Không tốt bởi Chị Trần Thị Hương Liên

3290rating
Xóm Khai Đồi, Xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, Lân Cận Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.8 /10
434 đánh giá

434 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Chị Trần Thị Hương Liên 08/11/2017
Không tốt
"Gia đình tôi nghỉ 2 đêm tại Serena Resort Kim Bôi và rất thất vọng về dịch vụ cũng như thái độ của nhân viên phục vụ. Tôi chỉ nêu ra mấy điểm chính sau: Khi đến nơi chúng tôi được cho biết bể bơi khoáng trong nhà đóng cửa để bảo dưỡng (nếu biết thì tôi sẽ lùi ngày đi nghỉ lại hoặc sẽ đi nghỉ ơ nơi khác). Vì đã trót lên đến nơi và mẹ tôi rất thích bơi bể khoáng nóng nên tôi đành phải đề nghị nâng cấp lên phòng Grand Suite (8 triệu đồng/1 đêm) vì duy nhất loại phòng này có bể bơi khoáng nóng có thể sử dụng được. Điều này đã gây thiệt hại về tài chính cho gia đình tôi. Mặc dù là resort 4 sao nhưng hôm đầu nhân viên thản nhiên thông báo vì ít khách nên chỉ có mì ăn liền và bánh mì để ăn sáng. Do gia đình tôi phản ứng mạnh nên sáng hôm sau mới có thêm phở. Thái độ phục vụ của nhân viên cần được nhắc nhở nhiều hơn. Chắc chắn sẽ không quay lại."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Trần Vân Khánh 08/11/2017
Tốt
"Đồ ăn của nhà hàng tại Serena Resort Kim Bôi chưa phong phú."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Le Thu Ha 27/10/2017
Không tốt
"Tôi đến Serena Resort Kim Bôi lần đầu vào tháng 11 năm ngoái, khi đó resort còn nhiều hạng mục đang dở dang nhưng ấn tượng trong tôi đây là 1 khu nghỉ dưỡng tuyệt vời. Sau đó gia đình tôi có quay lại vào thang 4 năm nay, vẫn rất tốt. Vì vậy, tôi chọn quay lại 1 lần nữa nhưng lần này tôi thực sự không hài lòng, lượng khách quá đông khiến nhà hàng Nón quá ồn ào, phục vụ chậm, mang đồ ăn không mang bát đũa, mang được bát đũa ra thì gọi đến nhân viên thứ 5 mới phục vụ nước chấm. Phòng ốc xuống cấp nhanh chóng, khu C mới đưa vào sử dụng nhg trần hành lang đã ẩm mốc nhìn rất ghê, xe đạp cung cấp cho khách thì hỏng nhiều và không có xe thay thế cho khách, cả khu nghi dưỡng full phòng nhung không có được 5 xe đạp cho khách. Hiện nay khu nghỉ dưỡng còn có khách đi xe máy đến nghỉ, sau do sử dụng xe máy đi lại trong khu, mất an toàn cho cac bé khi tự đi lại trong khu."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Hoàng Lệ Thương 20/10/2017
Bình thường
"Serena Resort Kim Bôi nằm ở vị trí bình thường, chưa có cảnh quan mấy, ít các hoạt động vui chơi giải trí cho du khách. Nhà hàng Nón đồ ăn bình thường mà giá hơi cao. Bể bơi khá sạch sẽ, tuy nhiên nước ở đây có cảm giác không giống nước khoáng Kim Bôi, nước ở đây nồng mùi chất tẩy như mọi bể bơi ở Hà Nội."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
6/10

  Trả lời
Ms.Nguyễn Tuyết Mai 26/09/2017
Tốt
"Chúng tôi gọi nhiều món trong nhà ăn hình nón tại Serena Resort Kim Bôi. Trong đó có món lợn mán, yêu cầu phải thịt ba chỉ. Nhân viên cười tươi và đồng ý: Lợn hấp ống vầu chúng em làm sẵn nên không có ba chỉ. Anh chị muốn ba chỉ chúng em làm lợn hấp thường. Vì nhà tôi chỉ ăn ba chỉ. Khi đưa món lợn ra là thịt mông, dai, sống và tanh tanh. Tôi đành bỏ nguyên đĩa và vẫn phải thanh toán bình thường dù họ vi phạm hợp đồng."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời