Rất tốt bởi Hoàng Thị Thu Trang

3290rating
Xóm Khai Đồi, Xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, Lân Cận Hà Nội
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Dịch vụ hội họp
8.8 /10
446 đánh giá

446 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này


Hoàng Thị Thu Trang 14/11/2017
Rất tốt
"Gia đình tôi đã có 2 ngày nghỉ đầy thích thú tại Serena Resort Kim Bôi. Bể khoáng nóng rất thích hợp với các bạn nhỏ trong thời tiết đã chớm lạnh. Buổi trưa sau khi check in, nhà hàng rất đông và đã hết bàn trống nhưng nhân viên đã rất cảm thông gia đình có nhiều em bé và đã linh động xếp cho gia đình tôi được sử dụng phòng VIP của nhà hàng mà không tính thêm phí phục vụ. Tuy nhiên có 1 ý kiến tôi muồn góp ý là khu vực bể bơi nên trang bị khăn tắm cho khách. Gia đình tôi sẽ quay lại Serena Resort Kim Bôi trong 1 ngày gần nhất."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
10/10

  Trả lời
HA QUANG KIM ANH 13/11/2017
Tốt
"Wifi Serena Resort Kim Bôi chậm, bể sục trong phòng tắm không đủ ấm."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Chị Trần Thị Hương Liên 08/11/2017
Không tốt
"Gia đình tôi nghỉ 2 đêm tại Serena Resort Kim Bôi và rất thất vọng về dịch vụ cũng như thái độ của nhân viên phục vụ. Tôi chỉ nêu ra mấy điểm chính sau: Khi đến nơi chúng tôi được cho biết bể bơi khoáng trong nhà đóng cửa để bảo dưỡng (nếu biết thì tôi sẽ lùi ngày đi nghỉ lại hoặc sẽ đi nghỉ ơ nơi khác). Vì đã trót lên đến nơi và mẹ tôi rất thích bơi bể khoáng nóng nên tôi đành phải đề nghị nâng cấp lên phòng Grand Suite (8 triệu đồng/1 đêm) vì duy nhất loại phòng này có bể bơi khoáng nóng có thể sử dụng được. Điều này đã gây thiệt hại về tài chính cho gia đình tôi. Mặc dù là resort 4 sao nhưng hôm đầu nhân viên thản nhiên thông báo vì ít khách nên chỉ có mì ăn liền và bánh mì để ăn sáng. Do gia đình tôi phản ứng mạnh nên sáng hôm sau mới có thêm phở. Thái độ phục vụ của nhân viên cần được nhắc nhở nhiều hơn. Chắc chắn sẽ không quay lại."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời
Trần Vân Khánh 08/11/2017
Tốt
"Đồ ăn của nhà hàng tại Serena Resort Kim Bôi chưa phong phú."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
8/10

  Trả lời
Le Thu Ha 27/10/2017
Không tốt
"Tôi đến Serena Resort Kim Bôi lần đầu vào tháng 11 năm ngoái, khi đó resort còn nhiều hạng mục đang dở dang nhưng ấn tượng trong tôi đây là 1 khu nghỉ dưỡng tuyệt vời. Sau đó gia đình tôi có quay lại vào thang 4 năm nay, vẫn rất tốt. Vì vậy, tôi chọn quay lại 1 lần nữa nhưng lần này tôi thực sự không hài lòng, lượng khách quá đông khiến nhà hàng Nón quá ồn ào, phục vụ chậm, mang đồ ăn không mang bát đũa, mang được bát đũa ra thì gọi đến nhân viên thứ 5 mới phục vụ nước chấm. Phòng ốc xuống cấp nhanh chóng, khu C mới đưa vào sử dụng nhg trần hành lang đã ẩm mốc nhìn rất ghê, xe đạp cung cấp cho khách thì hỏng nhiều và không có xe thay thế cho khách, cả khu nghi dưỡng full phòng nhung không có được 5 xe đạp cho khách. Hiện nay khu nghỉ dưỡng còn có khách đi xe máy đến nghỉ, sau do sử dụng xe máy đi lại trong khu, mất an toàn cho cac bé khi tự đi lại trong khu."
Vị Trí
Phòng
Sạch Sẽ
Nhân Viên
Đồ Ăn
Đáng Tiền
4/10

  Trả lời