Không tốt bởi Le Thu Ha

3290rating
Xóm Khai Đồi, Xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, Lân Cận Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.8 /10
434 đánh giá

434 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Le Thu Ha 27/10/2017
Không tốt
"Tôi đến Serena Resort Kim Bôi lần đầu vào tháng 11 năm ngoái, khi đó resort còn nhiều hạng mục đang dở dang nhưng ấn tượng trong tôi đây là 1 khu nghỉ dưỡng tuyệt vời. Sau đó gia đình tôi có quay lại vào thang 4 năm nay, vẫn rất tốt. Vì vậy, tôi chọn quay lại 1 lần nữa nhưng lần này tôi thực sự không hài lòng, lượng khách quá đông khiến nhà hàng Nón quá ồn ào, phục vụ chậm, mang đồ ăn không mang bát đũa, mang được bát đũa ra thì gọi đến nhân viên thứ 5 mới phục vụ nước chấm. Phòng ốc xuống cấp nhanh chóng, khu C mới đưa vào sử dụng nhg trần hành lang đã ẩm mốc nhìn rất ghê, xe đạp cung cấp cho khách thì hỏng nhiều và không có xe thay thế cho khách, cả khu nghi dưỡng full phòng nhung không có được 5 xe đạp cho khách. Hiện nay khu nghỉ dưỡng còn có khách đi xe máy đến nghỉ, sau do sử dụng xe máy đi lại trong khu, mất an toàn cho cac bé khi tự đi lại trong khu."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Hoàng Lệ Thương 20/10/2017
Bình thường
"Serena Resort Kim Bôi nằm ở vị trí bình thường, chưa có cảnh quan mấy, ít các hoạt động vui chơi giải trí cho du khách. Nhà hàng Nón đồ ăn bình thường mà giá hơi cao. Bể bơi khá sạch sẽ, tuy nhiên nước ở đây có cảm giác không giống nước khoáng Kim Bôi, nước ở đây nồng mùi chất tẩy như mọi bể bơi ở Hà Nội."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Ms.Nguyễn Tuyết Mai 26/09/2017
Tốt
"Chúng tôi gọi nhiều món trong nhà ăn hình nón tại Serena Resort Kim Bôi. Trong đó có món lợn mán, yêu cầu phải thịt ba chỉ. Nhân viên cười tươi và đồng ý: Lợn hấp ống vầu chúng em làm sẵn nên không có ba chỉ. Anh chị muốn ba chỉ chúng em làm lợn hấp thường. Vì nhà tôi chỉ ăn ba chỉ. Khi đưa món lợn ra là thịt mông, dai, sống và tanh tanh. Tôi đành bỏ nguyên đĩa và vẫn phải thanh toán bình thường dù họ vi phạm hợp đồng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Chị Trần Mai Phương 20/09/2017
Tốt
"Serena Resort Kim Bôi đẹp, mới, hiện đại, sang trọng. Cảnh quan núi non sông nước tuyệt vời. Bể bơi ngoài trời không có điểm chê. Đồ ăn nấu ngon. Chính sách với trẻ em tốt (được kèm 1 trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung với bố mẹ, không phụ thu).
Điểm trừ: nhân viên chưa được đào tạo bài bản, cách thực phục vụ không xứng tầm resort 4 sao. Nhà hàng nấu ngon nhưng giá khá mắc, tính phí dịch vụ hơi nhiều."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Trần Việt Hưng 16/09/2017
Tốt
"1. Vị trí: đẹp, sau lưng là núi đồi, nhìn ra sông Bồi, cảnh yên bình, trong lành. Khu nghỉ tách biệt với khu dân cư, không tiện để di chuyển ra ngoài, do đó cũng không có lựa chọn ăn uống nào khác là ở ngay tại nhà hàng Nón của Serena Resort Kim Bôi. Có thể đây là 1 phần lí do khiến giá cả tại nhà hàng hơi đắt.

2. Nhà hàng: khá rộng, nhân viên chia sẻ có thể đáp ứng được khoảng 300 khách cùng lúc. Đồ ăn trưa & tối khá đa dạng nhưng hơi đắt. Đồ ăn sáng đơn điệu và có phần ẩu, không chăm chút. Nhân viên chưa chu đáo trong việc thu dọn kịp thời bát đĩa của thực khách đã dùng xong.

3. Dịch vụ khác: Serena Resort Kim Bôi có bể bơi trong nhà & ngoài trời. Bể bơi đẹp, nhìn ra sông Bồi thoáng đãng, nhưng nước trong bể chưa sạch lắm (có rác không được dọn). Ngoài ra, có dịch vụ karaoke nhưng nhân viên báo 2 phòng thì 1 phòng hỏng màn hình, và thường trong trạng thái có người đặt sẵn buổi tối. Dịch vụ spa (chưa thử), tắm Onsen ngay tại khu.

4. Phòng nghỉ Executive rộng rãi, nhưng khả năng cách âm kém (người qua lại ngoài cửa có thể gây ồn vọng vào), nội thất cơ bản. Nhìn chung chỉ phục vụ nghỉ dưỡng tại chỗ, phù hợp thời gian lưu trú 1-2 đêm cho gia đình hoặc nhóm bạn bè, ở lâu hơn sẽ thấy rất nhàm chán. Giá khá đắt, đặc biệt ngày cuối tuần cao hơn ngày thường. Một số khu vực xung quanh có thể sẽ tiếp tục được chủ đầu tư xây dựng bổ sung hạng mục dịch vụ."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời