Tốt bởi Ms. Doan Kim Tuyen

Thân gửi Quý khách hàng,
Muine Bay Resort chân thành xin lỗi về những bất tiện mà Khách hàng đã gặp phải trong thời gian lưu trú vừa qua.
Liên quan đến phản ánh về việc xuất hiện rắn, khu Bungalow của Resort được xây dựng trong khuôn viên nhiều cây xanh, gần gũi với thiên nhiên, nên đôi khi vẫn có thể xuất hiện một số sinh vật hoặc côn trùng trong môi trường tự nhiên. Tuy nhiên, Resort luôn duy trì các biện pháp kiểm soát, vệ sinh và kiểm tra định kỳ nhằm hạn chế tối đa tình trạng này, đồng thời đảm bảo môi trường nghỉ dưỡng an toàn cho Khách hàng lưu trú. Trong trường hợp Khách hàng phát hiện sự việc tương tự, rất mong khách hàng có thể liên hệ ngay với nhân viên Resort gần nhất hoặc bộ phận Lễ tân để được hỗ trợ kịp thời.
Đối với tủ lạnh trong phòng, đây là minibar được thiết kế chủ yếu để làm mát đồ uống và các sản phẩm minibar, không phải tủ lạnh chuyên dụng để bảo quản thực phẩm trong thời gian dài. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu bảo quản thức ăn hoặc các sản phẩm cần điều kiện nhiệt độ phù hợp hơn, Resort luôn sẵn sàng hỗ trợ lưu trữ tại khu vực bếp khi được thông báo trước.
Resort rất trân trọng những góp ý từ Quý Khách hàng. Đây là cơ sở quan trọng để Resort tiếp tục rà soát, cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm lưu trú tốt hơn trong thời gian tới.
Một lần nữa, Muine Bay Resort chân thành xin lỗi và hy vọng được đón tiếp Quý khách hàng trong những chuyến nghỉ dưỡng sau.
Trân trọng.