1900 5454 40 - Giờ hành chính
1900 6365 40 - 24/7
028 73030 588 - 028 3925 1055
Hotline: 0916 605 353
Email: datphong@chudu24.com
Novotel Phú Quốc Resort mới nhưng chưa hoàn thiện chỉnh chu khi đưa vào hoạt động bởi Ngoc
Ăn sáng miễn phí
Wifi miễn phí
Hồ bơi
Bãi biển riêng
Dịch vụ hội họp
9
/10
1152 đánh giá
1152 đánh giá
1152 Khách Hàng của Chudu24 đã đánh giá khách sạn này
16/02/2016
Novotel Phú Quốc Resort mới nhưng chưa hoàn thiện chỉnh chu khi đưa vào hoạt động
"Gia đình mình đặt mấy phòng đi chơi dịp Tết vừa rồi, nói chung là chất lượng dịch vụ tạm thôi, chứ chưa đạt tiêu chuẩn của khách sạn 4* kể cả về chất lượng khách sạn, các dịch vụ cung cấp lẫn phong cách phục vụ của nhân viên. Có lẽ do Novotel Phú Quốc Resort mới đưa vào hoạt động mấy tuần nên mọi thứ, mọi khâu còn nhiều sơ suất thiếu sót, chưa chuyên nghiệp.
- Vị trí: Bãi biển sạch khá đẹp, bờ cát xuống biển hơi bị dốc, yên tĩnh, xa trung tâm thị trấn Dương Đông, xung quang đang có dự án xây dựng nên quang cảnh chung của khu vực chưa đẹp, còn bụi nhiều.
- Phòng: Đặt 2 villa thì một villa bị thấm nước ố vàng phần 2 bức tường ngăn giữa phòng ngủ với toilet, quản lý có nói mong khách thông cảm vì resort mới đi vào hoạt động nên chưa sửa chữa kịp. Sau khi nhận 2 phòng được một chút thì bắt đầu thấy nước thấm và chảy xuống sàn từ trần toilet (ngay phần xung quanh đèn trần nên sợ lỡ may nước gặp điện rò rỉ thì bị điện giật), mà cả 2 villa sát nhau nên đều bị tình trạng này giống nhau. Sau đó thợ bảo trì xuống xem kiểm tra thì nói do áp lực nước mạnh nên đầu mối ống nước bị hở làm nước chảy từ trên trần xuống sàn như thế, họ điều chỉnh giảm áp suất nước thì sau đó bớt chảy. Còn vũng nước to đọng lại trên sàn nhà tắm thì họ để mặc đó cho mình tự lau dọn. Tuy nhiên ngay sau đó thì lại phát hiện tiếp máy lạnh của 1 villa chạy nhưng không mát gì cả, lại gọi bảo trì máy lạnh xuống kiểm tra, hết người này đến người kia ra vào phòng xem bấm bấm một hồi không được rồi cuối cùng họ bảo để họ thay cục nóng khác. Thế là đi tong hết cả buồi chiều ngày mùng 1 Tết vì từ khi nhận phòng lúc tầm 13 giờ thì liên tục trục trặc hết việc này đến việc khác như vậy cho đến gần 17 giờ thì mới xong. Đặt 1 phòng khu khách sạn thì khi vào phòng chẳng có mấy thứ đồ dùng lặt vặt gì hết (xà bông, dầu tắm gội, dép đi trong nhà…)
- Đồ ăn: Do bị gặp sự cố liên tục như nói trên nên đến chiều muộn cả nhà mới tắm rửa được, ai cũng mệt nên cả nhà lớn bé 9 người đành xuống nhà hàng của resort để ăn tối, vào nhà hàng hỏi đặt món ăn thì được thông báo là hiện nhà hàng chỉ phục vụ buffet dinner chứ không có phục vụ ăn gọi món, giá buffet khoảng US$35/ người. Không có lựa chọn nào khác nên cả nhà đành phải vào ăn tối buffet, món ăn không nhiều và dở, gần như không có món seafood nào.
Đến bữa đi về sau 3 đêm ở đấy, vì chuyến bay sớm quá nên nhà mình sẽ không kịp vào ăn sáng buffet nên từ ngày hôm trước đó có hỏi đề nghị resort gói theo cho nhà mình một ít bánh mì & bánh ngọt để sáng sớm mọi người trên đường ra sân bay có thể ăn tạm, vì nhà mình đã đi và ở nhiều khách sạn thì những lúc đi chuyến bay sớm họ luôn sẵn sàng chuẩn bị một ít đồ ăn sáng cho khách đem theo. Tuy nhiên sau đó bộ phận lễ tân báo lại là bên nhà hàng không chịu, rồi nói qua nói lại một hồi thì bạn quản lý nói okay để bạn ấy lo vì bạn ấy cũng biết những nơi khác họ chu đáo với khách như thế, tuy nhiên do bên nhà hàng là bộ phận khác mà họ không hợp tác nên cũng không biết làm sao, đến tối gặp lại bạn quản lý dưới sảnh thì bạn ấy lại bảo là nói rồi nhưng nhà hàng vẫn không chịu.
- Nhân viên: Cần được hướng dẫn đào tạo chuyên nghiệp hơn. Resort có dịch vụ tiễn khách ra sân bay, nên từ ngày hôm trước nhà mình đã đăng ký xe đi lúc 5:30 sáng, thấy nhân viên đã ghi vào sổ giờ giấc đầy đủ, nhưng khi xe điện chở hành lý ra đến nơi lúc 5:20 giờ không thấy xe nào mới hỏi thì nhân viên nói là xe chạy từ lúc 5 giờ sáng rồi. Nói chung nhân viên làm việc thấy chưa chuyên nghiệp, còn rất lúng túng… Tối hôm trước nhà mình đã thanh toán hết để sáng hôm sau đi sớm check-out cho nhanh, trong lúc chờ xe mình hỏi tiếp tân sao họ chưa làm cancel phần tiền đặt cọc cho mình vì khi check-in có đưa thẻ credit để họ làm verify deposit 9 triệu đồng cho 3 phòng, thì nhân viên nói nếu chị muốn thì để em làm lệnh hủy verification đó đi, nếu làm lệnh hủy thỉ tiền trả về thẻ của chị nhanh hơn, còn không làm lệnh hủy thì cũng không sao khoảng 2-3 tuần thì tiền sẽ trả về thẻ cho chị thôi."
"Gia đình mình đặt mấy phòng đi chơi dịp Tết vừa rồi, nói chung là chất lượng dịch vụ tạm thôi, chứ chưa đạt tiêu chuẩn của khách sạn 4* kể cả về chất lượng khách sạn, các dịch vụ cung cấp lẫn phong cách phục vụ của nhân viên. Có lẽ do Novotel Phú Quốc Resort mới đưa vào hoạt động mấy tuần nên mọi thứ, mọi khâu còn nhiều sơ suất thiếu sót, chưa chuyên nghiệp.
- Vị trí: Bãi biển sạch khá đẹp, bờ cát xuống biển hơi bị dốc, yên tĩnh, xa trung tâm thị trấn Dương Đông, xung quang đang có dự án xây dựng nên quang cảnh chung của khu vực chưa đẹp, còn bụi nhiều.
- Phòng: Đặt 2 villa thì một villa bị thấm nước ố vàng phần 2 bức tường ngăn giữa phòng ngủ với toilet, quản lý có nói mong khách thông cảm vì resort mới đi vào hoạt động nên chưa sửa chữa kịp. Sau khi nhận 2 phòng được một chút thì bắt đầu thấy nước thấm và chảy xuống sàn từ trần toilet (ngay phần xung quanh đèn trần nên sợ lỡ may nước gặp điện rò rỉ thì bị điện giật), mà cả 2 villa sát nhau nên đều bị tình trạng này giống nhau. Sau đó thợ bảo trì xuống xem kiểm tra thì nói do áp lực nước mạnh nên đầu mối ống nước bị hở làm nước chảy từ trên trần xuống sàn như thế, họ điều chỉnh giảm áp suất nước thì sau đó bớt chảy. Còn vũng nước to đọng lại trên sàn nhà tắm thì họ để mặc đó cho mình tự lau dọn. Tuy nhiên ngay sau đó thì lại phát hiện tiếp máy lạnh của 1 villa chạy nhưng không mát gì cả, lại gọi bảo trì máy lạnh xuống kiểm tra, hết người này đến người kia ra vào phòng xem bấm bấm một hồi không được rồi cuối cùng họ bảo để họ thay cục nóng khác. Thế là đi tong hết cả buồi chiều ngày mùng 1 Tết vì từ khi nhận phòng lúc tầm 13 giờ thì liên tục trục trặc hết việc này đến việc khác như vậy cho đến gần 17 giờ thì mới xong. Đặt 1 phòng khu khách sạn thì khi vào phòng chẳng có mấy thứ đồ dùng lặt vặt gì hết (xà bông, dầu tắm gội, dép đi trong nhà…)
- Đồ ăn: Do bị gặp sự cố liên tục như nói trên nên đến chiều muộn cả nhà mới tắm rửa được, ai cũng mệt nên cả nhà lớn bé 9 người đành xuống nhà hàng của resort để ăn tối, vào nhà hàng hỏi đặt món ăn thì được thông báo là hiện nhà hàng chỉ phục vụ buffet dinner chứ không có phục vụ ăn gọi món, giá buffet khoảng US$35/ người. Không có lựa chọn nào khác nên cả nhà đành phải vào ăn tối buffet, món ăn không nhiều và dở, gần như không có món seafood nào.
Đến bữa đi về sau 3 đêm ở đấy, vì chuyến bay sớm quá nên nhà mình sẽ không kịp vào ăn sáng buffet nên từ ngày hôm trước đó có hỏi đề nghị resort gói theo cho nhà mình một ít bánh mì & bánh ngọt để sáng sớm mọi người trên đường ra sân bay có thể ăn tạm, vì nhà mình đã đi và ở nhiều khách sạn thì những lúc đi chuyến bay sớm họ luôn sẵn sàng chuẩn bị một ít đồ ăn sáng cho khách đem theo. Tuy nhiên sau đó bộ phận lễ tân báo lại là bên nhà hàng không chịu, rồi nói qua nói lại một hồi thì bạn quản lý nói okay để bạn ấy lo vì bạn ấy cũng biết những nơi khác họ chu đáo với khách như thế, tuy nhiên do bên nhà hàng là bộ phận khác mà họ không hợp tác nên cũng không biết làm sao, đến tối gặp lại bạn quản lý dưới sảnh thì bạn ấy lại bảo là nói rồi nhưng nhà hàng vẫn không chịu.
- Nhân viên: Cần được hướng dẫn đào tạo chuyên nghiệp hơn. Resort có dịch vụ tiễn khách ra sân bay, nên từ ngày hôm trước nhà mình đã đăng ký xe đi lúc 5:30 sáng, thấy nhân viên đã ghi vào sổ giờ giấc đầy đủ, nhưng khi xe điện chở hành lý ra đến nơi lúc 5:20 giờ không thấy xe nào mới hỏi thì nhân viên nói là xe chạy từ lúc 5 giờ sáng rồi. Nói chung nhân viên làm việc thấy chưa chuyên nghiệp, còn rất lúng túng… Tối hôm trước nhà mình đã thanh toán hết để sáng hôm sau đi sớm check-out cho nhanh, trong lúc chờ xe mình hỏi tiếp tân sao họ chưa làm cancel phần tiền đặt cọc cho mình vì khi check-in có đưa thẻ credit để họ làm verify deposit 9 triệu đồng cho 3 phòng, thì nhân viên nói nếu chị muốn thì để em làm lệnh hủy verification đó đi, nếu làm lệnh hủy thỉ tiền trả về thẻ của chị nhanh hơn, còn không làm lệnh hủy thì cũng không sao khoảng 2-3 tuần thì tiền sẽ trả về thẻ cho chị thôi."
| Nhân Viên | Sạch Sẽ | ||
| Phòng | Đáng Tiền | ||
| Vị Trí | Đồ Ăn |
6/10
Trả lời
Trả lời
15/02/2016
Novotel Phú Quốc Resort vẫn còn cần phải hoàn thiện hơn
"Phòng Novotel Phú Quốc Resort mới (tất nhiên vì mới khánh thành vào tháng 1/2016). Ở đây chung quanh không có gi cả, nếu muốn đi ăn thì phải đi taxi đi về mất khoảng 40 phút ( tiền taxi khoảng 350 000 đồng) còn nếu muốn ăn trong khách sạn (buffet) thì khoảng 700 000 đồng / 1 người, còn nếu muốn ăn order thì giá cũng khá đắt ( cơm chiên gà 160 000 đồng, mỳ supagetti thì 190 000 đồng ...). Nói chung ở đây nghĩ dưỡng thì được. Nhân viên thân thiện."
"Phòng Novotel Phú Quốc Resort mới (tất nhiên vì mới khánh thành vào tháng 1/2016). Ở đây chung quanh không có gi cả, nếu muốn đi ăn thì phải đi taxi đi về mất khoảng 40 phút ( tiền taxi khoảng 350 000 đồng) còn nếu muốn ăn trong khách sạn (buffet) thì khoảng 700 000 đồng / 1 người, còn nếu muốn ăn order thì giá cũng khá đắt ( cơm chiên gà 160 000 đồng, mỳ supagetti thì 190 000 đồng ...). Nói chung ở đây nghĩ dưỡng thì được. Nhân viên thân thiện."
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn | ||
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Nhân Viên | Vị Trí |
4/10
Trả lời
Trả lời
14/02/2016
Lời cảm ơn đến Novotel Phú Quốc Resort
"Gia đình chúng tôi có kỳ nghỉ 2 đêm thật tuyệt vời ở Novotel Phú Quốc Resort. Chúng tôi sẽ quay lại khi có dịp. Cảm ơn Chudu24 và toàn thể nhân viên Novotel Phú Quốc Resort rất nhiều."
"Gia đình chúng tôi có kỳ nghỉ 2 đêm thật tuyệt vời ở Novotel Phú Quốc Resort. Chúng tôi sẽ quay lại khi có dịp. Cảm ơn Chudu24 và toàn thể nhân viên Novotel Phú Quốc Resort rất nhiều."
| Sạch Sẽ | Nhân Viên | ||
| Đồ Ăn | Phòng | ||
| Vị Trí | Đáng Tiền |
10/10
Trả lời
Trả lời
14/02/2016
Novotel Phú Quốc Resort sạch đẹp nhưng dịch vụ chưa tốt
"- Novotel Phú Quốc Resort nằm ở vị trí hơi sâu, từ đường lớn nhìn bên ngoài chỉ thấy mỗi bảng CEO Group, nếu không hỏi chắc cũng không biết Novotel Phú Quốc Resort nằm bên trong khu này. Cảnh quan bên ngoài và bên trong khách sạn rất đẹp và sang trọng, nhưng có lẽ do mới xây nên nhiều chỗ vẫn còn bám bụi.
- Thủ tục check-in hơi lâu và rườm rà. Phòng ốc bên trong thì sạch đẹp rất thoải mái. Phòng không có sẵn dép dành cho khách, buổi chiều lúc nhận phòng gọi hỏi nhân viên lễ tân thì được báo giá là 26 000 ngàn/đôi, cũng không rõ là cho 1 lần thuê hay cho 1 ngày thuê, đến tối gọi lại định thuê thì được báo là hết dép. Gia đình tôi thuê 2 phòng. Tuy nhiên, có 1 phòng thiếu nước suối, xà phòng, bàn chải và kem đánh răng. Tôi gọi hỏi thì nhận được câu trả lời vô cùng khó hiểu là "Khách sạn hết rồi nên không cung cấp được", hỏi thế nào cũng không được giải đáp thỏa mãn.
- Nhân viên khách sạn nói chung đều rất lịch sự và nhiệt tình, nhưng hình như được đào tạo quá sơ sài nên hỏi gì cũng không biết, bí quá chỉ biết trả lời là "ở trên đưa quy định (chỉ thị) xuống như vậy, em cũng không rõ". Cũng căn phòng đó, máy lạnh bị hư, nhân viên lên sửa mãi mới xong, tủ lạnh cũng không giữ lạnh tốt. Buffet sáng thì hơi ít món.
- Có lẽ do mới đi vào hoạt động và vào dịp tết đông khách nên dịch vụ của khách sạn còn chưa tốt, dù thông cảm nhưng với cá nhân tôi lần này đã không hài lòng, nếu lần tới có đến Phú Quốc tôi chắc chắn sẽ chọn khách sạn khác.
- Còn về dịch vụ của Chudu24 thì tôi khá hài lòng, cũng cảm ơn bạn Phan Đặng Tú Hồ đã rất nhiệt tình tư vấn. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chudu24 nếu có cơ hội."
"- Novotel Phú Quốc Resort nằm ở vị trí hơi sâu, từ đường lớn nhìn bên ngoài chỉ thấy mỗi bảng CEO Group, nếu không hỏi chắc cũng không biết Novotel Phú Quốc Resort nằm bên trong khu này. Cảnh quan bên ngoài và bên trong khách sạn rất đẹp và sang trọng, nhưng có lẽ do mới xây nên nhiều chỗ vẫn còn bám bụi.
- Thủ tục check-in hơi lâu và rườm rà. Phòng ốc bên trong thì sạch đẹp rất thoải mái. Phòng không có sẵn dép dành cho khách, buổi chiều lúc nhận phòng gọi hỏi nhân viên lễ tân thì được báo giá là 26 000 ngàn/đôi, cũng không rõ là cho 1 lần thuê hay cho 1 ngày thuê, đến tối gọi lại định thuê thì được báo là hết dép. Gia đình tôi thuê 2 phòng. Tuy nhiên, có 1 phòng thiếu nước suối, xà phòng, bàn chải và kem đánh răng. Tôi gọi hỏi thì nhận được câu trả lời vô cùng khó hiểu là "Khách sạn hết rồi nên không cung cấp được", hỏi thế nào cũng không được giải đáp thỏa mãn.
- Nhân viên khách sạn nói chung đều rất lịch sự và nhiệt tình, nhưng hình như được đào tạo quá sơ sài nên hỏi gì cũng không biết, bí quá chỉ biết trả lời là "ở trên đưa quy định (chỉ thị) xuống như vậy, em cũng không rõ". Cũng căn phòng đó, máy lạnh bị hư, nhân viên lên sửa mãi mới xong, tủ lạnh cũng không giữ lạnh tốt. Buffet sáng thì hơi ít món.
- Có lẽ do mới đi vào hoạt động và vào dịp tết đông khách nên dịch vụ của khách sạn còn chưa tốt, dù thông cảm nhưng với cá nhân tôi lần này đã không hài lòng, nếu lần tới có đến Phú Quốc tôi chắc chắn sẽ chọn khách sạn khác.
- Còn về dịch vụ của Chudu24 thì tôi khá hài lòng, cũng cảm ơn bạn Phan Đặng Tú Hồ đã rất nhiệt tình tư vấn. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của Chudu24 nếu có cơ hội."
| Đáng Tiền | Vị Trí | ||
| Đồ Ăn | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Nhân Viên |
6/10
Trả lời
Trả lời
14/02/2016
Novotel Phú Quốc Resort
"Novotel Phú Quốc Resort không có kem đánh răng và bàn chải. Tôi không biết mua ở đâu đành chịu. Nhân viên nói phòng VIP mới có. "
"Novotel Phú Quốc Resort không có kem đánh răng và bàn chải. Tôi không biết mua ở đâu đành chịu. Nhân viên nói phòng VIP mới có. "
| Đáng Tiền | Phòng | ||
| Sạch Sẽ | Đồ Ăn | ||
| Nhân Viên | Vị Trí |
8/10
Trả lời
Trả lời
