Tốt bởi Nguyen Quang Dung

894rating
K5 Nghi Tàm, 11 đường Xuân Diệu, Quận Tây Hồ, Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.4 /10
78 đánh giá

78 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Nguyen Quang Dung 29/07/2013
Tốt
"Chất lượng phục vụ của khách sạn tốt, hài lòng khách hàng"
Vị Trí
Nhân Viên
Phòng
Đáng Tiền
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Phan Châu Thành 03/07/2013
Chất lượng phục vụ của khách sạn
"Khách sạn 5 sao mà không có dao cạo râu, không có lược chải đầu. Lại còn lừa đảo việc dùng wifi nữa chứ. Thật lởm. Tự nhiên phải trả phí hơn 300.000đ tiền wifi nhưng không hề dùng được tý nào (đắt hơn tiền nâng cấp phòng)."
Nhân Viên
Vị Trí
Đồ Ăn
Phòng
Sạch Sẽ
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chudu24 xin chào anh Thành, sau khi làm việc với khách sạn, Chudu24 xin được phép giải đáp thắc mắc của anh Thành như sau:

Về vật dụng trong khách sạn thì tùy theo từng loại phòng sẽ được set up khác nhau, và khách sạn sẽ cung cấp đầy đủ ngay khi khách có yêu cầu. Về wifi, vì anh Thành đặt loại phòng Deluxe nên không có free wifi trong phòng, theo quy định thì anh Thành sẽ phải thanh toán cho khách sạn là 17$ net/ngày nếu có nhu cầu sử dụng. Tình trạng wifi ngày hôm đó, khách sạn xác nhận vẫn hoạt động bình thường, nhưng do không nhận được phản hồi từ anh nên khách sạn đã không hỗ trợ kịp thời cho anh được.

Chudu24 và khách sạn xin gửi lời xin lỗi chân thành đến anh vì những bất tiện mà anh đã gặp phải. Chudu24 và khách sạn sẽ tiếp thu ý kiến đóng góp của anh để rút kinh nghiệm và hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình ngày một tốt hơn. Mong anh Thành vẫn luôn tin tưởng và tiếp tục ủng hộ Chudu24 trong thời gian tới.
Chúc anh nhiều sức khỏe và may mắn!
Bui Thanh Hai 08/05/2013
Góp ý thêm cho Sheraton
"Sheraton có cảnh quan rộng rãi, thoáng mát, phòng ngủ sạch sẽ. Các con tôi rất thích vì có không gian vui chơi. Có một điều tôi muốn góp ý thêm đó là Sheraton nên cải tạo lại cảnh quan bên ngoài vì chắc lâu rồi không sửa sang nên trông cũ kỹ. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên nhiệt tình nhưng chưa gần gũi, thân thiện với khách. Gia đình tôi ở phòng Excutive nên trong giá phòng bao gồm trọn gói cả ăn nhẹ buổi chiều và ăn tối tại cả tầng 17 và Chime Bar. Đồ ăn thì thoải mái lựa chọn nhưng nếu bổ sung thêm đồ ăn có tinh bột như mỳ, bánh mỳ... thì thực sự là tuyệt."
Đáng Tiền
Nhân Viên
Sạch Sẽ
Phòng
Vị Trí
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Nguyễn Thị Phượng 02/05/2013
Hạnh phúc
"Khách sạn đẹp, nhân viên thân thiện nhưng trong phòng không bắt được wifi, hồ bơi hơi nhỏ"
Vị Trí
Đáng Tiền
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
8/10

  Trả lời
Bui Thanh Hai 02/05/2013
Điểm đến tốt cho ngày nghỉ
"Nhìn chung tôi khá hài lòng với dịch vụ ở đây, phòng sạch đẹp, tuy nhiên bữa sáng thì chưa được như tôi mong đợi, nghĩa là chưa thực sự phong phú lắm. Đội ngũ nhân viên khá nhiệt tình nhưng chưa thực sự thân thiện."
Sạch Sẽ
Đồ Ăn
Phòng
Vị Trí
Đáng Tiền
Nhân Viên
8/10

  Trả lời