1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - Từ 07:30 - 20:00
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353 - 24/7
Email: datphong@chudu24.com
Tốt bởi Phạm Hồng Phương
Tỉnh lộ 44A, thị trấn Phước Hải, huyện Đất Đỏ, Vũng Tàu
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.6
/10
1240 đánh giá
1240 đánh giá
Tổng hợp bởi AI từ đánh giá thực tế
Lan Rừng Beach Resort Phước Hải là lựa chọn được nhiều gia đình yêu thích cho kỳ nghỉ dưỡng. Khách hàng đánh giá cao vị trí thuận tiện, không gian rộng rãi, sạch sẽ và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo. Hồ bơi là điểm cộng lớn với nhiều đánh giá tích cực về độ sạch sẽ, mát mẻ, phù hợp với cả trẻ em lẫn người lớn. Bãi biển riêng cũng được xem là tiện lợi. Bữa sáng đa dạng, đồ ăn ngon miệng cũng được nhiều người nhắc đến. Một số khách hàng phản ánh về tình trạng phòng ốc có dấu hiệu xuống cấp, tuy nhiên, đây không phải là vấn đề được đề cập phổ biến.
1240 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
10/05/2025
Tốt
"Thời gian nhận phòng lâu quá gần 15h, có phòng nhắc nhân viên gọi vẫn không gọi thông báo khách."
"Thời gian nhận phòng lâu quá gần 15h, có phòng nhắc nhân viên gọi vẫn không gọi thông báo khách."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính chào Chị Phạm Hồng Phương,
Lời đầu tiên resort xin gửi lời cảm ơn Chị vì đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho chúng tôi, điều này thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Quan niệm về chất lượng dịch vụ tại Lan Rừng là luôn được quan tâm một cách tỉ mỉ từ những tiêu chí phục vụ nhỏ nhất trong suốt thời gian khách lưu trú tại Resort. Bên cạnh đó Resort cũng cảm thấy rất áy náy khi đọc những chia sẻ của Chị ở phía trên. BQL Resort rất chia sẻ cảm xúc, tâm trạng của Chị và sau khi tìm hiểu kỹ, xin có đôi lời phản hồi đến Chị: Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của chúng tôi là 15h và chúng tôi luôn hỗ trợ khách nhận phòng sớm hơn so với thời gian quy định nếu phòng đã sẵn sàng, tuy nhiên do công suất phòng của ngày hôm trước khá cao nên việc chuẩn bị phòng để Chị nhận sớm chưa được như mong đợi nhưng chúng tôi vẫn cố gắng giao phòng trước 15h. Khi phòng sạch cùng lúc Chị liên hệ lễ tân hỏi phòng nên lễ tân đã giao phòng ngay mà chưa kịp gọi thông báo đến Chị nên có gây ra 1 chút hiểu lầm do thời gian phòng sạch và thời gian nhận phòng của Chị chỉ cách vài phút. Chúng tôi xin chia sẻ thêm những điều này và hy vọng rằng Chị sẽ có sự cảm thông hơn về chất lượng dịch vụ của resort. Bằng tất cả sự chân thành, chúng tôi vô cùng cảm kích khi nhận được góp ý của Chị và chúng tôi luôn mong muốn sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ Chị cùng gia đình trong những kì nghỉ tiếp theo và sẽ là những trải nghiệm tuyệt vời tại đây. Kính chúc Chị và gia đình mọi điều tốt lành!
Trân trọng.
Customer Service Manager.
Lời đầu tiên resort xin gửi lời cảm ơn Chị vì đã dành thời gian chia sẻ đánh giá cho chúng tôi, điều này thực sự có ý nghĩa để toàn thể nhân viên không ngừng cải thiện dịch vụ cho quý khách hàng. Quan niệm về chất lượng dịch vụ tại Lan Rừng là luôn được quan tâm một cách tỉ mỉ từ những tiêu chí phục vụ nhỏ nhất trong suốt thời gian khách lưu trú tại Resort. Bên cạnh đó Resort cũng cảm thấy rất áy náy khi đọc những chia sẻ của Chị ở phía trên. BQL Resort rất chia sẻ cảm xúc, tâm trạng của Chị và sau khi tìm hiểu kỹ, xin có đôi lời phản hồi đến Chị: Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của chúng tôi là 15h và chúng tôi luôn hỗ trợ khách nhận phòng sớm hơn so với thời gian quy định nếu phòng đã sẵn sàng, tuy nhiên do công suất phòng của ngày hôm trước khá cao nên việc chuẩn bị phòng để Chị nhận sớm chưa được như mong đợi nhưng chúng tôi vẫn cố gắng giao phòng trước 15h. Khi phòng sạch cùng lúc Chị liên hệ lễ tân hỏi phòng nên lễ tân đã giao phòng ngay mà chưa kịp gọi thông báo đến Chị nên có gây ra 1 chút hiểu lầm do thời gian phòng sạch và thời gian nhận phòng của Chị chỉ cách vài phút. Chúng tôi xin chia sẻ thêm những điều này và hy vọng rằng Chị sẽ có sự cảm thông hơn về chất lượng dịch vụ của resort. Bằng tất cả sự chân thành, chúng tôi vô cùng cảm kích khi nhận được góp ý của Chị và chúng tôi luôn mong muốn sẽ có cơ hội được đón tiếp, phục vụ Chị cùng gia đình trong những kì nghỉ tiếp theo và sẽ là những trải nghiệm tuyệt vời tại đây. Kính chúc Chị và gia đình mọi điều tốt lành!
Trân trọng.
Customer Service Manager.
14/04/2025
Nghỉ dưỡng tại Lan Rừng Long Hải
"Gia đình mình đã có những ngày nghỉ tại đây rất thoải mái. Tuy nhiên với lượng khách đông mà chỉ có 2 thang máy để di chuyển trong 1 block nhà, phải chờ lâu và bị ướt do mọi người đi bơi về phòng, rất dễ bị trợt té. Hy vọng resort sẽ có cải thiện để phục vụ khách nghỉ dưỡng tốt hơn."
"Gia đình mình đã có những ngày nghỉ tại đây rất thoải mái. Tuy nhiên với lượng khách đông mà chỉ có 2 thang máy để di chuyển trong 1 block nhà, phải chờ lâu và bị ướt do mọi người đi bơi về phòng, rất dễ bị trợt té. Hy vọng resort sẽ có cải thiện để phục vụ khách nghỉ dưỡng tốt hơn."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào Chị Diem,
Cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn và chia sẻ trải nghiệm nghỉ dưỡng tại resort. Chúng tôi rất vui khi biết gia đình Chị đã có những ngày nghỉ thoải mái tại resort. Bên cạnh đó resort cũng chân thành xin lỗi về sự bất tiện liên quan đến việc chờ đợi thang máy, đặc biệt là trong thời điểm lượng khách đông. Chúng tôi hoàn toàn hiểu những bất tiện này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm nghỉ dưỡng của gia đình Chị. Chúng tôi đã ghi nhận ý kiến đóng góp của Chị về thang máy và vấn đề sàn ướt để có những phương án cải thiện trong thời gian sớm nhất. Rất mong gia đình Chị thông cảm và tiếp tục tin tưởng lựa chọn resort của chúng tôi trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để mang đến những trải nghiệm tốt hơn nữa cho quý khách hàng.
Kính chúc Chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng, Customer Service Manager.
Cảm ơn gia đình Chị đã lựa chọn và chia sẻ trải nghiệm nghỉ dưỡng tại resort. Chúng tôi rất vui khi biết gia đình Chị đã có những ngày nghỉ thoải mái tại resort. Bên cạnh đó resort cũng chân thành xin lỗi về sự bất tiện liên quan đến việc chờ đợi thang máy, đặc biệt là trong thời điểm lượng khách đông. Chúng tôi hoàn toàn hiểu những bất tiện này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm nghỉ dưỡng của gia đình Chị. Chúng tôi đã ghi nhận ý kiến đóng góp của Chị về thang máy và vấn đề sàn ướt để có những phương án cải thiện trong thời gian sớm nhất. Rất mong gia đình Chị thông cảm và tiếp tục tin tưởng lựa chọn resort của chúng tôi trong những lần nghỉ dưỡng tiếp theo. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để mang đến những trải nghiệm tốt hơn nữa cho quý khách hàng.
Kính chúc Chị và gia đình sức khỏe.
Trân trọng, Customer Service Manager.
08/04/2025
Nếu không quá khắc khe, chi li thì Lan Rừng Beach Resort Phước Hải là nơi đáng đến dành cho gia đình
"Cần cải thiện phần Wifi vì những người vừa đi nghỉ mát, vừa online cho công việc thì wifi chập chờn, chưa đáp ứng đủ cho nhu cầu công việc. Vào dịp lễ thì cần tăng cường nhân viên để phụ lo phần dọn dẹp bàn cho khách kịp ăn uống. Người ăn trước xong, người sau đến chờ hoài mà không thấy nhân viên dọn bàn mà phải chạy đi tìm để nhờ hỗ trợ (vì thiếu nhân viên chứ không phải nhân viên không làm)."
"Cần cải thiện phần Wifi vì những người vừa đi nghỉ mát, vừa online cho công việc thì wifi chập chờn, chưa đáp ứng đủ cho nhu cầu công việc. Vào dịp lễ thì cần tăng cường nhân viên để phụ lo phần dọn dẹp bàn cho khách kịp ăn uống. Người ăn trước xong, người sau đến chờ hoài mà không thấy nhân viên dọn bàn mà phải chạy đi tìm để nhờ hỗ trợ (vì thiếu nhân viên chứ không phải nhân viên không làm)."
| Đáng Tiền | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi Anh Hải Âu,
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn những nhận xét và đánh giá quý báu của Anh về Resort. Chúng tôi rất vui khi Anh đánh giá cao khu nghỉ dưỡng là một điểm đáng đến cho gia đình. Đồng thời, chúng tôi cũng xin tiếp thu những góp ý của Anh về vấn đề wifi và tình trạng nhân sự phục vụ trong những dịp cao điểm. Về vấn đề wifi, chúng tôi hiểu rằng kết nối ổn định là một nhu cầu quan trọng, đặc biệt đối với những khách hàng kết hợp nghỉ dưỡng và làm việc. Chúng tôi sẽ tiến hành rà soát hệ thống và có những biện pháp nâng cấp, cải thiện để đảm bảo kết nối tốt hơn trong thời gian tới. Đối với vấn đề nhân sự vào dịp lễ, chúng tôi nhận thấy đây là một điểm cần khắc phục. Chúng tôi sẽ xem xét lại quy trình phục vụ và có kế hoạch tăng cường nhân viên để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo và kịp thời hơn, đặc biệt trong những thời điểm lượng khách tăng cao. Đây là những thông tin quan trọng để chúng tôi xem xét và có những cải thiện cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho Quý khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Anh và gia đình trở lại Resort trong tương lai, để gia đình Anh có thể trải nghiệm những cải thiện tích cực của chúng tôi. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của gia đình Anh. Chúc Anh và gia đình mọi điều tốt lành.
Trân trọng,
Customer Service Manager.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn những nhận xét và đánh giá quý báu của Anh về Resort. Chúng tôi rất vui khi Anh đánh giá cao khu nghỉ dưỡng là một điểm đáng đến cho gia đình. Đồng thời, chúng tôi cũng xin tiếp thu những góp ý của Anh về vấn đề wifi và tình trạng nhân sự phục vụ trong những dịp cao điểm. Về vấn đề wifi, chúng tôi hiểu rằng kết nối ổn định là một nhu cầu quan trọng, đặc biệt đối với những khách hàng kết hợp nghỉ dưỡng và làm việc. Chúng tôi sẽ tiến hành rà soát hệ thống và có những biện pháp nâng cấp, cải thiện để đảm bảo kết nối tốt hơn trong thời gian tới. Đối với vấn đề nhân sự vào dịp lễ, chúng tôi nhận thấy đây là một điểm cần khắc phục. Chúng tôi sẽ xem xét lại quy trình phục vụ và có kế hoạch tăng cường nhân viên để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo và kịp thời hơn, đặc biệt trong những thời điểm lượng khách tăng cao. Đây là những thông tin quan trọng để chúng tôi xem xét và có những cải thiện cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho Quý khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Anh và gia đình trở lại Resort trong tương lai, để gia đình Anh có thể trải nghiệm những cải thiện tích cực của chúng tôi. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của gia đình Anh. Chúc Anh và gia đình mọi điều tốt lành.
Trân trọng,
Customer Service Manager.
