Dich vụ bởi Chị Phạm Thị Tuyết Mai

Về cảm nhận của khách hàng trong việc bị phân biệt đối xử giữa khách hàng đặt trực tiếp với khách sạn và khách hàng đặt qua Chudu24 hay các trang mạng, xuất phát từ một trong hai nguyên nhân, thứ có thể do tâm lý nghi ngờ của khách hàng khi mua hàng giá rẻ. Nguyên nhân thứ hai có thể đến từ phía cung ứng dịch vụ, do cách thức phục vụ và sự giải thích không thoả đáng của nhân viên lễ tân trong việc sắp xếp phòng hoặc do chính sách của khách sạn về những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tượng khách hàng thân thiết của khách sạn mà lễ tân không giải thích rõ hoặc khách hàng không nắm rõ, hoặc cũng có thể lễ tân khách sạn đã không khách quan trong việc sắp xếp phòng cho khách.

Tuy nhiên, dù lý do là gì, thì khác với các trang mạng khác, khi đặt phòng với Chudu24, nếu anh hay quý khách hàng có cảm giác bị phân biệt đối xử, anh vui lòng phản hồi lại cho bộ phận CSKH Chudu24.

Chudu24 sẽ cùng khách sạn tìm hiểu vấn đề và sẽ có những giải pháp hoặc câu trả lời thoả đáng ngay lúc khách hàng còn đang lưu trú tại khách sạn.
Bên em cám ơn ý kiến của anh và sẽ cố gắng hợp tác tốt hơn với khách sạn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Hẹn sớm gặp lại anh và gia đình trong những chuyến đi tiếp theo.
Kính chúc anh sức khoẻ và thành công.