Đánh giá khách sạn Lotus Mũi Né Resort and Spa - Phan Thiết

Lotus Mũi Né Resort and Spa
KP 5, phường Phú Hải, Phan Thiết
Ăn sáng miễn phí Wifi miễn phí Hồ bơi Bãi biển riêng Dịch vụ hội họp
3.3 /5
36 đánh giá

36 khách hàng đã đánh giá khách sạn này


Ms.Phan Thị Mai Thi 28/08/2016
Đánh giá Lotus Mũi Né Resort and Spa
"Tôi và gia đình có chuyến nghỉ dưỡng 3 ngày 2 đêm tại Lotus Mũi Né Resort and Spa. Theo tôi đánh giá resort này chưa đạt tiêu chuẩn 4 sao:
1. Phòng quá nhỏ so với diện tích 32m2 đươc quảng cáo. Không gian chật hẹp. Toilet quá tệ, 4 sao mà chỉ có để được cho khách mấy cây bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm. Ngoài ra chẳng có gì hết. So với những resort 4 sao gia đình chúng tôi từng ở qua, trong phòng tắm họ còn trang bị thêm bông tắm, túi trùm tóc, lược, dụng cụ cạo râu cho khách nào có nhu cầu.
2. Ăn buffet sáng quá tệ, đồ ăn quá sơ xài. Chúng tôi đi nghỉ vào dịp cuối tuần 7h30 - 8h sáng chúng tôi xuống ăn sáng mà 1 số món đã thấy hết. Hỏi nhân viên vì sao còn sớm mà đồ ăn đã hết thì đươc trả lời là đầu bếp đang nấu và sẽ mang lên thêm. Nhưng ngồi chờ mãi đến hết giờ ăn buffet cũng không thấy có.
Còn nhiều điều tại resort này nhưng với 2 tiêu chí mà tôi nói trên tôi xác định là sẽ vĩnh viễn không bao giờ quay lại resort này thêm lần nào nữa vì chất lượng dịch vụ và chất lương phục vụ quá kém.
Hi vong Ban Giám Đốc resort đọc được nhận xét này thì sẽ có biện pháp thay đổi. Xin cám ơn."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
2/5

  Trả lời
Ms. Trương Phạm Anh Thư 16/10/2015
Tốt
"Nhân viên Lotus Mũi Né Resort and Spa thân thiện nhiệt tình ."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
4/5

  Trả lời
kitar vo 22/07/2015
KHÔNG ĐÚNG CHUẨN 4 SAO
"Lotus Mũi Né Resort and Spa không đúng chuẩn 4 sao. Giường nhỏ, nội thất phòng khá cũ. Bãi biển riêng toàn rong rêu với tảo, không tắm biển được."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
1/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 11/08/2015
Thân chào Kitar Vo,

Cảm ơn Kitar Vo đã chọn Lotus Muine Resort & Spa cho kì nghỉ vừa rồi của mình và đã có những đóng góp rất chân thành. Những điều này sẽ giúp ích chúng tôi rất nhiều trong việc cải thiện cơ sở vật chất cũng như dịch vụ trong thời gian này. Chúng tôi sẽ lưu ý và đưa vào cuộc họp ban lãnh đạo của resort để thảo luận và cải thiện. Riêng bãi biển, do thời gian này mưa nhiều nên gây ra hiện tượng nước đục và rêu.Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong tiêu chuẩn phục vụ và nhân viên Lotus luôn nhiệt tình, thân thiện. Chúng tôi sẽ rất vui được tiếp đón Kitar Vo lần nữa khi bạn đã sẵn sàng cho chúng tôi cơ hội để cung cấp cho bạn những dịch vụ đã cải thiện tốt hơn.

Trân trọng,
Hồng Nguyễn - Sales Online
Mi Mi 26/02/2015
Thất vọng !
"- Tiêu chuẩn 4 sao ở Lotus Mũi Né Resort and Spa là không xứng đáng.
++ Điểm trừ:
- Phòng: Nền nhà đóng 1 lớp bụi. Dưới gầm giường còn kinh khủng hơn khi tôi cúi xuống để lấy chiếc xe đồ chơi của con đẩy vào trong đó. Các góc toilet đều bẩn. Bồn rửa đóng lớp, không được lau chà. Cửa phòng không gắn camera nhìn nên không biết ai gõ cửa để mời vào.
- Bãi biển: Không xuống được vì quá nhiều đá. Phải đi tắm ké qua bãi của resort kế bên nhưng đi bộ 1 đoạn gập ghềnh rất xa và khó đi. Vì thế, lưu trú 03 ngày nhưng gia đình tôi chỉ tắm biển được đúng 01 lần.
- Buffet sáng: 02 ngày ăn sáng thức ăn y chang nhau, chỉ đổi được 01 món phở gà thành mì xá xíu. Bánh ngọt thì dở & khô cứng không ăn được. Nhân viên phục vụ thì chậm chạp, không tươi vui.
- Nhân viên lễ tân: không cười. Con tôi bị ói vào chiếc khăn mặt của resort và bị cô lễ tân yêu cầu đền 200.000/ 2 cái với lời giải thích với gương mặt rất nghiêm trọng là: Không tái sử dụng được cho khách đến sau ??? (thấy ghê ghê làm sao ấy).

++ Điểm cộng:
- Resort được trang trí nhiều hoa tươi tắn dịp Tết, tạo ra cảnh quan rất đẹp.
- Nhân viên xách vác hành lý cực kỳ dễ thương, nhiệt tình & ân cần.
- Nhà hàng giá OK. Buổi tối có cô ca sĩ (có lẽ là người Phillipines) rất nồng nhiệt mời khách hát cùng & hát hay.

Do điểm trừ nhiều hơn nên tôi sẽ không quay lại Lotus nữa."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
2/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 07/03/2015
Thân chào chị Mi,

Lotus Muine Resort chân thành cảm ơn những phản hồi của chị, những đóng góp này sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện hơn.
Chúng tôi rất xin lỗi khi biết được rằng chị đã không hài lòng khi ở tại Lotus Muine Reort. Những thiếu sót của resort về buffet sáng, nhân viên buồng phòng, nhân viên lễ tân, nhân viên nhà hàng,chúng tôi sẽ báo cáo lên cấp trên và tìm biện pháp khắc phục cũng như tạo lớp training nhân viên để luôn làm hài lòng quý khách đã ủng hộ cho Lotus Muine Resort. Về bãi biển vì kinh phí rất lớn chúng tôi sẽ cố gắng từng bước cải thiện bãi đá trong thời gian tới.
Chúng tôi cũng rất cảm ơn chị với những điểm cộng chị đã dành cho nhân viên xách hành lí, ca sĩ, họ sẽ rất vui khi nghe những nhận xét của chị.

Lotus Muine resort hi vọng có cơ hội được chào đón gia đình chị trở lại, để cung cấp những dịch vụ đã được hoàn thiện hơn.

Nguyễn Thị Kim Hồng - nhân viên chăm sóc khách hàng
0937 670 395
Lotus Muine Resort & Spa
Linh 21/12/2014
Nhân viên thân thiện, resort gần thành phố nhưng trong khu vực vắng vẻ, biển cực kì nhiều đá rất nguy hiểm không tắm được
"Điểm mình thích đầu tiên là nhân viên resort này rất thân thiện và nhiệt tình, hình như  Lotus Mũi Né Resort and Spa có quy định nhân viên không được đi thang máy, nên họ không đi thang máy cùng khách mà chạy bộ lên cho kịp. Phòng ốc sạch sẽ, tuy nhiên không được 36m2 như quảng cáo. 1 điểm khiến mình không hài lòng nữa là mình đã gọi điện thoại lên trước yêu cầu phòng Double với 1 giường lớn, khách sạn hứa hẹn với mình nhưng rồi khi nhận phòng thì mình không để ý, đến tối ngủ mới biết họ kê 2 cái giường đơn, 2 cái nệm lại gần nhau rồi bọc ga giường lên trên, khi ngủ bị lọt thỏm người vô giữa rất khó chịu.

Về vị trí thì khách sạn được cái gần thành phố hơn hẳn các resort khác, nhưng khu phố 5 không nhộn nhịp, tối về không có gì chơi xung quanh. Biển thì toàn là đá, phải nói là vô chừng nhiều đá, tuyệt đối không được tắm chứ đừng nói là tắm nguy hiểm.

Với những điều trên thì mình nghĩ resort này không đáng 4 sao."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
3/5

  Trả lời
Nguyễn Thị Kim Hồng- 30/01/2015
Thân chào chị Linh,

Lời đầu tiên Lotus Muine resort gửi lời cảm ơn chân thành vì những chia sẻ của chị cũng như đánh giá cao của chị về nhân viên khách sạn chúng tôi.
Chúng tôi cũng chân thành ghi nhận những nhận xét có liên quan đến việc phân bố phòng cho gia đình chị, bộ phận liên quan đã ghi nhận lại ý kiến của chị để có điều chỉnh thích hợp để dịch vụ được tốt hơn.
Về bãi biển, chúng tôi có kế hoạch hoàn thiện trong năm nay, trước tiên quý khách chỉ cần về phía bên phải resort 2 mét sẽ có một bãi biển đẹp và an toàn.
Sẽ là một niềm vui lớn khi nhân viên chúng tôi được tiếp đón quý anh chị trong lần tới để có cơ hội phục vụ những dịch vụ hoàn thiện hơn

Nguyễn Thị Kim Hồng - nhân viên chăm sóc khách hàng
0937 670 395
Lotus Muine Resort & Spa
Nguyen Thi Tuyet Trinh 13/07/2014
Đánh giá Lotus Mui Ne Resort and Spa
"Cảm ơn công ty Chudu24 đã nhiệt tình giúp đỡ tôi đặt phòng tại đây. Lotus Mui Ne Resort and Spa rất đẹp, rộng thoáng mát. Phòng sạch sẽ, nhân viên phục vụ chu đáo, vui vẻ. Tuy nhiên bãi biển ở đây có nhiều đá quá nên không tắm biển được thoải mái. Dịch vụ wifi trong phòng yếu quá nên không sử dụng Internet được. Resort cần cải thiện những điểm trên thì sẽ trở nên toàn diện."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
4/5

  Trả lời
Ms. Lâm Phương Oanh 24/10/2011
Tiêu chuẩn khách sạn 4 sao không đạt
"Nếu là tiêu chuẩn 4 sao thì không đạt chút nào, phòng Deluxe chỉ tương đương standard thôi, toàn bộ phòng là sea view tính từ ban công là cách lách seaview thôi. Nói chung 4 sao như thế thì thường quá"
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
3/5

  Trả lời
Pham Thi Hai 06/06/2014
Hơi thất vọng
"Bãi tắm quá nhiều đá cảm giác tắm không an toàn. Mình đặt phòng hướng biển mà lại thành hướng vườn. Thức ăn sáng tương đối tốt, tuy hơi ít món. Giá thực đơn của nhà hàng hơi cao so với mặt bằng giá của các resort cùng khu vực. Không gian ở Lotus Mui Ne Resort and Spa tương đối nhỏ."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
3/5

  Trả lời
Nguyen Thi Ut Nghia 29/04/2014
Phục vụ không được tốt
"Về phong cảnh Lotus Mui Ne Resort and Spa và hồ bơi thì rất đẹp, tôi rất thích. Nhưng về vấn đề phục vụ tôi cảm thấy không được hài lòng từ bảo vệ giữ xe_Lê Tấn_cho đến những người phục vụ Nhà Hàng & Hồ Bơi. Tôi là khách đến du lịch tại Resort nhưng họ phục vụ không tốt và phân biệt đối xử. là về thái độ phục vụ của nhà hàng khi chúng tôi hỏi hay cần họ giúp gì. Dù sao cũng cảm ơn Chudu24 Thanks."
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
2/5

  Trả lời
Le Bich Phuong 19/03/2014
Kỳ nghỉ thoải mái
"Gia đình chúng tôi đã nghỉ tại đây 2 đêm. Resort rất thoáng mát và khá bình yên, rất phù hợp cho việc nghỉ dưỡng. Hồ bơi của Lotus Mũi Né rất đẹp, nhân viên ở đây rất thân thiện. Tuy nhiên bãi biển có nhiều đá nên tắm không được, wifi cũng khá chập chờn. Hi vọng resort có thể khắp phục được tình trạng này. Lần sau có dịp quay lại Mũi Né, chúng tôi sẽ tiếp tục trọ tại Lotus Mũi Né. Xin cảm ơn nhân viên Lai của Chudu24 đã nhiệt tình book phòng giúp chúng tôi. Lần sau chúng tôi vẫn sẽ nhờ Chudu24 tư vấn giúp."
Từ khóa: lotus mũi né, chudu24, resort
Đáng Tiền
Đồ Ăn
Nhân Viên
Phòng
Sạch Sẽ
Vị Trí
4/5

  Trả lời