Giờ nhận phòng: 14:00
Giờ trả phòng: 12:00
Qui định nhận phòng * Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CCCD hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp
* Lưu ý: Giai đoạn Lễ Tết và cao điểm 18 - 22.02.2026, 25.04 - 03.05.2026, 01.06 - 31.08.2026, 01 - 04.09.2026 giờ nhận phòng là từ 15 giờ, trả phòng trước 12 giờ
* Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em:
- Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
- Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Vinpearl dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
- Chiều cao dưới 1m = Dưới 4 tuổi
- Chiều cao từ 1m-1m40 = Độ tuổi từ 4-12 tuổi
- Chiều cao Trên 1m40 = Độ tuổi Trên 12 tuổi
Qui định trả phòng * Áp dụng từ 01.01 - 31.12.2026 cho đặt phòng từ 01 - 09 phòng
- Giai đoạn thấp điểm:
- Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng
- Giai đoạn cao điểm Tháng 06 - 08:
- Hủy trước 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng
- Giai đoạn Lễ Tết vui lòng không hoàn, không hủy, không đổi thông tin phòng đã đặt
Qui định về trẻ em và giường phụ
* Áp dụng từ 01.01 đến 31.12.2026
* Số lượng khách được ở tối đa mỗi phòng là: 02 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 03 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi.
- Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí sử dụng chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi:
- Sử dụng giường có sẳn, không yêu cầu giường phụ, phụ thu 125.000vnđ/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng)
- Yêu cầu giường phụ (bao gồm ăn sáng)
- Hạng Deluxe, Suite: phụ thu 350.000vnđ/người/đêm
- Hạng The Level Premium, The Level Suite: phụ thu 600.000vnđ/trẻ/đêm
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, phụ thu như sau (bao gồm ăn sáng):
- Hạng Deluxe, Suite: phụ thu 650.000vnđ/người/đêm
- Hạng The Level Premium, The Level Suite: phụ thu 1.200.000vnđ/người/đêm (bao gồm đặc quyền The Level)
* Các hạng phòng The Level tại Melia Vinpearl Hải Phòng Rivera chỉ dành cho người lớn và trẻ em từ 12 tuổi trở lên* Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...) sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.
- Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
- Giai đoạn cao điểm, Lễ Tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu
- Theo quy điịnh của khách sạn, khách sẽ được yêu cầu đặt cọc tại quầy lễ tân 1,000,000 VND net/đêm/phòng. Phí này dùng để đảm bảo cho các dịch vụ phát sinh (nếu có) tại khách sạn và sẽ được hoàn lại lúc khách trả phòng.
- Khi đặt phòng vui lòng cung cấp 1 tên khách chính đại diện nhận phòng và cung cấp danh sách khách đầy đủ trước 3 ngày nhận phòng
Ưu đãi dành riêng cho hạng phòng The Level (áp dụng cho khách 12 tuổi trở lên và có thể thay đổi tùy quy định của khách sạn):
(1) Sử dụng The Level Lounge riêng biệt với trà, cà phê và đồ ăn nhẹ được phục vụ trong suốt thời gian lưu trú.
(2) Thưởng thức bữa sáng buffet tại nhà hàng Rumba.
(3) Miễn phí trà chiều hàng ngày từ 14:30 đến 17:30 tại THE LEVEL Lounge.
(4) Miễn phí món khai vị mặn với đồ uống có cồn hoặc không cồn hàng ngày từ 18:00 – 20:00 tại THE LEVEL Lounge
(5) Miễn phí sử dụng phòng họp tại THE LEVEL Lounge tối đa 3 giờ trong thời gian lưu trú.
(6) Được ưu tiên chọn phòng tầng cao của khách sạn và ưu tiên trong thủ tục nhận, trả phòng và dịch vụ hỗ trợ thông tin (tùy tình trạng thực tế tại khách sạn).
(7) Quà đón tiếp đặc biệt.
(8) Dịch vụ chỉnh trang phòng vào buổi tối.
(9) Ưu tiên đặt bàn tại nhà hàng và YHI Spa.
(10) Tận hưởng các tiện ích: như máy pha cà phê, loa Bluetooth hiện đại, sạc điện thoại nhanh không dây và được lựa chọn 05 loại gối cho giấc ngủ.
(11) Gia hạn thời gian trả phòng đến 4h giờ chiều (tuỳ vào tình trạng phòng).
(12) Dịch vụ gội đầu và sấy tóc miễn phí một lần cho mỗi chặng lưu trú tại YHI Spa
(13) Miễn phí dịch vụ ủi 3 món cho mỗi kỳ lưu trú.
(14) ưu tiên sử dụng các dịch vụ như phòng tập thể dục, phòng xông hơi khô và ướt.
