Resort 5 sao Phú Quốc

• CCCD hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
• Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

* Áp dụng từ 01.01.2026 - 31.10.2026
+ Giai đoạn cao điểm (23.02.2026-31.03.2026; 01.04.2026-29.04.2026; 03.05.2026-31.10.2026)
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: Không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ T7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc không đến: Tính 100% tổng tiền phòng đã đặt
+ Giai đoạn Lễ Tết (30.04.2026-02.05.2026)  không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt

* Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây trong thời gian lưu trú tại Resort:

1. Tuân thủ quy định về trang phục của Resort 
2. Tuân thủ quy định về an toàn khi ở trên xe đang di chuyển 
3. Tránh lãng phí khi ăn Buffet 
4. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước đến sau. Không gây ồn ào, la hét, khạc nhổ. Không hút thuốc tại nơi không được phép. 
5. Quản lý trẻ em tại nơi công cộng
6. Tuân thủ hướng dẫn, nội quy và các quy định khác tại Resort 

*Quy định cung cấp danh sách khách của Resort:
- Yêu cầu cung cấp đầy đủ danh sách khách trước 03 ngày so với ngày nhận phòng. 
- Sau thời hạn quy định cung cấp danh sách khách, khách sạn có quyền hủy phòng mà không báo trước nếu danh sách phòng không được cung cấp đầy đủ.

• CCCD hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
• Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Áp dụng đến 30.11.2026 - Dành cho Khách lẻ từ 01 đến 09 phòng/ từ 01 đến 03 biệt thự, có quốc tịch Việt Nam hoặc thẻ cư trú ở Việt Nam

- Giai đoạn thường

• Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 07 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

- Giai đoạn cao điểm ( 29.08 - 01.09.2026, 01 - 30.11.2026) 

• Hủy trước 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

- Giai đoạn Lễ Tết vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.

* Các thị trường khách khác vui lòng liên hệ Chudu24 để biết thêm chi tiết. 
* Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

* Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây trong thời gian lưu trú tại Resort:

1. Tuân thủ quy định về trang phục của Resort 
2. Tuân thủ quy định về an toàn khi ở trên xe đang di chuyển 
3. Tránh lãng phí khi ăn Buffet 
4. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước đến sau. Không gây ồn ào, la hét, khạc nhổ. Không hút thuốc tại nơi không được phép. 
5. Quản lý trẻ em tại nơi công cộng
6. Tuân thủ hướng dẫn, nội quy và các quy định khác tại Resort 

*Quy định cung cấp danh sách khách của Vinpearl: 
- Yêu cầu cung cấp đầy đủ danh sách khách theo thời gian quy định. Chudu24 sẽ thông báo đến từng đơn phòng cụ thể
- Sau thời hạn quy định cung cấp danh sách khách, khách sạn có quyền hủy phòng mà không báo trước nếu danh sách phòng không được cung cấp đầy đủ hoặc có phụ phí theo quy định của Vinpearl.

• CCCD hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
• Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Áp dụng đến 30.11.2026 - Dành cho Khách lẻ từ 01 đến 09 phòng/ từ 01 đến 03 biệt thự, có quốc tịch Việt Nam hoặc thẻ cư trú ở Việt Nam

- Giai đoạn thường

• Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 07 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

- Giai đoạn cao điểm ( 29.08 - 01.09.2026, 01 - 30.11.2026) 

• Hủy trước 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

- Giai đoạn Lễ Tết vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.

* Các thị trường khách khác vui lòng liên hệ Chudu24 để biết thêm chi tiết. 
* Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

* Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây trong thời gian lưu trú tại Resort:

1. Tuân thủ quy định về trang phục của Resort 
2. Tuân thủ quy định về an toàn khi ở trên xe đang di chuyển 
3. Tránh lãng phí khi ăn Buffet 
4. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước đến sau. Không gây ồn ào, la hét, khạc nhổ. Không hút thuốc tại nơi không được phép. 
5. Quản lý trẻ em tại nơi công cộng
6. Tuân thủ hướng dẫn, nội quy và các quy định khác tại Resort

• Hủy phòng trước 34 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí 
• Hủy phòng trong vòng 34 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trước 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí 
• Hủy phòng trong vòng 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trước 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí 
• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• 01/10/2025 - 07/10/2025: 3 đêm (riêng khách Việt được lưu trú 1 đêm)
• 24/12/2025 - 04/01/2026: 3 đêm (riêng 27/12/2025 - 02/01/2026 yêu cầu 4 đêm)
• 14/02/2026 - 22/02/2026: 3 đêm
• 24/12/2026 - 31/12/2026: 3 đêm

• Giai đoạn 02/05/2025 - 15/12/2025; 01/03/2026 - 29/04/2026; 04/05/2026 - 15/12/2026

• Giai đoạn cao điểm 16/12/2025 - 23/12/2025; 05/01/2025 - 03/05/2025; 16/12/2025 - 23/12/2025 (trừ các ngày Lễ Tết cao điểm bên dưới)

• Giai đoạn Lễ Tết, cao điểm: Không áp dụng hoàn, không hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng

• CCCD hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp

• Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
• Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
• Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
• Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
• Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Áp dụng đến 31.12.2026 và cho khách lẻ đặt từ 01 - 14 phòng ngủ:

Giai đoạn thường (16.04 - 19.10.2026) 

• Hủy trước 11 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 11 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

Giai đoạn cao điểm (20.10 - 22.12.2026) 

• Hủy trước 25 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
• Hủy trong vòng 25 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
• Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến:100% tổng tiền phòng

Giai đoạn Lễ Tết (23 - 31.12.2026): không hoàn, không hủy và không thay đổi ngày đến
* Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

• Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
• Giai đoạn cao điểm, Lễ Tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu
• Khi đặt phòng vui lòng cung cấp 1 tên khách chính đại diện nhận phòng và cung cấp danh sách khách đầy đủ vào ngày thanh toán cho khách sạn. Mức phí áp dụng khi đổi tên khách 350,000/1 tên khách/1 lần

1. Dịch vụ Hỗ trợ trực tuyến từ 7:00 sáng đến 10:30 tối
2. Nhận phòng và trả phòng riêng tại quầy lễ tân The Level.
3. Cà phê, trà, nước ngọt, bia và đồ ăn nhẹ miễn phí tại The Level Lôunge (11:00 sáng đến 10:30 tối).
4. Hồ bơi riêng (7:00 sáng đến 7:00 tối) và khu vực bãi biển (7:00 sáng đến 6:00 tối)
5. Menu gối với 05 lựa chọn mang đến sự thoải mái cho bạn.
6. Cocktail miễn phí với đồ uống và canapé được chọn (4:00 chiều đến 6:00 tối).
7. Máy pha cà phê và cà phê viên nén Nespresso cao cấp.
8. Truy cập trang đọc tạp chí và báo kỹ thuật số
9. Nhận phòng sớm sau 10:00, trả phòng muộn đến 4:00 chiều, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống
10. Một giờ sử dụng phòng họp miễn phí cho mỗi lần lưu trú (có đặt chỗ trước)
11. Một lần sử dụng YHI Spa Water Ritual miễn phí và giảm giá 20% cho các liệu trình
12. Giảm giá 20% cho dịch vụ ăn uống.
13. Dịch vụ giặt thường miễn phí chô 4 món/người/ngày. Từ món thứ 5 trở đi sẽ được áp dụng mức giảm 20%.

Khách lẻ dưới 06 phòng: Áp dụng đến hết ngày 31/10/2026, dành cho khách có quốc tịch Việt Nam:

* Giai đoạn thường (01/04/2026 – 31/10/2026)

• Hủy trước 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến: Tính 50% tổng booking
• Hủy trong vòng 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

* Giai đoạn cao điểm (01/11 – 31/12/2025 & 07/01/2026 - 31/03/2026)

• Hủy trước 33 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến: Tính 75% tổng booking
• Hủy trong vòng 33 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

* Giai đoạn lễ Tết (26/04/2026; 30/04/2026-02/05/2026) không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt
* Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.
* Khách sạn có quyền áp dụng chính sách hủy đặc biệt trong trường hợp đại hội lớn của thành phố hoặc các sự kiện đặc biệt

• 24.12.2026: 2.000.000/khách/đêm
  
• 31.12.2026: 3.200.000/khách/đêm

• Hủy phòng trước 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 11 - 13 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trước 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 07 - 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trước 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 11 - 13 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trước 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 07 - 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Mùa thường (01/11 - 23/12/25; 11/01 - 13/02/26; 23/02 - 31/10/26):

• Mùa cao điểm (24/12/25 - 10/01/26; 14/02 - 22/02/26):

• Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí
• Trẻ em 06 - dưới 12 tuổi: 1.320.000VNĐ/trẻ/bữa
• Người lớn: 2.640.000VNĐ/khách/bữa

Áp dụng từ 01/11/2025 đến 31/10/2026

- Giai đoạn hè (12/04/2025-31/10/2026)

• Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

- Giai đoạn mùa đông (01/11/2025-22/12/2025; 07/01/2026-13/02/2026; 23/02/2025-11/04/2026) và Giai đoạn Tết (14/02/2026-22/02/2026)

• Hủy phòng trước 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
• Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

**Giai đoạn đỉnh điểm (23/12/2025-06/01/2026) không áp dụng hoàn, hủy hoặc thay đổi thông tin phòng đã đặt.

**Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.

• (23/12/2025-06/01/2026): Lưu trú 4 đêm

• (14/02/2026-22/02/2026): Lưu trú 3 đêm

• (30/04/2026-03/05/2026): Lưu trú 2 đêm

• Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
• Giai đoạn cao điểm, lễ, tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu

1. Miễn phí sử dụng minibar gồm nước ngọt,bia, các loại snack
2. Miễn phí sử dụng cà phê nén mỗi ngày
3. Trà chiều tại nhà hàng Sandals từ 15:00 đến 17:00 hàng ngày
4. Cocktail chào mừng cho số lượng khách theo tiêu chuẩn tại nhà hàng Sandals từ 18:00 đến 20:00
5. Giảm 20% khi sử dụng dịch vụ spa
6. Giảm 15% thực đơn gọi món tại nhà hàng Sandals
7. Giảm 10% thực đơn gọi món tại Sailing Club Phú Quốc

• CCCD hoặc Passport
• Phiếu xác nhận đặt phòng Chudu24

• Hủy phòng trong vòng 17 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 11 - 13 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Hủy phòng trong vòng 11 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 30% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 07 - 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày khách đến: tính 50% tổng tiền phòng.
• Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với khách đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng. 

• Mùa thấp điểm 01/03 - 31/10/2025

• Mùa cao điểm 01/11 - 22/12/24; 03 - 27/01/25; 03 - 28/02/25

* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CCCD hoặc passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24

• Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
• Giai đoạn cao điểm, lễ, tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu