Name: Holiday Inn Resort Hồ Tràm Beach
Address: Phước Thuận, Xuyên Mộc
Telephone: 1900 5454 40
Price range: giá chỉ từ 2099000

Giờ nhận phòng: 16:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
** Quý Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CCCD hoặc Passport (bản gốc) theo lưu ý dưới đây:

Đối với Khách Việt: Giấy tờ còn hiệu lực dành cho Căn cước công dân hoặc Căn cước công dân điện tử, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe dành cho người Việt Nam.
Đối với Khách nước ngoài:

Những quốc gia được miễn thị thực: Hộ chiếu và dấu mộc nhập cảnh còn hiệu lực
Những quốc gia không được miễn thị thực: Hộ chiếu cùng với thị thực còn hiệu lực (bao gồm thị thực điện tử và giấy miễn thị thực và dấu mộc nhập cảnh)
Công dân nước ngoài lưu trú tại Việt Nam: Hộ chiếu và thẻ tạm trú còn hiệu lực.

Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng. Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh.

** Địa điểm đón/trả khách áp dụng khi khách có sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm:
Địa điểm 1:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh. Khởi hành bằng xe 45 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh.

Địa điểm 2:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khởi hành bằng xe 29 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

** Các lưu ý khi sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm

Địa điểm đón và trả khách tại TPHCM như trên.
Quý khách vui lòng có mặt tại trạm xe 20 phút trước giờ xe khởi hành. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do đến muộn.
Xe buýt sẽ xuất phát đúng giờ theo lịch trình. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ trường hợp tới trễ.
Dịch vụ chỉ dành cho khách lưu trú tại khu phức hợp The Grand Ho Tram.
Số lượng chỗ ngồi trên xe buýt có giới hạn. Tình trạng chỗ trống phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đặt chỗ.
Thời gian di chuyển khoảng 3 tiếng (tùy theo tình trạng giao thông).
Phải đặt chỗ trước với bộ phận đặt phòng hoặc bộ phận thông tin.
Xe chỉ dừng lại khi có trường hợp khẩn cấp.
Không được mang đồ ăn, thức uống và thú cưng lên xe. Không được ăn uống, hút thuốc, chạy nhảy trên xe.
Bắt buộc phải thắt dây an toàn khi xe đang di chuyển, nếu vi phạm Quý Khách sẽ bị áp dụng mức phạt của luật giao thông đường bộ từ 300,000– 500,000 VND.
Vui lòng bảo quản tư trang có giá trị trong suốt chuyến đi và sau khi rời khỏi xe. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự mất mát hay thiệt hại nào

Qui định trả phòng
Năm 2026

Áp dụng cho khách lẻ (01 - 09 phòng)

Mùa bình thường : tháng 1 - tháng 5, tháng 9 - tháng 12 (trừ các ngày Lễ Tết như bên dưới)

- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Mùa cao điểm tháng 6 - tháng 8 (trừ các ngày Lễ Tết):

- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Giai đoạn Lễ Tết (31/12/2025; 16 - 21/02/2026; 25 - 26/04/2026; 30/04 - 02/05/2026; 01 - 02/09/2026; 31/12/2026) vui lòng không hoàn, hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng
Các yêu cầu thay đổi đặt phòng, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

Số khách tối đa tại các hạng phòng Standard, Suite, Suite Cabana, Grand Suite là 4 khách (giá chỉ áp dụng cho 2 khách/phòng).

2 người lớn + 2 trẻ HOẶC 1 người lớn + 3 trẻ sử dụng giường có sẵn, áp dụng phụ thu trẻ em phát sinh
HOẶC (Chỉ áp dụng loại phòng có giường đôi lớn king bed) 3 người lớn + 1 trẻ, yêu cầu kê thêm 1 giường phụ người lớn, áp dụng phụ thu giường phụ người lớn và phụ thu trẻ em

Số khách tối đa tại các hạng phòng Kid Suite Forest/Ocean View là 4 khách gồm 2 người lớn + 2 trẻ HOẶC 1 người lớn + 3 trẻ sử dụng giường có sẵn, áp dụng phụ thu 2 trẻ em phát sinh

Số khách tối đa tại phòng Family Suite, Family Suite Cabana, Family Suite Ocean View, Two Bed-Room Suite, Two Bed-Room Suite Cabana, Deluxe Suite 2 phòng ngủ, Premium Suite 2 phòng ngủ: 6 khách (giá chỉ áp dụng cho 2 khách/phòng).

3 người lớn + 3 trẻ: áp dụng phụ thu người lớn thứ 3 và 3 trẻ em phát sinh, sử dụng giường có sẵn
4 người lớn + 2 trẻ: áp dụng phụ thu người lớn thứ 3,4 và 2 trẻ em phát sinh, sử dụng giường có sẵn
5 người lớn + 1 trẻ: áp dụng phụ thu người lớn thứ 3,4,5 và 1 trẻ em phát sinh (phí phụ thu đã gồm kê thêm 1 giường phụ)

Chính sách giá phụ thu 2026:
- Trẻ em dưới 04 tuổi ngủ chung phòng với bố mẹ và sử dụng giường có sẵn, miễn phí ăn sáng
- Trẻ em 04 - 11 tuổi ngủ chung phòng với bố mẹ và sử dụng giường có sẵn, phụ thu ăn sáng là 208.000 VND/ trẻ/ đêm; trường hợp trẻ muốn kê thêm giường phụ, tính phí 988.000 VND/ trẻ/ đêm.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn: phụ thu 1.170.000 VND/ người/ đêm (bao gồm bữa sáng và kê hoặc không kê giường phụ).
- Giường phụ: Chỉ đặt ở phòng có giường đôi và chỉ đặt ở hạng phòng: các loại Standard 1 giường đôi, Suite 1 giường đôi, Family Suite, Suite 2 phòng ngủ, và phụ thuộc vào tình trạng hiện có.

Qui định khác
Tiền ký quỹ: Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng khách lẻ & khách đoàn (Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh)

Theo quy định của Khu nghỉ Quý khách vui lòng không mang theo thức ăn đồ uống từ bên ngoài vào khách sạn.

Khách sạn nghiêm cấm đem bất cứ vật nuôi (thú cưng) vào trong khuôn viên và phòng khách sạn

Quý khách có thể sử dụng miễn phí internet, tuy nhiên phải trả phí cho internet tốc độ cao.

Giờ nhận phòng: 16:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
+ CMND hoặc Passport
+ Phiếu xác nhận dịch vụ của Chudu24
Qui định trả phòng
+ Đối với đặt phòng lưu trú trong tuần: từ Chủ nhật - Thứ 5
- Hủy trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 10 - 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính phí 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng
+ Đối với đặt phòng lưu trú cuối tuần: Thứ 6 - 7
- Hủy trước 13 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 13 - 08 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính phí 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100% tổng tiền phòng
+ Giai đoạn Lễ Tết vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt
+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Đối với phòng khách sạn:

Trẻ em dưới 02 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí
Trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu 500.000vnđ/trẻ/đêm gồm ăn sáng. Nếu kê giường phụ phụ thu: 1.300.000vnđ/giường/trẻ/đêm gồm ăn sáng
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu giường phụ: 1.800.000vnđ/giường/khách/đêm gồm ăn sáng

* Đối với biệt thự:

Trẻ em dưới 02 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí
Trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu là 500.000vnđ/trẻ/đêm gồm ăn sáng. Nếu kê giường phụ phụ thu là: 1.750.000vnđ/giường/trẻ/đêm gồm ăn sáng
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu giường phụ: 2.300.000vnđ/giường/khách/đêm gồm ăn sáng

Lưu ý:

Tất cả các hạng phòng khu Building và khu Villa đều có thể kê thêm tối đa 1 giường phụ, ngoại trừ 02 hạng: Junior Suite Ocean View và 2-Bedroom Suite Ocean View
Theo quy định của Khách sạn, tuổi trẻ em được tính dựa vào ngày tháng và năm sinh

Qui định khác
Khu nghỉ có chính sách thân thiện với thú cưng, vui lòng lưu ý sẽ có phụ phí thú cưng để trang trải chi phí vệ sinh và khử trùng bổ sung cho phòng/ biệt thự, trong và sau thời gian lưu trú.

Giờ nhận phòng: 14:00

Giờ trả phòng: 11:00

Qui định nhận phòng
Quý Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CCCD hoặc Passport theo lưu ý dưới đây:

Đối với Khách Việt:
- Giấy tờ còn hiệu lực dành cho Căn cước công dân hoặc Căn cước công dân điện tử, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe dành cho người Việt Nam.

Đối với Khách nước ngoài:
- Những quốc gia được miễn thị thực: Hộ chiếu và dấu mộc nhập cảnh còn hiệu lực
- Những quốc gia không được miễn thị thực: Hộ chiếu cùng với thị thực còn hiệu lực (bao gồm thị thực điện tử và giấy miễn thị thực và dấu mộc nhập cảnh)
- Công dân nước ngoài lưu trú tại Việt Nam: Hộ chiếu và thẻ tạm trú còn hiệu lực.
- Bằng lái xe quốc tế sẽ không được chấp nhận.
Qui định trả phòng
Áp dụng đến 31/10/2026, đặt từ 1-7 phòng

- Huỷ phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết): không tính phí.
- Huỷ phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: tính 100% tổng giá trị phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 6 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc không nhận phòng: tính 100% tổng giá trị phòng đã đặt.

Giai đoạn Lễ Tết (18/02 - 21/02/2026, 25/04 - 26/04/2026, 30/04 - 02/05/2026, 29/08 - 01/09/2026) vui lòng không hoàn hủy, không thay đổi thông tin phòng đã đặt.
Các thay đổi về ngày nhận phòng, rút ngắn thời gian lưu trú và giảm số lượng phòng đều xem là hủy phòng và áp dụng chính sách hủy.

Qui định về trẻ em và giường phụ

Áp dụng 2025-2026:
- Miễn phí ăn sáng cho 01 trẻ em dưới 12 tuổi sử dụng chung giường với bố mẹ.
- Trường hợp trẻ thứ 2 dưới 12 tuổi, phụ thu ăn sáng 202.000vnđ/trẻ/đêm
- Đối với hạng phòng Gia đình, được miễn phí ăn sáng cho 02 trẻ em dưới 12 tuổi sử dụng chung giường với bố mẹ
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn, áp dụng kê giường phụ, phụ thu: 1,200,000vnđ/giường/đêm (đã bao gồm ăn sáng)
- Lưu ý giường phụ chỉ kê được các hạng phòng Khu biển gồm Deluxe, Executive và Family.

Qui định khác
Lưu ý: Giai đoạn sau yêu cầu lưu trú tối thiểu 2 đêm:
. 19/02 - 20/02/2026

Giờ nhận phòng: 16:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng

** Quý Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CCCD hoặc Passport (bản gốc) theo lưu ý dưới đây:

Đối với Khách Việt: Giấy tờ còn hiệu lực dành cho Căn cước công dân hoặc Căn cước công dân điện tử, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe dành cho người Việt Nam.
Đối với Khách nước ngoài:

Những quốc gia được miễn thị thực: Hộ chiếu và dấu mộc nhập cảnh còn hiệu lực
Những quốc gia không được miễn thị thực: Hộ chiếu cùng với thị thực còn hiệu lực (bao gồm thị thực điện tử và giấy miễn thị thực và dấu mộc nhập cảnh)
Công dân nước ngoài lưu trú tại Việt Nam: Hộ chiếu và thẻ tạm trú còn hiệu lực.

Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng. Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh.

** Địa điểm đón/trả khách áp dụng khi khách có sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm:
Địa điểm 1:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh. Khởi hành bằng xe 45 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh.

Địa điểm 2:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khởi hành bằng xe 29 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

** Các lưu ý khi sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm

Địa điểm đón và trả khách tại TPHCM như trên.
Quý khách vui lòng có mặt tại trạm xe 20 phút trước giờ xe khởi hành. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do đến muộn.
Xe buýt sẽ xuất phát đúng giờ theo lịch trình. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ trường hợp tới trễ.
Dịch vụ chỉ dành cho khách lưu trú tại khu phức hợp The Grand Ho Tram.
Số lượng chỗ ngồi trên xe buýt có giới hạn. Tình trạng chỗ trống phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đặt chỗ.
Thời gian di chuyển khoảng 3 tiếng (tùy theo tình trạng giao thông).
Phải đặt chỗ trước với bộ phận đặt phòng hoặc bộ phận thông tin.
Xe chỉ dừng lại khi có trường hợp khẩn cấp.
Không được mang đồ ăn, thức uống và thú cưng lên xe. Không được ăn uống, hút thuốc, chạy nhảy trên xe.
Bắt buộc phải thắt dây an toàn khi xe đang di chuyển, nếu vi phạm Quý Khách sẽ bị áp dụng mức phạt của luật giao thông đường bộ từ 300,000– 500,000 VND.
Vui lòng bảo quản tư trang có giá trị trong suốt chuyến đi và sau khi rời khỏi xe. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự mất mát hay thiệt hại nào

Qui định trả phòng
Năm 2026

Áp dụng cho khách lẻ (01 - 09 phòng)

Mùa bình thường : tháng 1 - tháng 5, tháng 9 - tháng 12 (trừ các ngày Lễ Tết như bên dưới)

- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Mùa cao điểm tháng 6 - tháng 8 (trừ các ngày Lễ Tết):

- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Giai đoạn Lễ Tết (31/12/2025; 16 - 21/02/2026; 25 - 26/04/2026; 30/04 - 02/05/2026; 01 - 02/09/2026; 31/12/2026) vui lòng không hoàn, hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng
Các yêu cầu thay đổi đặt phòng, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Năm 2026:
- Trẻ em 0 - 3 tuổi miễn phí ăn sáng & ngủ chung giường với bố mẹ. Hoặc phụ thu 780.000 VND/trẻ/đêm nếu yêu cầu kê thêm giường phụ.
- Trẻ em 4 - 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng là 260.000 VND/trẻ/đêm. Trường hợp kê giường phụ cho trẻ phụ thu 1.040.000 VND/trẻ/đêm (đã bao gồm ăn sáng)
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn: phụ thu 1.248.000 VND/khách/đêm (bao gồm bữa sáng & giường phụ)

Lưu ý:
Giường phụ chỉ có thể đặt được ở phòng 01 giường đôi (King) và số lượng có hạn, tuỳ theo công suất phòng.

Qui định khác
Tiền ký quỹ: Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng khách lẻ & khách đoàn (Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh)

Theo quy định của Khu nghỉ Quý khách vui lòng không mang theo thức ăn đồ uống từ bên ngoài vào khách sạn.

Khách sạn nghiêm cấm đem bất cứ vật nuôi (thú cưng) vào trong khuôn viên và phòng khách sạn

Quý khách có thể sử dụng miễn phí internet, tuy nhiên phải trả phí cho internet tốc độ cao

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo các giấy tờ sau:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24 cấp
- CCCD hoặc Passport (dành cho khách Việt Nam) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ
- Passport + Visa còn hiệu lực thông hành (đối với khách quốc tịch nước ngoài) hoặc thẻ cư trú => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ

=> Việc mang theo CCCD; hộ chiếu (passport) khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc của Khách sạn vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo các giấy tờ tùy thân trên, khách sạn sẽ không thể hỗ trợ quý khách làm thủ tục nhận phòng.

Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026: Đặt phòng từ 01 - 09 phòng

- Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy trong vòng 10 - 06 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt
- Hủy trong vòng 05 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt

* Giai đoạn Lễ Tết không hoàn, không hủy, không đổi thông tin phòng đã đặt
* Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng đến 31.12.2026

* Độ tuổi tính theo ngày tháng năm sinh cụ thể, vui lòng xuất trình giấy khai sinh của trẻ khi nhận phòng (Bằng ảnh chụp hoặc bản gốc, bản sao)
- Miễn phí nôi cho trẻ sơ sinh (tùy vào tình trạng sẵn có của resort).
- Miễn phí tối đa 02 trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu ăn sáng theo độ tuổi như bên dưới:

Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí ăn sáng và ngủ chung giường với bố mẹ.
Trẻ em từ 06 - dưới 11 tuổi: Ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu 250.000vnd/trẻ/đêm gồm ăn sáng

- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn, phụ thu giường phụ 700.000vnd/khách/đêm bao gồm ăn sáng.

- Lưu ý: Tùy vào công suất phòng, giường phụ có thể thay bằng nệm phụ.

--------------------

* Quy định về số lượng trẻ em tối đa trong phòng


Deluxe Hướng Vườn	2 người lớn + 2 trẻ em HOẶC 3 người lớn +1 trẻ em (phòng 02 giường đơn không kê được giường phụ)
Premium Deluxe Hướng Vườn
Premium Deluxe Hướng Biển
Suite Double Hướng Vườn
Suite Double Hướng Biển
Grand Suite Double Hướng Vườn
Grand Suite Double Hướng Biển
Family Suite Garden	4 người lớn + 2 trẻ em HOẶC 5 người lớn + 1 trẻ em
Family Suite Ocean	4 người lớn + 2 trẻ em HOẶC 5 người lớn + 2 trẻ em
Suite Loft Ocean	4 người lớn + 2 trẻ em HOẶC 5 người lớn + 1 trẻ em
Beach Front Villa 4 Bedroom	8 người lớn + 4 trẻ em HOẶC 10 người lớn + 2 trẻ em
Bungalow Hillside 01 Bedroom (2 khách)	2 người lớn + 1 trẻ em
Bungalow Hillside Triple ( 3 khách)	2 người lớn + 2 trẻ em HOẶC 3 người lớn + 1 trẻ em (không kê được giường phụ)
Bungalow Hillside 3 Bed Room (6 khách)	6 người lớn + 3 trẻ em HOẶC 7 người lớn +2 trẻ em

Qui định khác

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo các giấy tờ sau:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24 cấp
- CCCD hoặc Passport (dành cho khách Việt Nam) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ
- Passport + Visa còn hiệu lực thông hành (đối với khách quốc tịch nước ngoài) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ

=> Việc mang theo CCCD; hộ chiếu (passport) khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc của Khách sạn vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo các giấy tờ tùy thân trên, khách sạn sẽ không thể hỗ trợ quý khách làm thủ tục nhận phòng.
Qui định trả phòng
* Áp dụng từ 01.11.2025 đến 31.10.2026

- Mùa thấp điểm: 01.11 - 30.12.2025; 04.01 - 16.02.2026; 22.02 - 24.04.2026; 27 - 29.04.2026; 03 - 31.05.2026; 03.09 - 31.10.2026
+ Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
+ Hủy phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tổng giá trị đơn đặt phòng
+ Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng

- Mùa cao điểm: 01.06 - 28.08.2026
+ Hủy phòng trước 18 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
+ Hủy phòng trong vòng 18 - 11 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tổng giá trị đơn đặt phòng
+ Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng

- Giai đoạn Lễ Tết (01 - 03.01.2026; 17 - 21.02.2026; 25 - 26.04.2026; 30.04 - 02.05.2026; 29.08 - 02.09.2026) không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến
- Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Số khách được phép ở tối đa so với giá phòng theo tiêu chuẩn

LOẠI PHÒNG	SỐ NGƯỜI ĐƯỢC PHÉP Ở TỐI ĐA
Classic Seaview – King/Twin; Superior Seaview – King/Twin	02 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi, trường hợp phòng có thêm trẻ em thứ 02 Khu nghỉ sẽ linh động hỗ trợ tùy theo từng trường hợp
One Bedroom Suite – King; Dhawa One Bedroom Suite – King	03 người lớn HOẶC 02 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi, trường hợp phòng có thêm trẻ em thứ 02 Khu nghỉ sẽ linh động hỗ trợ tùy theo từng trường hợp
Family Suite; Dhawa Two Bedroom Suite	05 người lớn HOẶC 04 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi

* Áp dụng đến 31.10.2026
- Trẻ em dưới 04 tuổi ngủ chung với bố mẹ và miễn phí ăn sáng. Cũi trẻ em được cung cấp theo yêu cầu và tùy vào tình trạng sẵn có
- Trẻ từ 04 - dưới 12 tuổi:

Ngủ chung giường với bố mẹ, không kê giường phụ và phụ thu: 270.000 vnđ/trẻ/đêm gồm ăn sáng.
Kê giường phụ sẽ phụ thu giường phụ cho trẻ là: 1.000.000 vnđ/giường/đêm bao gồm ăn sáng (Tối đa 01 giường phụ/phòng)

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn và bắt buộc phải kê giường phụ với giá phụ thu như sau:

Classic và Superior: phụ thu 1.275.0000 vnd/người/đêm bao gồm giường phụ và ăn sáng, lưu ý giường phụ có kích thước 0.9*1.9m với số lượng hạn chế, khi kê sẽ bị hạn chế lối đi trong phòng
Các hạng còn lại phụ thu 1.275.0000 vnd/người/đêm bao gồm giường phụ và ăn sáng, lưu ý giường phụ có kích thước 1.2*2m

- Tuỳ thuộc công suất phòng, giường phụ sẽ được thay thế bằng nệm phụ.

Qui định khác

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo các giấy tờ sau:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24 cấp
- CCCD hoặc Passport (dành cho khách Việt Nam) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ
- Passport + Visa còn hiệu lực thông hành (đối với khách quốc tịch nước ngoài) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ

=> Việc mang theo CCCD; hộ chiếu (passport) khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc của Khách sạn vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo các giấy tờ tùy thân trên, khách sạn sẽ không thể hỗ trợ quý khách làm thủ tục nhận phòng.
Qui định trả phòng
* Áp dụng từ 01.11.2025 đến 31.10.2026

+ Giai đoạn thấp điểm: 01.11 - 30.12.2025; 04.01 - 16.02.2026; 22.02 - 24.04.2026; 27 - 29.04.2026; 03 - 31.05.2026; 03.09 - 31.10.2026
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% giá trị đơn đặt phòng
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% giá trị đơn đặt phòng

+ Giai đoạn cao điểm: 01.06 - 28.08.2026
- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 18 - 11 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% giá trị đơn đặt phòng
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% giá trị đơn đặt phòng

+ Giai đoạn Lễ Tết (01 - 03.01.2026; 17 - 21.02.2026; 25 - 26.04.2026; 30.04 - 02.05.2026; 29.08 - 02.09.2026) không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến
+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Số khách được phép ở tối đa so với giá phòng theo tiêu chuẩn

LOẠI PHÒNG	SỐ NGƯỜI ĐƯỢC PHÉP Ở TỐI ĐA
Gardenview Suite – King/Twin	02 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi, trường hợp phòng có thêm trẻ em thứ 02 Khu nghỉ sẽ linh động hỗ trợ tùy theo từng trường hợp
One Bedroom Pool Suite	03 người lớn HOẶC 02 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi
Two Bedroom Pool Suite	05 người lớn HOẶC 04 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi
Three Bedroom Pool Villa Ho Tram Three Bedroom Pool Villa Beachfront Three Bedroom Pool Villa	07 người lớn HOẶC 06 người lớn + 03 trẻ em dưới 12 tuổi

* Áp dụng đến 31.10.2026
- Trẻ em dưới 04 tuổi ngủ chung với bố mẹ và miễn phí ăn sáng. Cũi trẻ em được cung cấp theo yêu cầu và tùy vào tình trạng sẵn có
- Trẻ từ 04 - dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, không kê giường phụ và phụ thu: 308.000 vnđ/trẻ/đêm gồm ăn sáng. Nếu kê giường phụ sẽ phụ thu giường phụ cho trẻ là: 1.300.000 vnđ/giường/đêm bao gồm ăn sáng (Tối đa 01 giường phụ/phòng). Trẻ em thứ 2 ở căn One Bedroom Pool Suite bắt buộc kê giường phụ cho trẻ là: 1.300.000 vnđ/giường/đêm bao gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn và bắt buộc phải kê giường phụ. Phụ thu 1.600.0000 vnd/người/đêm bao gồm giường phụ và ăn sáng
- Mỗi phòng Suite/ Biệt thự có thể kê thêm 1 giường phụ, lưu ý riêng giường phụ kê ở hạng Gardenview Suite có kích thước 0.9*1.9m với số lượng hạn chế, giường phụ kê ở các hạng còn lại sẽ có kích thước 1.2*2m
- Tuỳ thuộc công suất phòng, giường phụ sẽ được thay thế bằng nệm phụ

Qui định khác

Giờ nhận phòng: 16:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
** Quý Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CCCD hoặc Passport (bản gốc) theo lưu ý dưới đây:

Đối với Khách Việt: Giấy tờ còn hiệu lực dành cho Căn cước công dân hoặc Căn cước công dân điện tử, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe dành cho người Việt Nam.
Đối với Khách nước ngoài:

Những quốc gia được miễn thị thực: Hộ chiếu và dấu mộc nhập cảnh còn hiệu lực
Những quốc gia không được miễn thị thực: Hộ chiếu cùng với thị thực còn hiệu lực (bao gồm thị thực điện tử và giấy miễn thị thực và dấu mộc nhập cảnh)
Công dân nước ngoài lưu trú tại Việt Nam: Hộ chiếu và thẻ tạm trú còn hiệu lực.

Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng. Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh.

** Địa điểm đón/trả khách áp dụng khi khách có sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm:
Địa điểm 1:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh. Khởi hành bằng xe 45 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại 14 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh.

Địa điểm 2:

Tuyến HCM – The Grand: khởi hành tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khởi hành bằng xe 29 chỗ.
Tuyến The Grand – HCM: trả khách tại Shop số 22, Đường P, Khu The Panorama – CN5, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

** Các lưu ý khi sử dụng xe đưa đón của The Grand Hồ Tràm

Địa điểm đón và trả khách tại TPHCM như trên.
Quý khách vui lòng có mặt tại trạm xe 20 phút trước giờ xe khởi hành. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do đến muộn.
Xe buýt sẽ xuất phát đúng giờ theo lịch trình. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ trường hợp tới trễ.
Dịch vụ chỉ dành cho khách lưu trú tại khu phức hợp The Grand Ho Tram.
Số lượng chỗ ngồi trên xe buýt có giới hạn. Tình trạng chỗ trống phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đặt chỗ.
Thời gian di chuyển khoảng 3 tiếng (tùy theo tình trạng giao thông).
Phải đặt chỗ trước với bộ phận đặt phòng hoặc bộ phận thông tin.
Xe chỉ dừng lại khi có trường hợp khẩn cấp.
Không được mang đồ ăn, thức uống và thú cưng lên xe. Không được ăn uống, hút thuốc, chạy nhảy trên xe.
Bắt buộc phải thắt dây an toàn khi xe đang di chuyển, nếu vi phạm Quý Khách sẽ bị áp dụng mức phạt của luật giao thông đường bộ từ 300,000– 500,000 VND.
Vui lòng bảo quản tư trang có giá trị trong suốt chuyến đi và sau khi rời khỏi xe. Khu phức hợp sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự mất mát hay thiệt hại nào

Qui định trả phòng
Năm 2026

Áp dụng cho khách lẻ (01 - 09 phòng)

Mùa bình thường : tháng 1 - tháng 5, tháng 9 - tháng 12 (trừ các ngày Lễ Tết như bên dưới)

- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Mùa cao điểm tháng 6 - tháng 8 (trừ các ngày Lễ Tết):

- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

Giai đoạn Lễ Tết (16 - 21/02/2026; 25 - 26/04/2026; 30/04 - 02/05/2026; 01 - 02/09/2026; 31/12/2026) vui lòng không hoàn, hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng
Các yêu cầu thay đổi đặt phòng, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

- Số người tối đa trong căn hộ hoặc biệt thự, sử dụng giường có sẵn:

Căn 1 phòng ngủ: 2 người lớn và 2 trẻ dưới 12 tuổi
Căn 2 phòng ngủ: 4 người lớn và 3 trẻ dưới 12 tuổi
Căn 3 phòng ngủ: 6 người lớn và 4 trẻ dưới 12 tuổi.

* Giường phụ chỉ kê được tối đa 1 giường ở Căn hộ 2 phòng ngủ, và Biệt thự 3 phòng ngủ (kê ở phòng khách)
* Số lượng giường phụ có hạn, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống

* Năm 2026:
- Trẻ em dưới 04 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Miễn phí ăn sáng. Nếu yêu cầu kê giường phụ thì phụ thu: 728.00VNĐ/giường/đêm
- Trẻ em 04 - 11 tuổi, phụ thu như sau:

Ăn sáng + ngủ chung giường với bố mẹ: 195.000VNĐ/trẻ/đêm
Ăn sáng + giường phụ: 923.000VNĐ/trẻ/đêm

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn, phụ thu ăn sáng + giường phụ: 1.118.000VNĐ/khách/đêm

Qui định khác
Tiền ký quỹ: Theo quy định của khách sạn, khách cần ký quỹ một số tiền để khi cần có thể thanh toán cho những chi phí phát sinh khi lưu trú tại khách sạn là 2.000.000 vnđ/phòng/đêm áp dụng cho tất cả các đặt phòng khách lẻ & khách đoàn (Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền ký quỹ khi Quý khách trả phòng nếu không có phát sinh)

Theo quy định của Khu nghỉ Quý khách vui lòng không mang theo thức ăn đồ uống từ bên ngoài vào khách sạn.

Khách sạn nghiêm cấm đem bất cứ vật nuôi (thú cưng) vào trong khuôn viên và phòng khách sạn

Quý khách có thể sử dụng miễn phí internet, tuy nhiên phải trả phí cho internet tốc độ cao.

Tùy thuộc vào công suất phòng tại khu nghỉ dưỡng, Khách sạn sẽ phục vụ bữa ăn sáng theo hình thức menu A La Carte hoặc Buffet, khách lưu trú sẽ được nhân viên lễ tân khách sạn thông báo khi làm thủ tục check in.

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng

* Khách đến nhận phòng, vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
- CCCD hoặc passport

* Việc mang theo CCCD (hoặc hộ chiếu) khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc. Vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo CCCD (hoặc hộ chiếu), khu nghỉ sẽ không hỗ trợ quý khách nhận phòng.

* Theo quy định, khu nghỉ sẽ tạm giữ tiền thế chân: 1,000,000 VNĐ/phòng/đêm & VND 4,000,000/Villa/đêm bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng.
Và số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức mà quý khách đã đặt cọc khi trả phòng.

Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026: khách lẻ từ 01 - 07 phòng
- Giai đoạn tháng 01 - 05 và tháng 09 - 12:

Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tiền phòng.

- Giai đoạn tháng 06 - 08

Hủy phòng trước 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 17 - 11 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tiền phòng.

* Giai đoạn Lễ Tết không áp dụng hoàn, hủy và thay đổi thông tin phòng đã đặt.

* Các thay đổi về ngày nhận phòng, rút ngắn thời gian ở hoặc giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng chính sách hủy.

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.01 - 31.12.2026: cho khách lẻ 01 - 07 phòng

- Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí ăn sáng và ngủ chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 06 - 11 tuổi: Phụ thu 300.000 VNĐ/trẻ/đêm, ngủ chung giường với bố mẹ và bao gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: Tính như người lớn. Phụ thu giường phụ

Ngày thường: 700.000 VNĐ/khách/đêm bao gồm ăn sáng
Lễ Tết: 800.000 VNĐ/khách/đêm bao gồm ăn sáng

Lưu ý:
- Tối đa 01 trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ
- Giường phụ chỉ áp dụng kê được cho các loại phòng: Garden Pavilion, Garden Terrace và các căn biệt thự.
- Tùy vào công suất phòng, giường phụ có thể thay bằng nệm phụ.

Qui định khác
Đặt phòng ở vào giai đoạn 01.06 - 31.08.2026 (Thứ 7) vui lòng đặt từ 02 đêm trở lên

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, 01 khách nước ngoài (nam/nữ) + 01 khách Việt Nam (nữ/nam) khi ở chung phòng phải có chứng nhận đăng ký kết hôn.

Giai đoạn cao điểm & Lễ Tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng vui mang theo :
- Giấy xác nhận của Chudu24
- CMND hoặc passort

* Giờ nhận phòng tại khách sạn:
+ Từ tháng 1.2026 đến tháng 4.2026:

Giờ nhận phòng từ 14h00, trả phòng trước: 12h00.

+ Từ tháng 5.2026 đến hết tháng 08.2026:

Giờ nhận phòng từ 15h00, trả phòng trước: 12h00

* Khi làm thủ tục nhận phòng, khách hàng được yêu cầu đặt cọc tối thiểu 1.000.000 VNĐ/phòng. Trong trường hợp từ 5 phòng trở lên thì phải đặt cọc tại quầy lễ tân tối thiểu là 5.000.000 VNĐ để bảo đảm cho các khoản chi phí phát sinh (nếu có).
Khi khách trả phòng, bộ phận lễ tân sẽ làm thủ tục thanh quyết toán và trả lại tại chỗ.
Qui định trả phòng

* Áp dụng đến 31.12.2026

- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 - 18 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng.

+ Giai đoạn lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến

+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

Áp dụng đến 31.12.2026

- Trẻ em dưới 05 tuổi: ngủ chung với bố mẹ, miễn phí tiền phòng và ăn sáng
- Trẻ em 05 - dưới 12 tuổi: ngủ chung với bố mẹ và phụ thu 180.000/trẻ/ngày gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu như sau:
+ Phụ thu thêm người (không giường phụ):

Chủ Nhật - Thứ 5 trừ lễ Tết: 500.000/khách/đêm gồm ăn sáng
Thứ 6 - Thứ 7 trừ lễ Tết: 600.000/khách/đêm gồm ăn sáng
Lễ Tết 2026 (17/02/2026-21/02/2026; 25/04/2026-26/04/2026; 30/04/2026-02/05/2026; 29/08/2026-01/09/2026): 800.000/khách/đêm

+ Phụ thu giường phụ (tuỳ thuộc công suất giường phụ được thay thế bằng nệm phụ):

Chủ Nhật - Thứ 5 trừ lễ Tết: 700.00/khách/đêm gồm ăn sáng và giường phụ
Thứ 6 - Thứ 7 trừ lễ Tết: 800.000/khách/đêm gồm ăn sáng và giường phụ
Lễ Tết 2026 (17/02/2026-21/02/2026; 25/04/2026-26/04/2026; 30/04/2026-02/05/2026; 29/08/2026-01/09/2026): 800.000/khách/đêm

* Tùy theo công suất phòng mà giường phụ sẽ được thay bằng nệm phụ

Qui định khác
* Hình thức phục vụ ăn sáng sẽ tùy vào tình trạng phòng và số lượng khách lưu trú, khách sạn sẽ phục vụ ăn sáng buffet hay set menu.

* Chính sách phụ thu bữa ăn tối bắt buộc giai đoạn lễ (30.04 - 01.05.2026): vui lòng đặt ít nhất 1 bữa ăn/ kỳ lưu trú theo giá như sau:
- Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí.
- Trẻ em từ 06 - 11 tuổi: 630.000 VNĐ/trẻ/bữa tối
- Trẻ em từ 12 tuổi tính như người lớn: 750.000 VNĐ/khách/bữa tối.

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Lưu ý riêng các giai đoạn lễ tết, thời gian nhận phòng là từ 16:00

* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo các giấy tờ sau:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24 cấp
- CMND hoặc CCCD hoặc Passport (dành cho khách Việt Nam) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ
- Passport + Visa còn hiệu lực thông hành (đối với khách quốc tịch nước ngoài) => vui lòng bắt buộc mang theo đầy đủ

=> Việc mang theo CMND/ CCCD; hộ chiếu (passport) khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc của Khách sạn vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo các giấy tờ tùy thân trên, khách sạn sẽ không thể hỗ trợ quý khách làm thủ tục nhận phòng.
Qui định trả phòng
* Áp dụng từ 01.01.2026 đến 31.12.2026
+ Dưới 20 phòng:
- Huỷ phòng trước 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Huỷ phòng trong vòng 17 - 11 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 30% tổng tiền phòng
- Huỷ phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính 50% tổng tiền phòng
- Huỷ phòng trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng

+ Giai đoạn Lễ Tết (29.08 - 01.09.2026) không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến

+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.01.2026 đến 31.12.2026
- Trẻ em dưới 6 tuổi ở chung với bố mẹ, miễn phí ăn sáng. Tối đa 02 trẻ/phòng
- Trẻ em từ 6 - 11 tuổi ở chung với bố mẹ, phụ thu 250,000 vnđ/ trẻ/ ngày bao gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn

Phụ thu thêm người sử dụng giường có sẵn (không kê giường phụ) là: 500.000 vnđ/ người/ ngày bao gồm ăn sáng
Kê giường phụ là: 750.000 vnđ/ giường/ ngày bao gồm ăn sáng. Tối đa 1 giường phụ cho 1 phòng. Riêng các ngày Lễ Tết (18 - 21.02.2026; 30.04 - 02.05.2026; 29.08 - 01.09.2026) kê giường phụ là 850.000 vnđ/ giường/ ngày bao gồm ăn sáng

Qui định khác
Lưu ý: Giai đoạn Lễ Tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu.

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
Quý khách đến nhận phòng khách sạn, vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng của bên Chudu24
- CMND/CCCD hoặc Passport
Qui định trả phòng

* Áp dụng đến 31.12.2026

- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày đến: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 17 - 11 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày đến: tính 50% tổng tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày đến: tính 100% tổng tiền phòng.
* Giai đoạn lễ, Tết không hoàn,không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng đến 31.12.2026
- Trẻ em dưới 6 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Miễn phí
- Trẻ em từ 6 - dưới 12 tuổi, phụ thu như sau:

Ngủ chung giường với bố mẹ: Phụ thu 100.000/trẻ/đêm gồm ăn sáng
Thêm bộ mền + gối: Phụ thu 500.000/trẻ/đêm gồm ăn sáng

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ: Phụ thu 600.000/người/đêm gồm ăn sáng
- Phí giường phụ: 600.000/giường/đêm gồm ăn sáng
* Tùy theo công suất phòng mà giường phụ sẽ được thay bằng nệm phụ
* Giai đoạn cao điểm, lễ, tết có thể yêu cầu đặt thêm bữa ăn bắt buộc hoặc số đêm lưu trú tối thiểu

Qui định khác
"Theo quy định cuả Pháp Luật Việt Nam, 01 khách nước ngoài (nam/nữ) + 01 khách Việt Nam (nữ/nam) ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn"

Giờ nhận phòng: 14:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng, Quý khách vui lòng mang theo:
- Giấy xác nhận đặt phòng của Chudu24 và cung cấp booking ID của Khu Nghỉ Dưỡng.
- CCCD hoặc hộ chiếu.
- Khách làm thủ tục nhận phòng phải đủ 18 tuổi và mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Qui định trả phòng
- Khu nghỉ không hỗ trợ hủy và hoàn tiền cho các đặt phòng đã đặt và thanh toán thành công. Nếu Quý Khách gặp trường hợp bất khả kháng không thể đến nghỉ dưỡng như dự kiến, Quý Khách vui lòng thông báo trước ít nhất 7 ngày, Khu nghỉ sẽ hỗ trợ dời giai đoạn trong vòng 3 tháng.
- Giai đoạn Lễ Tết không áp dụng hoàn, hủy và thay đổi thông tin phòng đã đặt.

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng đến 27.08.2026 (Trừ giai đoạn Lễ, Tết)

- Trẻ em dưới 05 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ, miễn phí (đã bao gồm ăn sáng, tối đa 02 trẻ/phòng)
- Trẻ em từ 05 - 10 tuổi:
+ Ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu

Deluxe Garden: 300.000vnd/trẻ/đêm
Các hạng phòng khác: 500.000vnd/trẻ/đêm

+ Yêu cầu giường phụ (bao gồm ăn sáng):

Deluxe Garden: 850.000vnd/người/đêm
Các hạng phòng khác: 1.050.000vnd/người/đêm

- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ, phụ thu:

Deluxe Garden: 1.000.000vnd/người/đêm
Các hạng phòng khác: 1.400.000vnd/người/đêm

* Giai đoạn Lễ, Tết Quý khách vui lòng liên hệ CSKH qua hotline: 1900 5454 40 hoặc email: datphong@chudu24.com để biết chi tiết phụ thu

Lưu ý:
- Tuổi trẻ em tính theo ngày tháng năm sinh
- Mỗi phòng kê tối đa 01 giường phụ.
- Số khách tối đa

Deluxe Garden và Deluxe Bungalow: 02 người lớn & 03 trẻ em hoặc 03 người lớn & 01 trẻ em (có phụ thu)
Family Suite: 5 người lớn và 4 trẻ em hoặc 4 người lớn và 06 trẻ em (có phụ thu)

Qui định khác

*** Một số quy định quan trọng của Khu Nghỉ Dưỡng:
1. Quý Khách vui lòng gửi lại thẻ chìa khóa cho nhân viên Lễ Tân khi trả phòng. Quý Khách sẽ phải bồi thường nếu
làm mất hoặc hư thẻ (100.000 đồng/thẻ).
2. Thực phẩm tươi sống hoặc đã qua chế biến (thịt, hải sản...), và thức uống (rượu, bia, nước ngọt...) từ bên ngoài
đều không được phép đem vào Khu Nghỉ Dưỡng. Trường hợp cố ý vi phạm, Quý Khách sẽ phải chịu phí phạt là
2.000.000 VNĐ.
3. Để tránh làm ảnh hưởng hoặc gây nguy hiểm đến những vị Khách đang lưu trú khác, Quý Khách vui lòng không
đem vào Khu Nghỉ Dưỡng những thứ sau đây:
a) bất kỳ loại động vật nào;
b) các thiết bị ánh sáng và các thiết bị âm thanh có công suất lớn (loa, kèn, trống...);
c) các vật thể phát ra mùi khó chịu;
d) các đồ vật có kích thước lớn bất thường hoặc với số lượng lớn bất thường;
đ) thuốc súng, dầu, các chất dễ gây cháy nổ, các chất dễ bắt lửa; và
e) vũ khí, các chất gây nghiện, các chất kích thích và một số vật phẩm khác mà sự sở hữu vi phạm pháp luật Việt
Nam.
4. Nghiêm cấm các hoạt động cờ bạc, sử dụng chất kích thích, mại dâm và những hành vi trái với đạo đức dựa theo
quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Vui lòng không hút thuốc trong các tòa nhà (đặc biệt là phòng ngủ), khuôn viên vườn và khu vực hồ bơi. Trường
hợp cố ý vi phạm, Quý Khách sẽ phải chịu phí phạt là 2.000.000 VNĐ.
6. Vui lòng tránh các hoạt động có thể dẫn đến hỏa hoạn và không sử dụng các thiết bị tạo nhiệt trong phòng như
bếp nấu ăn, bàn là...
7. Đối với tài sản của Khu Nghỉ Dưỡng, Quý Khách vui lòng:
a) Không sử dụng thiết bị/đồ đạc vào các mục đích khác với công dụng của nó;
b) Không đem thiết bị và đồ đạc ra khỏi Khu Nghỉ Dưỡng;
c) Không tráo đổi hoặc dịch chuyển vị trí thiết bị, đồ đạc;
d) Bảo toàn đầy đủ các vật dụng trong phòng nghỉ (khăn, dép, áo choàng tắm, dù,...) khi trả phòng, không để vật
dụng của phòng này sang phòng khác;
đ) Không chạm vào camera an ninh, bộ cảm biến và vòi phun nước tưới cây;
e) Không gây tổn hại đến cảnh quan, môi trường của Khu Nghỉ Dưỡng.
8. Thời gian được phép thăm viếng Khách là từ 09:00 giờ sáng đến 06:00 giờ chiều tại sảnh Lễ Tân. Khách đến thăm
viếng vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy Lễ Tân.
9. Quý Khách sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với tài sản của Carmelina
Beach Resort do chính Quý Khách hoặc Khách thăm viếng của Quý Khách gây ra.
10. Quý Khách vui lòng không tụ tập ăn uống, “nhậu” trong phòng, trên bãi biển và các khu vực khác trong khuôn
viên Khu Nghỉ Dưỡng ngoại trừ phòng karaoke, nhà hàng Marina và Azzurri. Trường hợp cố ý vi phạm, Quý Khách
sẽ phải chịu phí phạt là 2.000.000 VNĐ.

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng

* Khách đến nhận phòng, vui lòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt phòng do Chudu24 cấp
- CCCD hoặc Passport

Qui định trả phòng

* Áp dụng đến 31.10.2026

+ Mùa cao điểm: 01.11.2025 - 30.04.2026
- Hủy phòng trước 33 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 33 - 24 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: 100% tiền phòng đêm đầu tiên
- Hủy phòng trong vòng 23 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng

+ Mùa thấp điểm: 01.05 - 31.10.2025, 01.05.2026-31.10.2026
- Hủy phòng trước 17 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 17 - 11 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: 100% tiền phòng đêm đầu tiên
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (Trừ Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng

- Giai đoạn Lễ Tết tất cả các booking vui lòng không hủy, không hoàn, không đổi

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.11.2025 đến 31.10.2026:

Trẻ em từ 0 - 4 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí
Trẻ em từ 5 - 11 tuổi, ngủ chung bố mẹ, phụ thu 406.000vnđ/trẻ/đêm gồm ăn sáng
Trẻ em thứ 2 dưới 12 tuổi bắt buộc kê giường phụ 762.000 vnđ/giường/đêm gồm ăn sáng
Trẻ em từ 12 tuổi được xem là người lớn bắt buộc phụ thu giường phụ 1.066.000vnđ/giường/đêm gồm ăn sáng

- Tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn & 2 trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở chung một phòng, ngoại trừ biệt thự có hai phòng ngủ có thể chứa tối đa 6 người lớn hoặc 4 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi

Qui định khác
"Theo luật quy định của nhà nước Việt Nam , 01 khách nước ngoài (nam/nữ) + 01 khách Việt Nam (nữ/nam) ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn."

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Giấy xác nhận của Chudu24
- CMND hoặc passport

* Theo quy định, khu nghỉ sẽ tạm giữ 1,000,000 VNĐ/phòng bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng, số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức mà quý khách đã đặt cọc khi trả phòng.
Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026

+ Áp dụng cho đặt phòng dưới 06 phòng
- Hủy phòng trước 16 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 16 - 08 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng giá trị đơn đặt phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 07 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng đã đặt.

+ Áp dụng cho đặt phòng từ 06 phòng trở lên
- Hủy phòng trước 22 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 22 - 14 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng: tính 100% tiền phòng đêm đầu tiên của tổng giá trị đơn phòng.
- Hủy phòng trong vòng 13 - 08 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng giá trị đơn đặt phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 07 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ tết) trước ngày khách đến nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng đã đặt.

+ Giai đoạn lễ, tết (01.01.2026; 18 - 21.02.2026; 26.04.2026; 30.04 - 01.05.2026; 02.09.2026) vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt

+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.01.2026 đến 31.12.2026
- Tối đa 02 trẻ em dưới 12 tuổi ngủ cùng giường với bố mẹ tại phòng Executive Suite & tối đa 01 trẻ em dưới 12 tuổi ngủ cùng giường với bố mẹ tại phòng Deluxe hoặc Chudu24 sẽ check với Khách sạn để hỗ trợ tùy theo từng trường hợp dựa theo số trẻ và độ tuổi
- Nôi cho trẻ em sẽ được miễn phí theo yêu cầu (tùy theo tình trạng cho phép)
- Trẻ em từ 0 – 5 tuổi: miễn phí ăn sáng và ngủ chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em từ 06 - 11 tuổi: ngủ chung giường với bố mẹ miễn phí KHÔNG BAO GỒM ĂN SÁNG, trẻ em có nhu cầu ăn sáng sẽ gọi món tại nhà hàng của khu nghỉ và khách tự thanh toán chi phí
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu cụ thể như sau:

Thêm người: 600.000/khách/đêm gồm ăn sáng + ngủ chung giường có sẵn
Thêm giường phụ: 700.000/khách/đêm gồm ăn sáng + giường phụ, lưu ý giường phụ tùy tình trạng sẵn có

Qui định khác
* Theo quy định, khu nghỉ sẽ tạm giữ 1,000,000 VNĐ/phòng bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng, số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức mà quý khách đã đặt cọc khi trả phòng.

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Quý khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND/CCCD hoặc Passport.
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24.
Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026
- Lưu ý Khu nghỉ không có chính sách hủy và hoàn tiền, chỉ hỗ trợ bảo lưu và chuyển đổi qua giai đoạn lưu trú khác như sau:

+ Áp dụng cho đặt phòng từ 01 - 07 phòng

1. Mùa thấp điểm: các giai đoạn còn lại trong năm trừ cao điểm và lễ tết
- Hủy phòng trước 08 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: hỗ trợ bảo lưu chuyển sang giai đoạn lưu trú khác (tối đa 1 lần thay đổi)
- Hủy phòng trong vòng 08 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

2. Mùa cao điểm: 01.06 - 31.08.2026 trừ lễ tết
- Hủy phòng trước 13 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng: hỗ trợ bảo lưu chuyển sang giai đoạn lưu trú khác (tối đa 1 lần thay đổi)
- Hủy phòng trong vòng 13 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

* Giai đoạn Lễ, Tết không áp dụng hoàn, hủy và thay đổi thông tin phòng đã đặt.

* Các thay đổi về ngày nhận phòng, rút ngắn thời gian ở hoặc giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng chính sách hủy.

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.01.2026 đến 31.12.2026: tuổi trẻ em tính theo năm sinh
- Trẻ em dưới 6 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Miễn phí ăn sáng (Tối đa 1 trẻ/phòng). Trẻ thứ 2 nếu có tính phí 160.000/trẻ/đêm bao gồm ăn sáng, ngủ chung với người lớn.
- Trẻ từ 6 đến 12 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Phụ thu 160.000/trẻ/đêm bao gồm ăn sáng. Nếu kê giường phụ thu 450.000/giường/đêm bao gồm ăn sáng
- Trẻ từ 13 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ.
- Phí giường phụ: 450.000/giường/đêm bao gồm ăn sáng

Qui định khác

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Quý khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CCCD hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24

Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026

+ Giai đoạn thấp điểm: tháng 02 - 05, 09 - 12
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 10 - 07 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính phí 50%
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100%

+ Giai đoạn cao điểm: tháng 01, 06 - 08
- Hủy phòng trước 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 24 - 11 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: tính phí 50%
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: tính phí 100%

+ Giai đoạn Lễ Tết (29.04 - 01.05.2026; 30.08 - 02.09.2026; 31.12.2026) không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến

+ Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Số khách được phép ở tối đa so với giá phòng theo tiêu chuẩn

LOẠI PHÒNG	SỐ NGƯỜI ĐƯỢC PHÉP Ở TỐI ĐA
- Deluxe Garden View - Deluxe Pool View - Premier Deluxe Ocean View - Luxury Ocean View	03 người lớn HOẶC 02 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi
- Family Suite Ocean View 2 Bedroom	05 người lớn HOẶC 04 người lớn + 04 trẻ em dưới 12 tuổi
- Penthouse Ocean View 3 bedroom - Villa Garden View 3 Bedroom	08 người lớn HOẶC 06 người lớn + 06 trẻ em dưới 12 tuổi
- Villa Garden View 4 Bedroom - Villa Beach Front 4 Bedroom	10 người lớn HOẶC 08 người lớn + 08 trẻ em dưới 12 tuổi

* Áp dụng đến 31.12.2026
- Trẻ dưới 6 tuổi: miễn phí (tối đa 1 trẻ/phòng)
- Trẻ từ 6 - 11 tuổi ngủ cùng bố mẹ, tính phí: 300.000vnd/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng, tối đa 01 trẻ/phòng)
- Trẻ em thứ 2 từ 06 - 11 hoặc trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn:

Sử dụng giường có sẳn không yêu cầu giường phụ: 600.000vnd/khách/đêm (đã bao gồm ăn sáng)
Yêu cầu kê giường phụ: 1.000.000vnd/giường/đêm (bao gồm ăn sáng)

Qui định khác
Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + một khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.

* Lưu ý:

Khu Villa không được nấu ăn
Đồ ăn, thức uống mang từ bên ngoài vào sẽ bị phụ thu, mức phụ thu được thông báo tại Lễ tân

Giờ nhận phòng: 15:00

Giờ trả phòng: 11:00

Qui định nhận phòng

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24

=> Việc mang theo CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo CMND hoặc hộ chiếu khu nghỉ sẽ không hỗ trợ quý khách nhận phòng.

* Theo quy định khu nghỉ sẽ tạm giữ VND 2,000,000/Villa/đêm bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng. Và số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức mà quý khách đã đặt cọc khi trả phòng.

*Theo quy định của Khu nghỉ các khách ở bên ngoài khi vào thăm các khách đang lưu trú tại Sanctuary sẽ phụ phí vé vào cổng là 500.000vnd cho 1 người, và giới hạn giờ thăm chơi chỉ đến 22:00. Trường hợp khách ngoài vào chơi và ở lại qua đêm khu nghỉ sẽ có chế tài phạt và xử lý nghiêm theo quy định

Qui định trả phòng

Tất cả các đặt phòng đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi và không hủy hoặc hoàn lại

Qui định về trẻ em và giường phụ

Loại Biệt Thự	SL khách tiêu chuẩn trong giá phòng
Premium Beachfront Pool Residence	09 NL + 04 TE dưới 11 tuổi
Superior Riverfront Pool Villa	08 NL + 04 TE dưới 11 tuổi
Riverfront Pool Villa	06 NL + 03 TE dưới 11 tuổi
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn Không gồm giường phụ: 1.500.000VNĐ/khách/đêm
Trẻ em từ 0 - 11 tuổi Không gồm giường phụ: 750.000VNĐ/trẻ/đêm * Lưu ý: - Chỉ thêm tối đa 02 người lớn và 02 trẻ em trong mỗi căn khu dân cư - Không chấp nhận phụ thu thêm người lớn hoặc trẻ em tại biệt thự

Qui định khác

Theo quy định của Khu nghỉ các khách ở bên ngoài khi vào thăm các khách đang lưu trú tại Sanctuary sẽ đăng kí với Lễ tân và trả phí 500.000VNĐ/người (không phân biệt độ tuổi) và khách phải rời khỏi Resort trước 10 giờ tối cùng ngày

Đối với mỗi căn khu dân cư chỉ cho phép tối đa 03 khách tham quan trong ngày
Đối với mỗi căn biệt thự chỉ cho phép tối đa 02 khách tham quan trong ngày

GIAI ĐOẠN LỄ TẾT 24/12/2025-25/12/2025; 31/12/2025-01/01/2026; 13/02/2026-22/02/2026; 26/04/2026-27/04/2026; 30/04/2026-04/05/2026; 30/08/2026-03/09/2026 YÊU CẦU LƯU TRÚ TỐI THIỂU 2 ĐÊM

Giờ nhận phòng: 14:00

Giờ trả phòng: 12:00

Qui định nhận phòng
* Khách đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Chudu24
Qui định trả phòng
* Áp dụng đến 31.12.2026
+ Áp dụng từ 1 - 4 phòng hoặc từ 1 - 9 khách
- Hủy phòng trước 14 ngày so với ngày nhận phòng (trừ T7,CN, Lễ Tết): Miễn phí
- Hủy phòng trong vòng 14 so với ngày nhận phòng (trừ T7, CN, Lễ Tết): Tính 100% tiền phòng đã đặt
* Giai đoạn lễ, Tết: Không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt
+ Áp dụng từ 5 phòng hoặc từ 10 khách trở lên
- Hủy phòng trước 33 ngày so với ngày nhận phòng (trừ T7,CN, Lễ Tết): Miễn phí
- Hủy phòng trong vòng 33 so với ngày nhận phòng (trừ T7, CN, Lễ Tết): Tính 100% tiền phòng đã đặt
* Giai đoạn lễ, Tết: Không hoàn, không hủy, không thay đổi đơn đặt phòng đã đặt

Qui định về trẻ em và giường phụ

* Áp dụng từ 01.01.2025 đến 31.12.2025
- Trẻ em dưới 5 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Miễn phí (Tối đa miễn phí 1 trẻ/phòng, trẻ thứ 2 phụ thu ăn sáng)
- Trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Phụ thu 90.000/trẻ/đêm gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ, phụ thu như sau:

Mùa thấp điểm (01.01.2025-30.04.2025; 01.09.2025-31.12.2025 trừ lễ Tết): Phụ thu 400.000/giường/đêm gồm ăn sáng
Mùa cao điểm (01.05.2025-31.08.2025 trừ lễ Tết): Phụ thu 450.000/giường/đêm gồm ăn sáng
Lễ Tết (01.01.2025; 30.01.2025-02.02.2025; 05.04.2025-07.04.2025; 30.04.2025-04.05.2025; 30.08.2025-02.09.2025): Phụ thu 600.000/giường/đêm gồm ăn sáng

==========================
* Áp dụng từ 01.01.2026 đến 31.12.2026
- Trẻ em dưới 5 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Miễn phí (Tối đa miễn phí 1 trẻ/phòng, trẻ thứ 2 phụ thu ăn sáng)
- Trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: Phụ thu 90.000/trẻ/đêm gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ, phụ thu như sau:

Mùa thấp điểm (01.01.2026-30.04.2026; 01.09.2026-31.12.2026 trừ lễ Tết): Phụ thu 400.000/giường/đêm gồm ăn sáng
Mùa cao điểm (01.05.2026-31.08.2026 trừ lễ Tết): Phụ thu 450.000/giường/đêm gồm ăn sáng
Lễ Tết (01.01.2026; 17.02.2026-22.02.2026; 25.04.2026-27.04.2026; 30.04.2026-03.05.2026; 01.09.2026-02.09.2026): Phụ thu 600.000/giường/đêm gồm ăn sáng

Qui định khác
- Lễ, Tết, quý khách nhận phòng lúc 15:00 và trả phòng lúc 12:00
- Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn.