay lập tức, để giữ uy tín cho khách sạn."
| Đáng Tiền | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Phòng | ||
| Đồ Ăn | Nhân Viên |
8/10
Trả lời
Trả lời
24/06/2016
Bình thường
"Đây là lần thứ 2 tôi ở tại FLC Luxury Hotel Samson. Có một vài vấn đề như sau:
- Khu vực checkin bé, không đủ chỗ cho khách hàng ngồi, không có nước lạnh chào đón khi checkin (theo giới thiệu).
- Không đủ nhân viên hỗ trợ đồ, vali cho khách hàng.
- Gia đình tôi ở Garden-living nhưng lễ tân không hướng dẫn phương thức để có thể đến khu vực ở, mất công đi bộ lòng vòng tìm ở khu Pool view rất lâu, sau đó phải hỏi nhân viên phòng mới biết.
- Khi cần sử dụng, chờ xe điện rất rất lâu.
- Đồ ăn sáng không phong phú và không được thay đổi hàng ngày.
Hy vọng FLC có thể cải thiện được các vấn đề trên."
"Đây là lần thứ 2 tôi ở tại FLC Luxury Hotel Samson. Có một vài vấn đề như sau:
- Khu vực checkin bé, không đủ chỗ cho khách hàng ngồi, không có nước lạnh chào đón khi checkin (theo giới thiệu).
- Không đủ nhân viên hỗ trợ đồ, vali cho khách hàng.
- Gia đình tôi ở Garden-living nhưng lễ tân không hướng dẫn phương thức để có thể đến khu vực ở, mất công đi bộ lòng vòng tìm ở khu Pool view rất lâu, sau đó phải hỏi nhân viên phòng mới biết.
- Khi cần sử dụng, chờ xe điện rất rất lâu.
- Đồ ăn sáng không phong phú và không được thay đổi hàng ngày.
Hy vọng FLC có thể cải thiện được các vấn đề trên."
| Phòng | Đáng Tiền | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên |
6/10
Trả lời
Trả lời
22/06/2016
Bình thường
"- Vị trí, cảnh quan FLC Luxury Hotel Samson đẹp. Có bãi biển riêng sạch sẽ, bể bơi chất lượng cả trong nhà và ngoài trời.
- Tuy nhiên, có thể do mới đi vào hoạt động nên chất lượng dịch vụ mới ở mức bình thường. Ví dụ: Check in, out còn chậm. Đặc biệt, phòng ăn sáng luôn trong tình trạng quá tải: Phải chờ đợi vì không có đủ chỗ, nếu đi muộn hơn một chút để tránh đông đúc thì đồ ăn chính gần như hết."
"- Vị trí, cảnh quan FLC Luxury Hotel Samson đẹp. Có bãi biển riêng sạch sẽ, bể bơi chất lượng cả trong nhà và ngoài trời.
- Tuy nhiên, có thể do mới đi vào hoạt động nên chất lượng dịch vụ mới ở mức bình thường. Ví dụ: Check in, out còn chậm. Đặc biệt, phòng ăn sáng luôn trong tình trạng quá tải: Phải chờ đợi vì không có đủ chỗ, nếu đi muộn hơn một chút để tránh đông đúc thì đồ ăn chính gần như hết."
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Phòng |
6/10
Trả lời
Trả lời
19/06/2016
Tốt
"Mình thấy thái độ của nhân viên lễ tân FLC Luxury Hotel Samson giúp khách nhận phòng chưa chuyên nghiệp. Giao tiếp còn kém niềm nở và chưa có kỹ năng chào đón khách. Khi mình yêu cầu làm thủ tục nhận phòng. Cô nhân viên đang bận việc thậm chí còn không thèm ngẩng lên nhìn mình và cũng không buồn trả lời. Nhân viên cần được đào tạo tốt hơn. Về chỗ ở thì mình hoàn toàn hài lòng."
"Mình thấy thái độ của nhân viên lễ tân FLC Luxury Hotel Samson giúp khách nhận phòng chưa chuyên nghiệp. Giao tiếp còn kém niềm nở và chưa có kỹ năng chào đón khách. Khi mình yêu cầu làm thủ tục nhận phòng. Cô nhân viên đang bận việc thậm chí còn không thèm ngẩng lên nhìn mình và cũng không buồn trả lời. Nhân viên cần được đào tạo tốt hơn. Về chỗ ở thì mình hoàn toàn hài lòng."
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Nhân Viên | ||
| Vị Trí | Phòng |
8/10
Trả lời
Trả lời
13/06/2016
Chất lượng dịch vụ tại phòng cần kiểm tra thường xuyên
"Kỳ nghỉ của chúng tối vào dịp đầu hè, cho nên khách đến quá đông. Dịch vụ vệ sinh phòng không sạch sẽ, nhân viên có thể mới đào tạo và hệ thống quản lý chưa được chuyên nghiệp. Tủ lạnh ở khu Garden Villa gàn như chỉ có chức năng làm mát không đủ lạnh để bảo quản trái cây. FLC Luxury Hotel Samson phải tăng cường đào tạo và kiểm tra tay nghề của nhân viên vệ sinh trong phòng. Nhân viên Lễ tân khi giao thẻ từ mở cửa thì quên không giao phiếu ăn gây phiền cho khách hàng khi dùng bữa sáng tại nhà hàng."
"Kỳ nghỉ của chúng tối vào dịp đầu hè, cho nên khách đến quá đông. Dịch vụ vệ sinh phòng không sạch sẽ, nhân viên có thể mới đào tạo và hệ thống quản lý chưa được chuyên nghiệp. Tủ lạnh ở khu Garden Villa gàn như chỉ có chức năng làm mát không đủ lạnh để bảo quản trái cây. FLC Luxury Hotel Samson phải tăng cường đào tạo và kiểm tra tay nghề của nhân viên vệ sinh trong phòng. Nhân viên Lễ tân khi giao thẻ từ mở cửa thì quên không giao phiếu ăn gây phiền cho khách hàng khi dùng bữa sáng tại nhà hàng."
| Nhân Viên | Vị Trí | ||
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn |
10/10
Trả lời
Trả lời
