Novotel Phú Quốc Resort sạch đẹp nhưng dịch vụ chưa tốt bởi Vương Mỹ Dung

Trang web của Novotel Phú Quốc Resort

Bãi Trường, Xã Dương Tơ, Phú Quốc

Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp

9 /10
1151 đánh giá

1151 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này

Vương Mỹ Dung 14/02/2016

Novotel Phú Quốc Resort sạch đẹp nhưng dịch vụ chưa tốt
"- Novotel Phú Quốc Resort nằm ở vị trí hơi sâu, từ đường lớn nhìn bên ngoài chỉ thấy mỗi bảng CEO Group, nếu không hỏi chắc cũng không biết Novotel Phú Quốc Resort nằm bên trong khu này. Cảnh quan bên ngoài và bên trong khách sạn rất đẹp và sang trọng, nhưng có lẽ do mới xây nên nhiều chỗ vẫn còn bám bụi.
- Thủ tục check-in hơi lâu và rườm rà. Phòng ốc bên trong thì sạch đẹp rất thoải mái. Phòng không có sẵn dép dành cho khách, buổi chiều lúc nhận phòng gọi hỏi nhân viên lễ tân thì được báo giá là 26 000 ngàn/đôi, cũng không rõ là cho 1 lần thuê hay cho 1 ngày thuê, đến tối gọi lại định thuê thì được báo là hết dép. Gia đình tôi thuê 2 phòng. Tuy nhiên, có 1 phòng thiếu nước suối, xà phòng, bàn chải và kem đánh răng. Tôi gọi hỏi thì nhận được câu trả lời vô cùng khó hiểu là "Khách sạn hết rồi nên không cung cấp được", hỏi thế nào cũng không được giải đáp thỏa mãn.
- Nhân viên khách sạn nói chung đều rất lịch sự và nhiệt tình, nhưng hình như được đào tạo quá sơ sài nên hỏi gì cũng không biết, bí quá chỉ biết trả lời là "ở trên đưa quy định (chỉ thị) xuống như vậy, em cũng không rõ". Cũng căn phòng đó, máy lạnh bị hư, nhân viên lên sửa mãi mới xong, tủ lạnh cũng không giữ lạnh tốt. Buffet sáng thì hơi ít món.
- Có lẽ do mới đi vào hoạt động và vào dịp tết đông khách nên dịch vụ của khách sạn còn chưa tốt, dù thông cảm nhưng với cá nhân tôi lần này đã không hài lòng, nếu lần tới có đến Phú Quốc tôi chắc chắn sẽ chọn khách sạn khác.
- Còn về dịch vụ của Chudu24 thì tôi khá hài lòng, cũng cảm ơn bạn Phan Đặng Tú Hồ đã rất nhiệt tình tư vấn. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chudu24 nếu có cơ hội."

Đáng Tiền		Vị Trí
Đồ Ăn		Phòng
Sạch Sẽ		Nhân Viên

6/10

Trả lời

Ms Phạm Thị Vân 14/02/2016

Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort không có kem đánh răng và bàn chải. Tôi không biết mua ở đâu đành chịu. Nhân viên nói phòng VIP mới có. "

Đáng Tiền		Phòng
Sạch Sẽ		Đồ Ăn
Nhân Viên		Vị Trí

8/10

Trả lời

Đỗ Đại Nghị 13/02/2016

Novotel Phú Quốc Resort dịch vụ không tổt
"- Novotel Phú Quốc Resort để gia đình chúng tôi đợi hơn 3 pm mới được nhận phòng.
- Không có dép mang trong phòng (muốn có dép phải trả 30k/đôi).
- Không có kem đánh răng, lược chải đầu, khăn tắm.
- Không dọn phòng."

Phòng		Sạch Sẽ
Đáng Tiền		Nhân Viên
Vị Trí		Đồ Ăn

4/10

Trả lời

Mr. Duy Thịnh 24/01/2016

Novotel Phú Quốc Resort cần cải thiện nhiều
"vợ chồng tôi ở căn vila hướng biển phòng 806 và có những nhận xét sau: nhân viên thân thiện, resort thiết kế đẹp tuy nhiên chắc do mới đi vào hoạt động nên còn những điểm sau cần khắc phục: wifi chập chờn lúc đc lúc mất, tivi nhiễu ít kênh, vị trí hơi xa trung tâm, mỗi lần di chuyển đi ăn mất 150k taxi/lượt để vào thị trấn ăn, đồ ăn trong Novotel Phú Quốc Resort thì bán quá đắt, vợ chồng tôi ăn 2 bát mì nấu với thịt bò ở ks mà hết 440k, tính ra 220k/bát"

Nhân Viên		Vị Trí
Đáng Tiền		Phòng
Đồ Ăn		Sạch Sẽ

6/10

Trả lời

Thông tin khách sạn

Novotel Phú Quốc Resort (Novotel Phu Quoc Resort) tọa lạc tại Bãi Trường, xã Dương Tơ, đảo Phú Quốc, Resort cách sân bay Phú Quốc khoảng 8 km, cách thị trấn Dương Đông và chợ đêm Dinh Cậu khoảng 12 km.

Resort gồm 366 phòng khách sạn và 96 villas, được đưa vào hoạt động năm 2016 và quản lý bởi tập đoàn danh tiếng Accor (Pháp).

Đặc biệt, resort “Miễn phí ăn sáng dành cho 2 trẻ em dưới 16 tuổi”.

Hồ bơi: Resort gồm 4 hồ bơi, khu resort gồm 2 hồ bơi lớn và 1 hồ bơi trẻ em, khu villa có 1 hồ bơi lớn được chia theo làn để phân chia cho người lớn và trẻ em, độ sâu từ 1m đến 1m4.

Khu vui chơi dành cho trẻ em: Trong nhà và ngoài trời (2 khu tại Resort & Biệt thự), với các trò chơi như: bóng bàn, vui đùa trong nhà bóng, đi tìm kho báu, xếp giấy origami, chơi điện tử, xem phim hoạt hình, nghe nhạc, đọc sách hay truyện tranh bằng tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Bảo mẫu: hỗ trợ dịch vụ trông bé từ 3 tuổi trở lên: từ 9h00 đến 17h00 (miễn phí), ngoài giờ sẽ mất phí khoảng 200.000 vnđ/ giờ/ bé.

Phòng họp hội nghị: Resort gồm 04 phòng họp hội nghị sang trọng có diện tích từ 56 - 476 m2 với sức chứa lên đến 500 người.

Các giải thưởng của Resort
- Giải thưởng Vietnam Property Awards 2016
+ Khách sạn có thiết kế kiến trúc đẹp nhất;
+ Khách sạn có thiết kế nội thất đẹp nhất;
+ Dự án thân thiện với môi trường;
+ Dự án khu thương mại tốt nhất (Khách sạn)
+ Dự án có thiết kế kiến trúc cảnh quan đẹp nhất.
- Five-star certification by the Vietnam National Administration of Tourism (VNAT)
- Giải thưởng “Khách sạn tốt nhất năm” được trao tặng tại lễ trao giải The Guide Awards 2016 - 2017
- Giải thưởng Vietnam's Best Hotel Development 2017 của Dot Property Vietnam Awards dành cho đơn vị khách sạn xuất sắc nhất Việt Nam năm 2017
- Top 100 Luxury Resort Worldwide - Best Value Luxury Family Beach Resort Asia 2018
- Giải thưởng “Khách sạn tốt nhất năm” tại lễ trao giải The Guide Awards 2017 - 2018 diễn ra tại Lotte Hotel Hanoi.

**Resort phù hợp cho gia đình nghỉ dưỡng, cặp đôi, trăng mật.