1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Review - Đánh giá - Kinh nghiệm về Nha Trang Marriott Resort & Spa Hòn Tre (tên cũ Vinpearl Sealink & Golflink) - Cập nhật 12/2024
Đảo Hòn Tre, Nha Trang
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
8.8
/10
497 đánh giá
497 đánh giá
497 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
Hình Ảnh từ Khách Hàng
29/12/2024
Nha Trang Marriott Resort & Spa Hòn Tre Island có dịch vụ chưa xứng tầm tiền tôi trả cho kỳ nghỉ
"Tôi đến checkin lúc hơn 6h chiều, bộ phận hướng dẫn chỗ đậu xe, checkin tại Terminal tốt. Sự trải nghiệm không tốt của tôi bắt đầu từ lúc chuẩn bị lên tàu cao tốc ra đảo. Theo hướng dẫn của nhân viên tại cảng thì sau khi hành khách lên tàu xong họ mới vận chuyển và xếp hành lý lên tàu. Tuy nhiên, gia đình tôi chưa lên tàu xong đã thấy nhân viên và hành khách nước ngoài (Châu Á) vận chuyển hàng hoá lên tàu (rất nhiều thùng xốp màu trắng lớn). Tôi phản hồi góp ý trực tiếp tới nhân viên về sự an toàn của hành khách khác thì nhân viên đó có phản ứng tiêu cực với góp ý của tôi, chỉ tới khi có nhân viên khác ra hiệu người kia dừng cãi thì anh ta mới dừng. Tới nhận phòng tại khách sạn thì nhận thấy phòng được vệ sinh chưa kĩ, có nhiều bụi bám đồ gỗ (có thể do phào chỉ nhiều quá) và sàn thảm khá dơ, bụi. Khi xuống ăn tối tại khách sạn, nhân viên tỏ ra cầu thị qua giao tiếp, tuy nhiên, khâu thực hiện dịch vụ có vẻ chưa được nhất quán với lời hứa. Đồ ăn sáng bình thường. Khi checkout thì tôi xếp hàng, nhưng nhân viên lễ tân lại gọi người sau tôi (nước ngoài, Châu Á) lên trước tôi với lý do anh kia chờ lâu, tôi góp ý tại chỗ là tôi xếp hàng chứ không chen lấn của ai, vậy tại sao lại nói khách kia chờ lâu. Nhân viên lễ tân sau đó lại tỏ ra có lỗi rồi xin lỗi tôi. Tôi nhận thấy nhân viên khách sạn Marriott thiên vị trong cách đối xử giữa khách Việt Nam và khách nước ngoài. Họ tỏ ra ưu tiên người nước ngoài hơn người Việt Nam. Điều này làm tôi cảm thấy dịch vụ do Marriott cung cấp không được tốt và chuyên nghiệp như tôi kỳ vọng."
"Tôi đến checkin lúc hơn 6h chiều, bộ phận hướng dẫn chỗ đậu xe, checkin tại Terminal tốt. Sự trải nghiệm không tốt của tôi bắt đầu từ lúc chuẩn bị lên tàu cao tốc ra đảo. Theo hướng dẫn của nhân viên tại cảng thì sau khi hành khách lên tàu xong họ mới vận chuyển và xếp hành lý lên tàu. Tuy nhiên, gia đình tôi chưa lên tàu xong đã thấy nhân viên và hành khách nước ngoài (Châu Á) vận chuyển hàng hoá lên tàu (rất nhiều thùng xốp màu trắng lớn). Tôi phản hồi góp ý trực tiếp tới nhân viên về sự an toàn của hành khách khác thì nhân viên đó có phản ứng tiêu cực với góp ý của tôi, chỉ tới khi có nhân viên khác ra hiệu người kia dừng cãi thì anh ta mới dừng. Tới nhận phòng tại khách sạn thì nhận thấy phòng được vệ sinh chưa kĩ, có nhiều bụi bám đồ gỗ (có thể do phào chỉ nhiều quá) và sàn thảm khá dơ, bụi. Khi xuống ăn tối tại khách sạn, nhân viên tỏ ra cầu thị qua giao tiếp, tuy nhiên, khâu thực hiện dịch vụ có vẻ chưa được nhất quán với lời hứa. Đồ ăn sáng bình thường. Khi checkout thì tôi xếp hàng, nhưng nhân viên lễ tân lại gọi người sau tôi (nước ngoài, Châu Á) lên trước tôi với lý do anh kia chờ lâu, tôi góp ý tại chỗ là tôi xếp hàng chứ không chen lấn của ai, vậy tại sao lại nói khách kia chờ lâu. Nhân viên lễ tân sau đó lại tỏ ra có lỗi rồi xin lỗi tôi. Tôi nhận thấy nhân viên khách sạn Marriott thiên vị trong cách đối xử giữa khách Việt Nam và khách nước ngoài. Họ tỏ ra ưu tiên người nước ngoài hơn người Việt Nam. Điều này làm tôi cảm thấy dịch vụ do Marriott cung cấp không được tốt và chuyên nghiệp như tôi kỳ vọng."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
4/10
Trả lời
Trả lời
20/12/2024
Cảm nhận và đánh giá
"Phòng nhận được chưa ưng vì có chút vấn đề, gọi báo thì nhân viên xem xét và đổi ngay, thái độ làm việc linh động, tôn trọng cảm nhận của khách. Đồ ăn ngon, phong phú ở tất cả các hôm, đồ ăn cũng thay đổi nên ít bị ngán. Không gian vui chơi rộng thoáng, chất lượng. Hẹn ngày gặp lại. "
"Phòng nhận được chưa ưng vì có chút vấn đề, gọi báo thì nhân viên xem xét và đổi ngay, thái độ làm việc linh động, tôn trọng cảm nhận của khách. Đồ ăn ngon, phong phú ở tất cả các hôm, đồ ăn cũng thay đổi nên ít bị ngán. Không gian vui chơi rộng thoáng, chất lượng. Hẹn ngày gặp lại. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
14/12/2024
Chuyến đi quá tuyệt vời
"Không gian thoải mái, rộng rãi cả trong phòng lẫn ngoài sân chơi, thích hợp chọn để nghỉ dưỡng cùng bạn bè hoặc gia đình (đi càng đông sẽ càng vui). Nhân viên tinh tế, rất biết cách hỗ trợ, ăn uống vui chơi đều hợp lý, sẽ trở lại trong tương lai gần. "
"Không gian thoải mái, rộng rãi cả trong phòng lẫn ngoài sân chơi, thích hợp chọn để nghỉ dưỡng cùng bạn bè hoặc gia đình (đi càng đông sẽ càng vui). Nhân viên tinh tế, rất biết cách hỗ trợ, ăn uống vui chơi đều hợp lý, sẽ trở lại trong tương lai gần. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
27/09/2024
Rất tốt
"Sang VinWonders có xe điện đưa đón, tần suất xe chạy cũng ok, nói chung khoản vui chơi nội hay ngoại khu đều tiện. Các bữa ăn ngon, chế biến phong phú, thiết kế menu phù hợp với các bữa sáng - trưa - tối. Nhân viên đa số dễ thương, nhiệt tình trong khâu phục vụ. "
"Sang VinWonders có xe điện đưa đón, tần suất xe chạy cũng ok, nói chung khoản vui chơi nội hay ngoại khu đều tiện. Các bữa ăn ngon, chế biến phong phú, thiết kế menu phù hợp với các bữa sáng - trưa - tối. Nhân viên đa số dễ thương, nhiệt tình trong khâu phục vụ. "
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
21/09/2024
Bình thường
"Resort đẹp, bể bơi to, đồ ăn rất là ngon nhưng mà vận hành kém so với tiêu chuẩn 5 sao. Với những lợi thế trên nhưng chưa tận dụng được hết để cung cấp cho khách hàng cấp độ dịch vụ yêu thích, tôi đánh giá ở mức bình thường. Thứ nhất, cần cải thiện khâu đưa đón khách, vì thực tế so với số tiền mà khách bỏ ra thì họ không cần phải chờ đợi đưa đón đến tận 30p chỉ để được đi tham quan Vinwonder hoặc để được đưa đón giữa đảo và đất liền. Thứ hai, vận hành nhóm nhân viên dọn phòng chưa tốt, phòng dọn không sạch, vì có trẻ em nên yêu cầu thay drap giường tuy nhiên không đáp ứng. Thứ ba, lần đầu tiên tôi đi khách sạn 5 sao mà đón đoàn tour du lịch đông như vậy, lúc họ đợi checkin checkout quá đông mất đi sự sang trọng của resort, và hôm ấy chủ nhật mới 8 rưỡi sáng mà đã không còn gì để ăn sáng. Mong phản hồi của tôi sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm cấp độ dịch vụ cho khách! Best"
"Resort đẹp, bể bơi to, đồ ăn rất là ngon nhưng mà vận hành kém so với tiêu chuẩn 5 sao. Với những lợi thế trên nhưng chưa tận dụng được hết để cung cấp cho khách hàng cấp độ dịch vụ yêu thích, tôi đánh giá ở mức bình thường. Thứ nhất, cần cải thiện khâu đưa đón khách, vì thực tế so với số tiền mà khách bỏ ra thì họ không cần phải chờ đợi đưa đón đến tận 30p chỉ để được đi tham quan Vinwonder hoặc để được đưa đón giữa đảo và đất liền. Thứ hai, vận hành nhóm nhân viên dọn phòng chưa tốt, phòng dọn không sạch, vì có trẻ em nên yêu cầu thay drap giường tuy nhiên không đáp ứng. Thứ ba, lần đầu tiên tôi đi khách sạn 5 sao mà đón đoàn tour du lịch đông như vậy, lúc họ đợi checkin checkout quá đông mất đi sự sang trọng của resort, và hôm ấy chủ nhật mới 8 rưỡi sáng mà đã không còn gì để ăn sáng. Mong phản hồi của tôi sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm cấp độ dịch vụ cho khách! Best"
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
6/10
Trả lời
Trả lời
30/08/2024
Dịch vụ hoàn thiện, chu đáo
"Có xe đưa đón sang VinWonders, dịch vụ ăn uống nghỉ ngơi trên đảo rất tốt. Nhân viên lịch sự, training tốt."
"Có xe đưa đón sang VinWonders, dịch vụ ăn uống nghỉ ngơi trên đảo rất tốt. Nhân viên lịch sự, training tốt."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
27/08/2024
Tốt
"Dịch vụ resort tốt, mình book được phòng view biển khá đẹp, nội thất phòng không ấn tượng lắm, có vẻ hơi cũ nhưng sạch sẽ. Ăn sáng không đặc sắc mặc dù cũng nhiều lựa chọn. Mình đi cuối hè, ngày thường, nhưng cũng phải chờ check-in kha khá, nếu đi vào đầu hoặc giữa hè khi khách đông chắc còn chờ lâu hơn. Resort không chủ động mời welcome drink. Còn lại thì resort gần với VinWonders nên con mình khá thích, khu Habour buổi tối vui, nhiều lựa chọn ăn uống nên tiện lợi, coi show hoành tráng dù miễn phí. Resort có xe điện nên di chuyển thuận lợi, chỉ là lúc hết show mọi người cùng ùa ra về nên phải đợi xe điện 10-15p."
"Dịch vụ resort tốt, mình book được phòng view biển khá đẹp, nội thất phòng không ấn tượng lắm, có vẻ hơi cũ nhưng sạch sẽ. Ăn sáng không đặc sắc mặc dù cũng nhiều lựa chọn. Mình đi cuối hè, ngày thường, nhưng cũng phải chờ check-in kha khá, nếu đi vào đầu hoặc giữa hè khi khách đông chắc còn chờ lâu hơn. Resort không chủ động mời welcome drink. Còn lại thì resort gần với VinWonders nên con mình khá thích, khu Habour buổi tối vui, nhiều lựa chọn ăn uống nên tiện lợi, coi show hoành tráng dù miễn phí. Resort có xe điện nên di chuyển thuận lợi, chỉ là lúc hết show mọi người cùng ùa ra về nên phải đợi xe điện 10-15p."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
26/08/2024
Khách sạn đẹp, phòng ok, nhân viên quầy phục vụ đồ ăn sáng cần chỉnh thái độ
"Nha Trang Marriott Resort & Spa Hòn Tre Island và phòng đẹp. Bữa sáng bếp nên chuẩn bị chu đáo hơn, khách đông nên hết món chờ rất lâu, có nhiều món không lên tiếp. Bãi biển chỗ nông nhưng cũng có chỗ rất sâu (chỉ cách bờ khoảng 2m nhưng sâu hơn đầu người lớn, không biển cảnh báo, cát bị hoà với bụi đen của đá (khai thác xây dựng trên đảo) nên màu cát như biển Cần Giờ."
"Nha Trang Marriott Resort & Spa Hòn Tre Island và phòng đẹp. Bữa sáng bếp nên chuẩn bị chu đáo hơn, khách đông nên hết món chờ rất lâu, có nhiều món không lên tiếp. Bãi biển chỗ nông nhưng cũng có chỗ rất sâu (chỉ cách bờ khoảng 2m nhưng sâu hơn đầu người lớn, không biển cảnh báo, cát bị hoà với bụi đen của đá (khai thác xây dựng trên đảo) nên màu cát như biển Cần Giờ."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
19/08/2024
Tốt
"Khâu đưa đón bằng tàu từ đất liền qua đảo và ngược lại phải chờ đợi lâu, hơi mệt. Còn lại trong suốt quá trình nghỉ dưỡng 3N2Đ ở đây rất vui, thoải mái chơi bên VinWonders và tắm biển thỏa thích."
"Khâu đưa đón bằng tàu từ đất liền qua đảo và ngược lại phải chờ đợi lâu, hơi mệt. Còn lại trong suốt quá trình nghỉ dưỡng 3N2Đ ở đây rất vui, thoải mái chơi bên VinWonders và tắm biển thỏa thích."
| Vị Trí | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Đáng Tiền |
8/10
Trả lời
Trả lời
